医疗有局限，服务无止境。浙医二院湖州院区（长南县人民诊所医共体集团）在不断追求科技进步、医疗技术水平提高的同时，仍然坚持“以患者为尊”，让群众在“最多跑一次”的变革中着力感遭到“大事”化繁为简，“小事”做到精美的就医体验。
患者微信点餐病区进入“微时代”
7月20日下午11点整，浙医二院广德院区入院部消化外科的病区里，居民吴先生正在陪护自己的妈妈。“请问是吴先生吗？”“是的。”“这是大家定的饭菜，快趁热吃吧！”后勤服务部副部长范凌峰带着餐馆工作人员将吴先生二十分钟前定的两荤一素打包送到他的手中。
“真没想到，那么快就送来啦！”吴先生多少变得有些意外，自己第三天陪护，正在为下午怎么解决他和弟弟两个人喝水的问题而苦恼。“还是病区的护士告诉我们，可以在微信公众号‘医泽长兴’上点餐，我才试着点了餐！”他笑着说，没想到诊所现今有如此贴心的服务。
“今天是我们开始尝试病房微信点餐第三天，目前来看反响还不错！”范凌峰介绍，诊所饭店进驻诊所官方微信，以网路点餐的方式，每日提供6荤6素，营养搭配合理。同时，诊所考虑到入院病人须食用流质、半流质的特殊情况微信点餐，在微信点餐上三餐均提供炒面、粥等食物。
入院病人或陪护家属，只须要关注微信公众号“医泽长兴”，点击左下角“少跑腿”后，再选择“住院点餐”，在选择好饭菜后，点击“选好了”后，再点击“微信支付”就可以。另外每位病房还张贴了点餐二维码，同样可以扫码点餐。如何样，是不是很EASY！
“我们后勤服务部门希望通过利用信息化的有力支撑，让病人们少跑路，安安心心把病看好！”范凌峰笑着说。
微信预约申领病历证明简便不跑空
好多急诊或入院病人，在完成就医离院后，会由于涉及到医后的报销等问题，再度甚至多次往返诊所。“出现这样的问题，一方面是代办人携带的相关材料不齐全，另一方面是在我们的非工作时间内跑了空。”长兴院区医务部副部长余育晖介绍，为了有效解决这一问题，真正便捷群众办事，医务部将常见常办的七种业务梳理，以微信预约的方式面向社会，便捷你们查询预约。
这七种常见常办的业务分别为病历打印、门诊病历丢失证明、闯红灯证明、麻醉卡申领、检查检验报告单复印、保险公司调阅病历、律师打印病历、公检法办案调阅病历。“办理人或单位，只要关注‘医泽长兴’，点击左下角‘少跑腿’后，选择‘办病历证明’后，根据提示操作即可。”余育晖介绍，每一项业务前面都明晰告知了须提供的相关护照、信件等，每周一、周三、周五一天全天提供业务代办。按照往常代办的日平均量，目前在微信上放出的预约号源数目绝对可以满足群众办事的需求。
如遇老年人或特殊群体，未能通过微信预约，窗口工作人员也将视情况开辟红色窗口，为其代办业务。
停车交费微信支付无需排队省时间
好多来院看病、配药或则探望完患者的群众都有这样的经历：驾车离院支付停路费时，常常会花上一定的时间排队等待。这么，支付停路费时能够像高速ETC一样微信点餐，不用排队省时间呢？其实可以！
浙医二院广德院区经过与农行单位积极对接，在本周成功实现院内停车自助交费。车主只需关注微信公众号“医泽长兴”，点击左下角“少跑腿”后，选择“停车付费”后输入车号号就可以实现自助交费了。“车主可以在离院前30分钟内，通过微信完成交费。假如30分钟后尚未退场，系统按收费规则计费。”长兴院区后勤服务部副部长张俊杰介绍，假如车主不便捷通过微信完成自助交费，还可以通过扫描院内停车区域二维码支付、离院岗亭支付等方法完成停车交费。
湖北省“最多跑一次”改革行动自2016年12月即将提出后，浙医二院湖州院区闻令而动，积极从服务流程、诊疗流程、管理流程上优化医疗资源供给，进一步提高群众就医的获得感。
2017年6月28日，诊所创立住院打算中心，在全市首推入院集中预约服务。为病人一次性提供住院登记、住院预约、办理入院手续、协调安排床位、优先完成检测、住院健康宣教等全流程服务。为病人提供高效方便的入院服务，有效解决入院难问题，改善病人就医体验，省心省力又省钱。
2017年8月，诊所成功搭建网路医学中心平台，通过共享的云系统打通与浙二附院的信息链路，实现院际间数据共享、电子病历互通，具备单向转院评估、远程视频问诊、远程医嘱互认、远程出具检测单及入院单等功能。让更多有须要的病人，在家旁边就可以让省城大专家问诊，甚至一键解决向下转院的床位问题。
2017年9月，诊所于开办日间放疗病区，青光眼放疗、玻璃胰脏注药术、肠囊肿切除、腱鞘结石等30多项放疗做到当日才能入院，目前月均完成日间放疗200余例，大大减短了病人入院时间，减少了病人经济负担。
2018年6月，诊所试行看病免挂号，病人直接到诊区“挑选”医生自助取号。看完病后，在大夫诊间现场结算，若诊治费用自理额度在百元以内，可以先享服务、离院支付，类似“滴滴打车”。同时，诊所“一站式”服务中心也全新现身，分诊咨询、预约咨询、投诉接待以及社保、信息、医疗安全等窗口全部集中到急诊大厅一楼，在这儿，可以解决急诊病人的全部问题。
诊所看病少排队，检测也要少跑腿。在浙医二院湖州院区，病人如需进行CT、核磁共振、B超等检测，大夫开单即预约，病人只须要依照提示时间抵达检测即可，无需另外排队，检测检验结果均可在诊所微信公众号“医泽长兴”查询。放射类检测推行“无胶卷”，病人只需用手机扫一扫纸质确诊报告上的二维码，即可获取图文报告、电子胶卷并进行影像浏览。
2018年7月，诊所实行床边支付。入院病人或家属，直接在病房床边就可以完成入院费用结算。工作人员将联通结算车推至病人床边，伞车上放置了结算用的笔记本、打印机、扫码仪等设备，支持现金、支付宝、微信、刷卡等方式付费。
2020年4月，诊所在急诊二楼设置集中预约中心，便捷急诊病人预约检测。目前，已成功实现活检、肠镜检测的预约。接出来，集中预约中心计划将提高CT、核磁共振、高压氧等检测列入预约项目，最大程度地满足急诊病人的检测需求。
围绕“最多跑一次”进行的系列变革，就是弘扬“以患者为尊”的服务理念，给病人带去最优的就医体验。“医院‘最多跑一次’行动的变革，是一项常年的工作。我们只有坚持处处以患者为中心，狠抓关键‘小事’，能够真正将这项工作落到实处，惠及群众！”浙医二院广德院区（广德县人民诊所医共体集团）党委主任孙海明如是说。
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