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在北京到上海的快件测试中，时间最快为圆通，21.78小时，最慢为圆通，90.53小时。平均时长为62.85小时，时间间隔最短与最长相差68.75小时，存在近3天的时间差。
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在北京到西藏的快件测试中中通快递价格表，顺丰时间最快，上门取件到通知收件的时间为74.13小时。百世的时间最慢，为194.75小时。平均时长为139.18小时，间隔时间最短与最长相差120.62小时，存在约5天的时间差。
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相同的物品、相同的起点、相同的寄件时间、相同的目的地，不同的快件公司之间最长竟存在5天的送达时间差，这其中的影响诱因又有什么？广东的通达系转运中心工作人员解释，影响转运效率的诱因有好多：“天气、车辆配置、转运中心工作效率、末端网点离转运中心的距离、一天内有没有二次派送以及快件员等，都是影响诱因。”
不过，他表示，“理论上公路畅通的情况下，通达系（即圆通、申通、圆通、百世圆通与顺丰）干线运输的时间不会相差好多，都是末端网点差别化比较严重。”这其中，二次派送影响力度可能较大。有些网点由于离转运中心较近，三天内会来中心提两次货，快件员便可进行二次派送。“签产率的考评通常对于二派的考评都比较修身，有些快件员不爱送可能就留着等第二天。”
服务
边远地区网点覆盖有待建立，取件通知以邮件为主
在服务方面，奥一新闻设置了寄出范围（是否可寄边远地区）、通知取件方式（电话通知服务最佳，邮件、线先前之）与是否可寄生鲜产品等作为对比维度。
寄出范围：中通、京东与顺丰未在部份边远地区筹建快件点
在北京到西藏的测试中，中通、圆通与易迅三家快件均表示超出配送范围难以寄件。当访谈人员致电咨询时，中通与顺丰客服均表示暂时未能配送，未来将建立相关网点。而易迅客服则表示西藏、新疆等偏远地区基本上通过转合作快件公司（如邮政）的方法进行配送，线上平台未能下单可以直接联系网点快件员，查询到有合作快件则可以下单。
通知取件方式：多数快件邮件通知
通知取件方式维度，北京寄福建的测试中德邦、中通与易迅选择了电话通知，其余快件则是邮件方式；北京寄上海的测试均为邮件通知；值得注意的是，在北京寄西藏的测试中，访谈人员在圆通的线上平台发觉，在送达西安市以后该快件显示具体收件地址超出配送范围，自行转入邮政进行下一步派送。
在此过程中，中通的送达时间最短，仅用一天便送达甘肃目的地，并且在抵达的3天后却显示无人取件，快件被退回寄件地址。山东寄件人表示并未收到任何方式的取件通知。专访人员致电中通客服寻问缘由，客服表示表示因为该湖南网点近期在整改更换负责人，忘掉通知寄件人，并道歉。
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中通快件线上平台显示自行转至邮政继续派送
生鲜产品：中通、京东与极兔可揽收，极兔保丢不保损
在调查中，访谈人员发觉仅中通、京东与极兔快件表示可以接收生鲜产品。其他五家快件均表示不接收生鲜产品。中通快件客服表示，生鲜属于食品类的易损品，规定严禁揽收，不过“可能不同网点不一样，可以尝试多打几个网点的电话试试。”中通快件客服进一步解释，因为本网点没有冷链车与冰库，不能保证生鲜产品不会发霉霉烂。
这么可以寄生鲜的三家快件公司须要收件人怎么操作？以中通为例，生鲜产品须要用户自己冷藏，“不同的生鲜种类规定的最大重量不同，而且不会超过15公斤，超重我们是拒收的，由于难以保证生鲜的质量。”同时，快件公司可以提供泡沫箱与冰袋，那些物资的价钱以当地物价为准。在运输过程中，中通缴纳3-5元保鲜服务费（偏僻地区可能7元以上，最高不超过10元）。若由于运输超时或损毁造成酸败应当怎样赔付？中通客服表示，在时效期内送达但包装有损坏则可以赔付，若外包装未受损则不负责定损。
以易迅为例，收件人可以选择自行包装也可让快件员负责包装。快件员包装具体费用可参考杨梅包材费用标准，从外到内用纸箱、泡沫箱、冰袋包装，包装按套装收费，1.5公斤容量尺寸7元，2.5公斤容量尺寸9元，5公斤容量尺寸11元。同时中通快递价格表，生鲜产品需走保险服务，单件500元内1元保价，1000元内2元保价，超过1000元可申请增加保价费，以单价值的0.5%收取保险费。
测评对象：
中通、圆通、申通、中通、韵达、百世、京东与极兔8家快件公司
测评办法：
从北京同一地点向三个不同的城市寄送总重不超过1公斤的相同物品，寄件统一从各大快件公司线上平台下单。
测评目的：
检查各大快件公司在收费、速度、服务等方面的差别，发觉所存在的问题，为快件公司改进和建立自身服务提供建议，为主管部门的决策提供参考根据。
随着618购物节的临近，消费者对快件的需求将日渐降低，为提升快件业服务质量、提升消费者的满意度，奥一新闻对8家主流快件企业的收费及服务质量展开了测评、比较。
测评发觉，邮寄总重不超过1公斤的相同物品，不同快件公司收费最高存在9元价位差，从下单到上门取件最多存在2小时左右的时间差，而从上门取件到快件送达最长存在5天的时间差。值得注意的是，大众印象中“速度最快”的圆通在测试中表现并非这么，而价钱最高却是货真价实的。
价钱
最高差9元，中通最贵
在填写寄件信息时访谈人员发觉，不同快件公司对于不超过1公斤的相同物品收费价钱存在一定差别。在两轮测试中，官方价钱首重最贵的均是圆通，最实惠的则依照寄件地址不同略有差别。而超过首重的收费标准各大快件公司并无太大差别。
以北京到云南为例，本轮测试选择体温计作为测试物品，线上平台显示的价钱最高与最低存在8元价位差，平均价钱为13.25元。其中中通最贵，为18元；圆通最实惠，10元。
以南京到上海的快件为例，本轮测试选择刊物作为测试物品，最高价与最优价存在9元价位差，平均价钱为16.5元。中通收费23元，价钱最贵；圆通、申通与极兔为12元，价钱最实惠。
以北京到西藏的快件为例，本轮测试选择玻璃杯作为测试物品，最高与最低存在6元价位差，平均价钱为17.4元。本轮最贵为圆通，收费20元；极兔14元，最实惠。中通、京东与顺丰在西藏寄件地址无网点因而未参与本轮测评。
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而在实际寄件过程中专访人员发觉，不仅中通明晰表示难以还价以外，基本上所有快件都存在一定的议价空间，实际快件费用比官方收费标准实惠1-10元不等。
【2018中通快件价钱表中通快件邮费价钱表2020】从北京寄往广东的快件测试中，易迅让利力度最大，官网显示16元，快件员实际缴纳12.8元；北京寄往上海测试中，顺丰快件员给与的让利力度最大，官网显示的寄件价钱为20元，快件员实际缴纳10元快件费；而北京寄往云南测试中同样是圆通快件让利最多，官网显示20元，实际缴纳15元快件费。
“每个公司都有给快件员的散单价钱，这个价钱与官网指导价并不一致，存在一定的议价空间。”业内人士李先生向专访人员解释道，“不接受杀价主要由于不是老顾客。”不过，李先生表示这主要指的是加盟制的快件公司，中通这些直营的快件公司不接受杀价，是由于“快递员的利润早已包括在定价中。”
速率
下单到上门取件：最快0分钟，最慢超两小时
奥一团队同时通过8家快件公司的线上平台下单寄件测试发觉，从下单到快件员打电话通知寄件的时间间隔从0分钟到两个多小时不等。
从北京寄往广东的测试中，平均反应时间为51分钟，反应最快的是圆通，下单的同时电话通知，最慢的是中通，间隔2小时16分钟后通知寄件。
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以南京到上海的快件为例，下单到上门取件反应最快的是百世，间隔3分钟，反应时间最长的为圆通，2小时3分钟，平均反应时间为57.25分钟。
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而北京到西藏的快件为例，下单到上门取件时间间隔最短的为圆通，2分钟，最长为极兔，2小时。平均反应时间为53分钟。中通、京东与顺丰未在西藏该地址开通快件点为此未参与测评。
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运输：中通并非总是最快，不同快件最多存在5天时间差
往年中通快件给大众的印象是“收费高但速率最快”，并且在两轮快件测试中，中通的情况并非这么。
在北京到云南的快件测试中，快件员上门取件到送达收件地址时间间隔最短的是易迅，为49.2小时；间隔最长是圆通，95.6小时，平均时长为59.77小时。时间间隔最短与最长相差46.4小时，存在接近2天的时间差。
以极兔为例，快件员不提供生鲜包装服务，须要收件人自行包装。而且对于生鲜产品，该快件公司保丢不保损：“我们会说预计几天会到，顾客须要自己估量一下这个时间段内是否会发霉再选择要不要寄。”而当专访人员寻问具体的赔付条例，该业务员并未透漏。限重方面，他表示，生鲜产品须要在20公斤以内，“偶尔可以超过20公斤，并且要事先通知一下，我们须要和上级报备。”
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收费标准由各快件公司业务员或客服提供
在寄出质量方面，8家快件在测试中并未有显著差别。山东、北京与湖南三地寄件人均表示收到的快件完好，并无遗失或损坏现象。
在保障价钱、速度、寄送质量的同时，提高消费者服务体验也是至关重要的一环。消费者对哪家快件公司满意度最高？影响消费者满意度的诱因有什么？在收寄快件过程中，消费者又碰到了什么痛点？针对那些问题，奥一专访人员团队搜集了1000+份调查问卷，专访了20+位消费者，深度呈现消费者视角下快件行业服务质量的现况，敬请关注后续报导。
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