人民网广州3月25日电（记者孙红丽）到餐馆就餐时，有些茶楼不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。25日，中国消费者商会在官网发文称，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度搜集消费者个人信息，侵犯消费者的公正交易权。“扫码点餐”不应成为“单选题”，谨防“消费便利”变成“消费苦恼”。
中消协强调，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度搜集消费者个人信息。消费者到餐馆用餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐馆不再提供人工点餐，要求现场用餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借以获取消费者的个人信息，除了违背法律规定的搜集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度搜集扫码点餐，并且，假如保管不善，消费者个人信息还有被泄漏、丢失的风险。
仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公正交易权。饭店经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，除了有违商业惯例，也使现场用餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。这些做法侵犯了消费者的公正交易权，是设定不公正、不合理的交易条件，对现场用餐消费者的一种强制交易行为。
不提供现场菜单有损消费者的知情权。消费者反映，部份酒楼在只提供扫码点餐的同时，还不向现场用餐者提供直观可查的现场菜单和食材价钱，消费者只有扫码关注饭店后才会看见具体菜单，知晓食材价位。菜单是消费者决策的重要参考根据，与是否接受餐饮服务直接关联扫码点餐，饭店应该提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜肴和价钱，决定是否进餐。不提供现场菜单，扫码关注后才会浏览菜肴和价钱的做法，侵犯了消费者的知情权。
新技术应用不应成为特殊消费群体的消费制约。因为智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人常常须要别人协助，才会完成扫码点餐过程，一定程度上影响了她们的消费体验和消费实现。她们对“扫码”背后潜在风险的防范意识也比较弱，更易成为个人信息窃取、甚至支付安全问题的被害者。
“技术进步应该让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺辱的工具。”中消协说。
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