益阳日报·大益阳客户端记者 文雨晨
“点个餐要关注一堆公众号和小程序。”“没有智能机的老人怎么办？”“点餐时稍不留心就退出了，需要重进。”“个人信息会被泄露吗？”……近日有不少市民反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，想要用餐只能用手机关注公众号或小程序点单。
连日来，记者走访中心城区多家餐饮门店了解到，目前我市已经有很大一部分门店开启了手机“ 扫码点餐”服务。给顾客带来了便利的同时，也存在体验感不好、过度索要个人信息、要求强行关注商家公众号等问题，这让不少消费者“吐槽”。
29日下午，记者来到鹿角 园路一家咖啡店。入店后，服务人员告诉记者，店内需要用手机扫二维码自助点单。记者用 微信扫描点单二维码后，手机页面弹出“服务授权”请求，点击同意后还需输入手机号码注册会员，会员注册成功才能进行点单。“我来喝杯咖啡，却要授权我的个人信息，还要注册会员才行二维码点餐，我觉得有点麻烦，而且不知道我的信息会不会被泄露。”在店内消费的张女士告诉记者，自己本想要店员为她推荐一下咖啡，却被告知只能手机自助点单，觉得有点“冷冰冰”的，而且担心信息泄露的风险。
临近晚餐时间，在万达商场的餐饮区，记者走入多家门店探访，发现无论是饮品店还是餐厅二维码点餐，几乎每个商家都在桌上贴了点餐的二维码，进入店后店员都会提醒顾客“扫一扫”二维码点餐。
一家火锅店的负责人告诉记者，使用二维码点餐对于顾客和商家来说都更加方便，在手机上能清楚地看到每一道菜的文字和图片介绍，甚至还能知道这道菜的余量，顾客能够快速下单，不用等待忙碌的服务员一桌桌记录。同时，商家也能在一定程度上节省人力成本，他们认为是“双赢”。
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