他还提出了自己的疑问：如果年轻人能够接受这样的“扫码点餐”制，那餐厅有没有想过。那些对智能手机功能不太熟悉的老年人，他们在外就餐，该怎么办？面对“扫码点餐”，或许一次两次可以由服务员来帮忙老年人进行操作，可是，作为提供服务的商家，有想过“扫码点餐”是否对老年人友好？社会的“适老化改造”是为老年人提供便利，还是让他们被动地适应社会？
提这段经历，意在表明，站在餐饮商家和餐馆经营者的角度，让顾客自行点餐，确实能够节省部分人力成本和纸质菜单的成本，由扫码关注公众号，获取而来的粉丝基数和用户数据还可以扩大经营规模，被再次利用和分析，从而实现推送和迎来“回头客”的目的。可“扫码点餐”，绝对不应该是唯一选择。
可以理解，进入智能手机时代，加上为了防范和控制疫情引发的接触风险，“扫码点餐”确实能够带来一些快捷和便利，在某种程度上，它也可以提升顾客的用餐效率，节省线下排队的等待时间，然而，并非所有的餐厅都需要“扫码点餐”，目前，一些提供“扫码点餐”服务的餐饮企业扫码点餐系统，只是在沿用一种假性数字化的经营逻辑，即，看到别人在用新技术，自己如果不用，是不是就会落后，会被淘汰？
其实，有实力、能站在顾客角度上考虑的良心企业，大可不必有这样的担忧。即便“扫码点餐”目前已经成为餐饮行业的惯例，但是一些另辟蹊径，或者说仍然沿用“回头客”消费模式的商家，反而在这个市场上，显得很稀缺。
比如，以成都的一些本土“苍蝇馆子”为例，它们中，有些还处于数字化浪潮的逆流当中，没有店招、没有外卖也没有什么“扫码就餐”制，一张扑克牌或者说一个手写的数字单号，往往就是顾客就餐的凭据，但是这样的店铺，“回头客”却出奇地多，凭什么？因为，它们凭借的还是有口皆碑和良心服务，这样的“老字号”，无论是开在闹市街巷，还是一个僻静的角落，总会在餐饮市场，有着一席之地。
进而言之，餐饮行业的内核和本质，还是得站在服务基础上。良好的服务体验，是让顾客愿意消费、反复消费的重要因素，或许，不同人群对于“扫码点餐”有着不同的看法，也或许扫码点餐系统，经营好一家餐饮企业，要牵扯很多因素，但最重要的，是得到消费者的认可，而不是就餐之后就被“拉黑”。
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