据行业最新报道，美团外卖日前发布了全新升级的智能装备：智能语音助手、智能安全头盔、智能餐箱、智能电动车等装备，希望借助新的技术来解决餐饮外卖送餐难的一系列问题。
据介绍，美团这些新装备其实是基于人工智能和大数据的智能助理，可以将外卖员所在位置、配餐位置、送餐位置、路况信息甚至配、送餐地点的楼层、有无电梯等情况综合在一起，在半秒时间内规划出最优路线。
解决外卖送餐员的违章问题，是外卖餐饮服务平台的社会责任之一。除了加强守法意识，将送餐时间纳入考核管理，同时也将守法骑行纳入绩效管理之外，也要从技术上优化整个送餐流程。
将大数据装备到每一个外卖送餐员，利用整个智能系统优化送餐线路设计，提升配送效率，以此给外卖送餐员“挤出”更多时间，这就从根本上解决了以往系统中的个体对整个流程系统的状况难以把握的问题。
通过技术升级找到解决问题的方案，这个思路会给其他行业的管理和整个社会的治理带来有益的启示。从这个意义上讲，餐饮外卖行业的技术升级，解决的不仅是外卖送餐的问题，也将为整个交通秩序的改善和治理提供思路。
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