自攻入伏以来
天气就热到不行
一言不合就是低温预警
于是
空调、WIFI和外卖
就成了必不可少的“救命稻草”
但近来一则关于外卖的消息
让网友们炸了锅
外卖员爬楼送餐还要帮丢垃圾？
还有这些操作？
风波还原
据报导，饿了么北京骑手小田称，因自己认为客户语调太冷酷，没同意帮客人带垃圾下楼，就被给了差评，影响到了自己的收入。
因此，小田向公司发起申述，并表示假如申述不成功，可能会考虑控告这名客人。他表示：“我必须认真理论理论，否则我们这个行业就乱套了，带垃圾不是我们的义务。我较真不完全是为了我个人。”不过，客人表示：“给差评的诱因不是骑手没有帮忙倒垃圾，而是心态恶劣”。
小田说，骑手特别在乎差评。这么，差评对骑手影响到底有多大？
据了解外卖骑手最怕什么投诉，小田所在的外卖平台把骑手等级分成青铜、白银、黄金等6个等级。用户给好评，一单得2分。但一个差评就要被扣20分，骑手其实就增长一个等级。简而言之，积分、等级很大程度影响着骑手的收入。
此外，在差评机制的监督下，许多外卖骑手就会答应顾客的要求。同样，另一位外卖小哥也表示自己有过类似遭到。“有一次我拎着几份外卖步入一栋市民楼，结果送了第一单顾客，就让我带垃圾下楼。你说我一手拎垃圾，一手拎外卖，其他顾客看了如何想？最后我只能将垃圾偷偷置于走道间外卖骑手最怕什么投诉，继续送外卖。”
带or不带
网友们热议不断
支持派：人性化服务，值得点赞
虽然不只是外卖送餐，部份快件公司也有“带垃圾下楼”的服务。
但不管是外卖或是快件公司，“帮忙扔垃圾”这项服务宗旨，便是举手之劳，能为顾客省心省力留下服务到家的美好印象。
而另外一些网友则觉得，叫外卖本身就是由于懒得出门，基于这样“宅在家”的出发点，让外卖骑手顺手把垃圾带下楼，也无可厚非。
反对派：对外卖小哥不尊重，不卫生
不过，对于带垃圾下楼这些“贴心”的行为，有网友并不买账。
众所周知，快件小哥和外卖小哥工作量大，这样的行为易耽搁送件。同时，业务忙碌的她们无法保证勤洗手，因而“带垃圾下楼”也涉及到健康问题。
另一方面是尊重问题，虽然这或许是在“免费使用劳动力”。
这么，顾客要求带垃圾下楼，带还是不带？各外卖平台也有不同见解。
饿了么相关负责人表示，作为一种到家服务，饿了么外卖骑手愿意为用户提供任何力所能及的帮助。同时，他也理解有的外卖骑手不太甘愿带垃圾的看法，假如用户碰到骑手回绝的情况，还请多多谅解。
美团外卖相关负责人则称，平台通常是和配送公司合作，对于帮顾客带垃圾，各家配送公司有不同的规定，不过美团外卖通常要求骑手尽量照料顾客的体会和体验。
百度外卖则表示，用户如要求带垃圾下楼，建议骑手回绝，并耐心向用户解释。假如骑手反馈某个区域对“带垃圾下楼”的需求量高，公司会给骑手配发手套和消毒液，尽最大可能满足顾客要求。
小编
虽然，小编认为，骑手是送外卖的，按量按点把外卖送到是他的本分，假如他主动要求带垃圾，这是情分。但顾客不应当将骑手的情分当本分。送餐的准时准点，点餐的平等待人。
天气这么酷热，还经常有雷小雨，请对在外奔忙的外卖小哥多一些责怪多一些尊重吧！
诸位工粉们，大家如何看？
欢迎你们来积极互动留言哟~~
申工社综合整理自网路
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