广州日报讯（记者赵述评郭缤璐）12月17日，在第三届蓝勇士节上，饿了么对于商户出餐慢、联系不上用户、用户更改地址、道路封路、社区不让进、电梯堵车等7个异常配送场景，提出了将通过调整规则设置、灵活降低配送时间、加强智能设备投入等的解决办法。同时，不仅优化配送场景提高配送效率和骑手体验外，饿了么还宣布升级勇士堡垒计划，提高骑手的职业发展空间。
按照饿了么总工裁刘歆杨介绍，在商户出餐慢问题上，饿了么利用数字和人工智能技术大学配送平台，了解商户过往实际出餐情况。针对时常出餐慢的商户，饿了么会机动调整勇士配送时长，同时从商户侧推进出餐流程优化。据悉，饿了么还将在明年年末上线“智能呼入”功能，在商户出餐后提示勇士取餐，防止提早到店等待。另外，遇见联系不上用户，或则行驶途中遇见交通封路、堵车等情况，勇士可以在后台进行异常报备，报备成功后若出现超时、差评等问题，骑士可以免责。在办公楼、医院等扶梯堵车的场合，以及寒潮天结冰桥面等特殊天气情况，平台辨识场景异常后也将会调整，给勇士降低弹性时间，并提供一定特殊天气补助。
同时，饿了么宣布升级勇士堡垒计划。不仅改善勇士配送体验，勇士堡垒计划还将更好地帮助勇士提高职业发展空间。实际上，在本月初，20名饿了么蓝勇士通过了阿里本地生活学院的培训与考试，成为全省首批获得“网约配送员”职业技能等级认定中级证书的外卖勇士，因而享受技能人才新政。
在业内人士看来，饿了么通过灵活降低时间、技术支持等大学配送平台，让规则更人性化，虽然这也意味着外送平台“竞速”的升级。外送平台优化配送场景一方面为了提高配送效率，降低用户体验，另一方面也是通过平台技术的提高减少人员流动率。
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
