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不要伤害客户究其根源,实体店上外卖平台的现实
2023-04-30 12:05:26 云快卖

写这篇文章时侯我都怀疑会不会被某团某饿平台封杀。

实体店上外卖平台的现实

首先确认,有开通外卖的实体店基本是做同城人的生意。若果是新店,我是乐意花点钱在平台上做爆光做引流的。开1年以上的老店,基本都是消费3次¹以上的顾客,我就不乐意了,由于显著是我的产品、服务等争取来而沉淀的顾客。

每家店的特色是不同的,没有一个店会让所有人都喜欢的。同城的顾客数目又是有限的,开店超过1年的维护的基本都是老顾客了。给平台费用,还不如给老顾客发点红包说说天还更有体温感。

红包不在大小,在惊喜情绪

好多老店的老总虽然很不想再投入平台的广告营销费用了,也认清了某团某饿代营运团队的一些套路,城市小点的地区会直接把满减活动都下了。只是挨不住平台的营销总监仍然打电话,就保留了个满100减1的活动,虽然她们工作也是有指标的[泪奔]

不要伤害顾客

究其症结,就是平台的营销费用太高,抽成太狠。所以伤害的是谁?只能是顾客。基本玩法就是店里卖2块钱的红茶蛋,上平台就是3块。同样100块钱的套餐,平台上出货量就减10-20%。不然如何办,店面要生存保收益总是第一考虑吧。这不用我多说,你们也常常听到顾客摆拍指责量少的问题。

以上这种基础点,从我碰过的大部份老总得来的结果,就是一个事实的存在。

解决方案

后面就提及了,新店在平台该投营销费用的还是得投,就是自己注意产出比的数据和快速积累顾客池,我这儿就不展开了,你可以先参考老店方案。

解决问题就是要找到锁匙

我主要针对老店来说方案,3个步骤。

一、没完善顾客池的,就是店面工作微信一定想尽办法要顾客来加(你加顾客是有日上限20个的),这儿强烈建议用企业微信(想了解企业微信的查看我发布的视频)。外卖单量日均10单以内的可以用微信让顾客点单,请打算好奢华的产品图片价钱,这样的单量用微信处理完全应付的过来。

一个合作店面的顾客微信池

二、外卖平台上做上架的调整,取消优价的单品,上一些0.01首份的活动,还有招牌菜小份试吃(可以不挣钱)的单品,这能够持续给店面宣传引流还不会亏钱。多整理一些套餐组合下来外卖app开发,组合的收益是叠加的,平台抽点也顶的住,尽量不要亏顾客,那可都是店面的衣食妈妈。外包装里记得一定附上加微信的卡片(附上加好友的福利方案)。

三、做一个店面的微信下单小程序外卖app开发,引导顾客可以在小程序点单。

①担心开发费用?

没有的事,小程序的技术发展如此多年,单店的用几百块钱的小程序足以稳定顺畅运行,让利券等基础功能都有,我保证你用外卖平台一个月抽点的费用都有余。

——说个正题,小程序建设最好找本地的技术公司做,看完别家案例体验下单后再做,单店的小程序费用尽量不要超过1000块,还有不要找天猫上的!售后滞后,就会让你不断加价你还没地方说。或则你在文末找我给你解决也行!

②跑腿如何办?三种形式解决:

1是自己自动下单跑腿。像美团、蜂鸟、达达、顺丰同城等APP都有商户版。像达达配送,我们这儿城市的均价是起步1公里4元超3公里每公里加2元,假如你外卖单量大可以预冲值还有让利。

2是小程序后台直接设置对接跑腿平台,就是顾客有下单外卖,后台会手动发跑腿订单,配送费一样是商户版的价位。更智能的小程序是跑腿无人接单时会手动换配送平台下单。

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