本报记者陈宝亮实习生肖达明南京报导
导读
美团集团通过各地区渠道总监对旗下代理商进行管理，而通过补助等方式迅速扩大市场规模则是考评重点。依据《美团外卖代理商行为规范》，每位月代理协会有相应的KPI考评指标，80分为合格。不合格代理商很可能会须要以周为单位进行整改，两次整改不合格则会被严重警告，三次严重警告正式被清退。
外卖炮火在三四线城市烧了一年，一批三四线的“地头蛇”加盟外卖平台成为代理商以后，虽然迅速成了O2O战场上的炮灰。
“开拓市场的风险、成本，全都在代理商头上，要自己建团队、招骑手，美团还不停用KPI考评逼着你烧钱。”广东某地的代理商杨先生在代理了美团外卖半年以后，发觉“烧钱，代理商根本玩不起。”过去的半年中亏了几亿元，杨先生决定抽身离开，但这也注定“之前缴的7万保证金要不回去了”。
2015年，一二线城市外卖战场格局初定，几家外卖平台先后将市场向三四线城市延展。但40余个一二线城市的烧钱战争早已让平台方尴尬重负，而数目超过500个的三、四线城市，以及数倍于一二线城市的人口数，对烧钱模式而言堪称无底洞。这些情况下，2015年11月，饿了么、美团外卖、百度外卖像极宣布在全省部份未覆盖的三线城市、大量四线城市以及县招募区域代理商，其中，美团、饿了么均声称覆盖超过300城市，且计划在2016年开放1000座城市的业务给代理商。
但不到一年的时间里，部份代理商开始萌生退意。例如杨先生之类的代理商称：“拿自己的钱去帮美团烧市场，烧下来的商户、客户都是美团的，但代理商却随时可能被清退。”
代理商“烧钱”
烧钱模式，仍然是外卖O2O的核心战略。声称覆盖50%外卖市场的美团在2016年初完成33亿港元融资以后，又在7月公布了最新一轮融资，这让业界感叹“30亿欧元太不经烧”了。对于“除外卖之外，其他业务均已赢利”的美团而言，外卖业务自然是烧钱大户。
而是否具有“烧钱”的资本，也是成为美团代理商的门槛之一，充足的资金是成为代理商的决定性诱因。在美团外卖城市代理商申请页面中，可支配流动资金的最低选项为30万-50亿元。前述杨先生告诉记者：“如果你要代理一个地级市以上规模的地区，算上保证金，你起码得有80万以上的流动资金。”
据代理商介绍，根据城市规模、经济水平、人口数目不同，美团将代理区域分为ABCDE五档，代理E级区域，须要起码向美团收取7亿元保证金，而A级代理的保证金则提升到20万。在三四线城市，这么规模的投资并不高于创业。
在大部份代理商的构想中，“我代理的地方属于外卖的处女地”，预期中的成本也只是建立配送团队费用、办公场所、广告推广以及少量补助。
但现实远超预期，“美团没进来2个月，饿了么就来了”，仅接着就是持久的补助胶着战，某地区代理商介绍：“饿了么15减3，我们也得15减3，还免配送费，活动力度大的时侯都得倒贴。”而美团给用户提供“用户首单5元”的补助。
2016年6月，该代理商月亏过万，“没有100万，根本烧不下去。但又不能舍弃，否则你辛苦发展的商户、用户就会被美团安排给其他接盘的代理商，而当年交的保证金也没了。”
虽然是没有竞争的区域，代理商的情形也并不豁达。美团集团通过各地区渠道总监对旗下代理商进行管理，而通过补助等方式迅速扩大市场规模则是考评重点。依据《美团外卖代理商行为规范》，每位月代理协会有相应的KPI考评指标，80分为合格。不合格代理商很可能会须要以周为单位进行整改，两次整改不合格则会被严重警告美团外卖工资怎么结算的，三次严重警告正式被清退。一位代理商公开的信息显示，“代理协会从店家订单中提取20%作为服务费，但有时渠道总监还要求店家要给用户提供标价12%作为补助。店家不接受，代理商为了防止处罚就只能自己出钱补助。”
除此之外，美团都会对代理商的物料采购进行考评，代理商须要向美团、美团指定商户订购骑手的服装、雨衣、配送工具等物料，而且购置收据也属于考评部份，美团须要据此推测代理商的骑手数目、业务规模。
依照代理商反映，拓展商户超过100家的代理商普遍须要采购10万-15万的物料配置美团外卖工资怎么结算的，“但是，同类物品在其他渠道订购，比美团指定渠道要省10%-30%。”江西某代理商介绍：“美团一个保温箱收我们300，而同款产品最高也就卖255元。”
“推广期，大点的区域三天就得烧一两万，小的地方也得五六千。”杨先生介绍：“而且，服务费都是先打到美团帐户，按月结算给代理商。结款时常还有意外，十分麻烦。”不过，杨先生并未透漏更详尽信息，《代理商行为规范》禁止代理商散布美团负面新闻。
骑手上访？
目前，外界并不确定这些代理商“烧钱”的模式为外卖平台节约了多少资金。并且，这些模式或许会提升管理难度。外卖行业常见的“骑手纠纷”、“商户乳品质量”等问题，很可能在代理商模式中扩大。
其实，烧钱的压力也会从代理商转移到店家、骑手头上。目前，早已有店家在美团帖吧投诉代理商“单方面延长活动时间”、“签协议前就强制规定活动力度”等等不合理要求，而代理商为了让店家多提供补助，甚至会恐吓“不合作就被下线”等等。
除此之外，多家外卖平台在多地爆发“骑手罢课上访”事件。根据目前外卖平台4-5元配送费估算，假如骑手基本薪资2000元，每月配送500单就能为代理商攫取与薪资相等的配送费。但在大部份三四线城市的早期市场规模并不足以支撑骑手每月配送500单。
不仅骑手上访之外，还有骑手公开爆光代理商与其签署的协议，其中明晰规定骑手出现交通意外自担责任。其实，还有更多的骑手与代理商不签劳动协议、更没有劳动保障。
然而，依据《美团外卖合作合同》规定，甲方（代理商）保证其拓展的商户符合国家法律法规、乙方职工与美团不存在劳动、劳务关系。而代理商与商户、消费者、员工的纠纷，均由甲方自行承当责任。
尽管骑手纠纷、食品质量仍然给外卖平台引起极大的负面影响，但从这份合同来看，这种问题目前仍未列入平台、代理商的注重范围。
“霸王条款”
最受美团和代理商注重的，即便是“商业支持服务费”。
目前，大部份代理商向商户缴纳20%的服务费，该费用步入美团帐户，前者每月结算给代理商。“目前，这20%都是代理商的，美团暂时不对代理商进行提点”。不过多位代理商表示：“但未来可能提点，目前口头约定的是3%-6%。”
依据《美团外卖合作合同》第六条规定，美团外卖有权按照市场行情对结算标准进行变更，假如代理商不同意该标准，30天后“甲方有权随时无条件清退甲方，且不承当任何赔付责任。”
中国人民学院协议法研究人员张宇翔告诉记者：“这是整个协议中最失公正之处。”在他看来，“根据此条款的逻辑，当乙方修改提点额度时，甲方要么同意变更事项，要么提出异议后面临被无条件清退且难以获得赔付之风险。也即无论甲方做出何种选择，其合法权益均会遭到损害，而这恰恰是乙方基于其强势地位希望通过协议达到的目的。”
通过保留随时清退的权利，协议约定存续时间形同虚设，清退新政把拓展市场的风险极大地转嫁给了代理商，一旦在烧钱推广时期被清退，前期高额投入有可能血本无归，保证金的返还也存在风险。
但是，“目前我们签的都是一年或则五年的协议，协议到期以后，假如平台不续约，我们的成果就都成平台的了，并且还得不到任何赔付。”虽然合同约定合作代理商在协议到期后拥有“优先续约权”，但这仅在“同等条件”下生效，后来者其实可以通过更多的保证金、更高的市场承诺来代替之前开拓市场的代理商。
除此之外，该合同还约定，“甲乙双方在本合同履行过程中发生争议，假如无法就争议问题达成一致时，任何一方均可向乙方所在地人民法庭提起诉讼”，张宇翔觉得：“对于乙方而言，相关争议由乙方所在地人民法庭管辖便捷高效，而且对于甲方并不这么。”换言之，代理商未来的维权成本也相应提升。
不过，部份代理商的退意并没有淡忘三四线城市对外卖平台的热情。记者以代理名义向多个美团渠道总监咨询了解，目前江苏、湖南、广东等多个省份区域的代理名额早已分配完毕。而虽然那些地区有代理商匿名“抱怨”、准备退出的同时，仍有大量的代理商等待“接盘”。
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