一边是网路订餐行业无证照经营、卫生条件混乱等问题层出不穷，另一边是行政管理部门获取违规线索渠道有限、来源不足。日前，上海市工商局通州大队宣布引入社会力量举办社会共治。其辖区内“美团外卖”和“百度外卖”两大订餐平台将推出“举报店家”模块，接受全民监督。同时9月末前，两大平台的上线店家须全部做到在明显位置“亮”营业执照和经营许可证。
据通州大队介绍，该局已连续约见注册在辖区的美团和百度外卖注册美团商家需要条件，明晰两家订餐平台在每一户线上店家页面下开通网路举报途径，提示消费者通过举报途径向平台及监管部门报告店家经营资质问题。按照工商部门要求，美团外卖率先于7月14日在全省上线“举报店家”模块，百度外卖举报模块也跟进上线。居民一旦发觉任何违规线索都可以通过这一模块及时向网路订餐平台反馈。
记者登陆美团外卖，点击一家饭店后看见，在店家一栏的最后一项中出现了“举报店家”的模块，步入模块，客户可以按照举报类型进行选择，目前设有4种选项：“餐厅刷单”、“外卖价钱低于店内价钱”、“商家资质问题”和“其他”。客户可以详尽描述其举报的内容，还可上传图片。
西城工商执法人员表示，订餐平台会设置专业投诉举报处理团队，负责逐字核对违规线索，还要定期向食药监、工商等行政管理部门上报。目前，据其把握，美团外卖已累计收到各种举报17667个，其中涉及店家资质问题的4148个，核实属实的共有324家，均已进行了下线处理，并已将线索移转食药监部门。
西城工商还明晰要求美团和百度外卖根据《网络交易管理办法》规定，做到每一户线上餐饮店家在页面明显位置公示执照和许可证扫描件注册美团商家需要条件，做到“亮”营业执照、“亮”经营许可证。目前，美团外卖、百度外卖均已根据相关要求调整系统，并通知店家上传证、照扫描件。（来源：新华网）
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