作者：刘润
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我是一名商业顾问。哪些时侯企业来找我？
得病，甚至救命的时侯。
此次疫情，给经济按下了“暂停”键。企业没有了收入，大多处于水深火爆之中。
好多企业都来找我，润总，我太难了，我究竟应当如何办？
接触了太多身处危机的企业，看多了生死，从爱情上，商业顾问对经济的判定，有时会被影响得有些消极。
所以，我须要经常和投资人聊天。
哪些时侯企业会去找投资人？出生，或则希望长大的时侯。
投资人接触的企业，大多都是一片生机勃勃、前途无限美好。
由于总是听到新生命破土、发芽、开花、结果，投资人对经济的判定，经常愈发豁达。
假如把商业世界称作诊所，这么商业顾问相当于在ICU工作，看惯了生死。
而投资人相当于在产房工作，迎接着新生。
我须要用投资人的豁达，来校正商业顾问的消极。
于是这几天，我专门跟峰瑞资本的创始合伙人李丰，做了一次长谈。
李丰是中国最知名的少壮派投资人之一。他主导投资过三只松鼠、韩都衣舍、猪八戒、、宜信、英语流利说、嘀嗒拼车，360金融、Club、清陶发展、洋葱物理等项目。
虽然在投资人中，李丰对宏观经济、微观商业的深度思索，都是屈指可数的。
这一次，我们对谈的主题，是“疫情过后，有什么商业机会”。
明天，我就把李丰那些特别有价值的思索，分享给你。
疫情，是危机。但危机背后，也是转机。
那此次疫情的背后，有什么转机？有什么商业机遇？
我们从两个方面来剖析。
首先，此次疫情改变了人们什么心理？基于这种心理，会出现什么商业机会？
之后，此次疫情改变了人们什么行为？基于这种行为，又会出现什么商业机会？
疫情之后，人们在心理上，主要会有两个变化：及时行乐，和忧患意识。
在行为上，也会有两个变化：刚需压后，和不逆转变。
我们一个一个来看。
首先，是心理上的改变：及时行乐。
哪些称作及时行乐？
大年三十，我在上海做完《知识晚会》的讲演，大年初二，总算回到重庆。
到明天，我早已整整27天没出门了。
天啊，27天！
我一年授课100天，有200天都在外边。
这十几年来，我从来没有被憋在家里如此久过！
想出去浪！出去浪！
所以我决定，等疫情结束，问道全球的第十站，我要去火人节！
人不疯狂枉少年。
经历过一次灾难过后，人们会有一种态度：
人生苦短，及时行乐。我要把生命浪费在美好的事物上。
所以，一些符合“及时行乐”心理的行业，会爆发性下降。
例如，娱乐业、旅游业、社交，以及一些零售行业。
原本不在计划中的旅行，要提上日程了。
走吧，人生苦短，及时行乐！
迟疑许久要不要买的物品，果断购进了。
买吧，人生苦短，及时行乐！
起初似乎没感觉是刚需的东西，也弄成刚需了。
例如，车辆。
在疫情期间，一些城市的公共交通阶段性停摆，好多人必需要出门的时侯，发觉坐不到车了。
在这之前，你们出游可以坐轻轨公汽，约快车专车，即使不买房，也不认为有哪些影响。
然而，一旦碰到明天这些情况，没有车，就感觉十分不便捷。
于是，她们会开始意识到，拥有一辆车的重要性。
买房，就弄成了刚需。
所以，在疫情过后，一些新的买房需求会被挖掘下来，车辆零售行业，可能会迎来短期下降。
由于迎合了人们“及时行乐”的心理，娱乐业、旅游业、社交，以及一些零售行业（例如车辆零售、餐饮、服装）等等，恐怕会出现一些新的机会。
第二个，是心理上的改变：忧患意识。
此次疫情，让好多人开始有了忧患意识。
2003年SARS之后，我家里就常备口罩。
1月20日，我又下单补了50只，给每位职工分了5只。之后才放心飞上海出席《知识晚会》。
当时，有同事认为我过于慎重，没有必要。如今看来，这种口罩派上了大用场。
我并不是想说，我多有先见之明。
美国核泄漏后，我备了好多日本的含碘药品，但从来都没吃过。
广州海阳路失火后，我备了从18楼跳下的缓降设备，也一次都没用过。
2012影片放完后，我同学在屋顶装了热气球，更是一次也没划过。
我大量的“先见”，虽然都是“杞人忧天”。
然而，这并不意味着，我们应当之后省掉这笔费用。
由于风险之所以是风险，就是由于它不会通知你，哪一次它会真来。
而它一旦真来，你还会赔上之前所有的运气。
经历过灾难，人们会开始有忧患意识，开始“杞人忧天”。
也为此，会带来一些新的商业机会。
1.保险
经此一“疫”，好多人会开始有意识地提高健康疾患的抗风险能力，开始配置各类各样的保险。
所以，保险行业会出现一些新机会。
2.健康教育
由于此次疫情，人们开始意识到，必须提高免疫力，能够抵抗突如其来的病毒。
都会有越来越多的人开始瑜伽。
同时，你们在家呆了1个月，运动量大大减小，好多人都长胖了。
减重的需求也会急剧降低。
所以，疫情过后，瑜伽房、瑜伽馆，及减肥代餐产品等行业会出现新的下降。
对健康的追求，也会彰显在其他方面，例如饮食。
饮食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻译成“新鲜和短保”，之后翻译成“对健康有益的菜品”。
短保依循乳品工业化的能力，也对货运、生产和供应的整个链条的数字化程度和反馈速率有极高的要求。这会加速乳品相关行业的数字化进程。
对健康菜品的关注，早已是显性的小趋势了。
主打“无糖”的气泡茶品牌元气森林3年市值40亿，三只松鼠等饼干品牌推出的水果饼干细分品类成为高下降领域，都说明了这一点。
疫情可能会上拉这个趋势的下降曲线。
另一方面，企业也开始有了忧患意识。
在巨大的现金流压力下，好多企业坚持不裁员，并且，也有好多企业会选择裁员。
这听起来十分让人痛心。
然而不管裁不裁员，经过此次疫情，一些公司还会开始意识到，人力成本对自己来说，是最大的成本。
于是，她们会开始想办法优化核心业务人力资源成本，以应对下一次意外发生。
那如何优化呢？
有一种方式，称作人力资源外包，或则说灵活用工。
我举个反例。
好多日本企业在中国用工，都是通过外包公司来做的。
外包公司作为中介，跟职工签订劳动协议，之后将职工派给那些美国企业工作。
于是，对于日本企业来说，人力成本就弄成了可变动的成本。
一旦发生危机，就可以和中介公司解除协议，降低人力成本的支出。
前一段时间，易迅也做了类似的事情。
易迅宣布，所有快件小哥，与公司之间，弄成合伙关系。
你不再是我的职工，而是独立的公司，我把快件业务外包给你，按单结算。
这就相当于，易迅把快件小哥这部份固定的人力成本，弄成了灵活可变动的成本。
这就提高了企业的抗风险能力。
疫情过后，由于企业开始有了忧患意识，所以在财税、餐饮、物流等专业领域，人力资源外包或则说灵活用工会显得流行。
据悉，假如好多企业都学习这些做法，人力资源外包公司会有很大的发展。
一旦企业把人力资源外包了，这意味着哪些呢？
这意味着疫情后哪些行业发展前景好，真正的人就会显得愈发抢手。
当与公司的劳动关系弄成合作关系，真正的人才都会显得强势上去。
由于换工作的成本不再这么高，离开一个岗位，马上就有7、8个公司等着你。
这个时侯，帮助优秀的人找到雇主，也会成为人力资源公司很大的机会。
其实，不仅仅是那些，只要才能帮助个人和企业解除忧患，那就有可能是了不起的商业机会。
第三个，是行为上的改变：刚需压后。
哪些称作刚需压后？
在疫情期间，有些消费错过了，即使了。
例如年夜饭，大年三十没吃成，那一月初十会补上吗？
不会。
然而，有些需求是没有办法算了的，这些需求就是刚需。
刚需一旦压后，才会在疫情结束以后，出现报复性下降。
1.社交
我们太久没碰面，你们在家里都憋坏了。疫情结束以后，必须马上碰面。
2月14号的情人节没过成，等疫情结束，3月14号的蓝色情人节，520等各类节，是不是要补上了？
其实，疫情结束以后会稍为有一个心理平复期，当你们的信心渐渐恢复，社交的需求都会报复性下降。
餐饮、娱乐、服装等各类各样跟社交有关的消费，会在短期内爆发式提高。
2.婚礼
原本准备2、3月份离婚的人，由于疫情，婚宴取消了。
但疫情结束，婚还是要结的。
所以，2、3月份的婚礼需求，会集中压后。
之后在疫情结束后，集中爆发。
等到那种时侯，大饭店早就定满了，婚礼公司都忙不过来了，那剩下这些没被满足的婚礼需求如何办？
这其实就是一个新机会。
3.家装、家具
每年的夏季和冬季是家装季。如今由于疫情，家装不了了，家装需求被集体压后。
但房屋买了，不可能不家装吧？
所以，在疫情结束以后，二三季度，尤其是第三季度，家装也会开始报复性下降。
待会儿，可能家装工人不够，设计公司、装修公司忙不过来，灯具公司供不及货。
这也会带来一波新的机会。
对于家装行业来说，假如疫情结束得早，那5月1日那三天就是一个重大的时间节点。
假如疫情结束得晚，5月1日你们的心理还没有平复，那可能就得拖到10月1号了。
可以预见，明年春节或则十一，家装行业会迎来爆发式下降，须要做好充分的打算。
由于刚需压后，社交、婚庆、装修、家具这种行业，就会在疫情结束以后报复性大跌，迎来一波爆发式下降。
其实，你可能并不做这种行业，并且似乎你可以思索一下，自己有没有机会步入这种市场，分到一些红利。
第四个，是行为上的改变：不逆转变。
哪些称作不逆转变？
有些需求背后的行为习惯和心理的转变，是十分困难的。
哪些样的需求呢？
低频的、教育成本高的需求。
1.线上大会
过去，我们都在线下开会，这个时侯你建议对方，我们在线上开视频大会吧。
对方一定会说，这个世界上没有比碰面更好的方法，我们还是碰面聊吧。并且，如今由于疫情，你们不得不在线上开会了。
就在前几天，我跟领教工坊的领教们，在线上开了一次视频例会。开完会以后，你们都认为效率很高。
由于在此之前，我们每位季度都要开季度会，你们要从不同的城市飞到同一个城市，时间和交通成本很高。
然而，此次开完视频大会以后，你们发觉，线上的疗效也挺好。
那之后，我们是不是可以改为线上开会呢？
在过去，线上例会，这些工具的教育成本太高了。
你要劝说用户，大家试试在线开会吧，我们的工具真的非常好用，这是十分不容易的事情。
然而，如今由于疫情，你们被迫开始熟悉这种工具。
一旦熟悉以后，就再也回不去了。这些转变，是不可逆的。
这就称作，不逆转变。
所以，一些远程办公的工具，例如阿里的钉钉、腾讯的企业微信、头条的飞书等等，原本她们教育用户可能须要好几年。
然而由于疫情，她们被迫在短期内，快速完成了对用户的教育，大规模提高了用户尝试的总数。
这对她们来说，是一次巨大的下降。
2.在线医疗
曾经你们有点难受脑热，就会去诊所。
然而，如今由于疫情，你们有点小毛小病，都不敢去诊所，担心被感染。
那如何办？
只能通过在线医疗会诊了。
所以，过去不注册在线医疗帐号的，如今也开始注册了。
过去不相信在线医疗的，试用以后发觉不错，如今也开始相信了。
其实，在线医疗仍然不可能替代线下医疗，并且在此次疫情过后，肯定会有所下降。
3.线上教育
罗振宇老师觉得，线上教育会有一定的发展，而且不可能替代线下教育。由于线下有独到的传递信息的形式。
然而，线上教育也会抢占一定的份额，由于一定有一些知识，是可以在线上讲的。
在过去，线上教育的成本太高，你们认为麻烦，且天然不信任。
然而昨晚，你们开始不得不尝试线上教育了。
尤其是中小中学生，如今都开始在线上上课了。
一旦走通以后，中学、教育机构、甚至教育局都会开始意识到，原先线上教育也是有一定价值的。
这也是不可逆的转变。
4.预制菜
这儿的预制菜，指的是洗干净、切好的半成品水果或则菇类，甚至连调料包也给你备好。
理论上来看，谁最适宜生产预制菜？
我看见了两种可能性：饭店、工厂。
有中央卧室的饭店原本就须要把买来的菜品，洗干净切好以后，弄成一份一份的预制菜。
但是饭店，通常只有两个高峰期，中午和午饭。
下午和晚上时段，几乎没有客流，这就有充足的时间，来制做预制菜。
多备点预制菜，周围村民上班回去的时侯，刚好可以顺便取走，或则通过外卖平台来配送。
这对饭店来说，其实是一个新的收入来源。
在过去，极少有酒楼做这件事。
然而，明天由于疫情，好多饭店不能开张，囤的菜品要浪费了，她们才被迫把菜品弄成预制菜，借给周围村民。
这是一个路径。
据悉，预制菜的供给也可能来自鞋厂。
这得益于中国乳品工业的发展。
鞋厂也可以通过乳品工业化的方法，来世产预制菜，之后通过商场、便利店等零售渠道来卖。
预制菜的供给解决了，由于疫情水果短缺，市民在商场刚好买不到水果。需求一下就匹配了。
当这件事情一旦跑通疫情后哪些行业发展前景好，用户开始习惯订购预制菜，可能就再也回不去了。
这将提高用户在家煮饭的频度和总数，因而可能吞掉外卖、餐厅堂食的市场份额。
这也是一个不可逆的转变。
由于疫情，用户被迫开始习惯一些行为上的转变，例如线上办公、线上教育、在线医疗、预制菜等等。
这些转变，是不可逆的。
这都会带来巨大的商业机会。
最后的话：
及时行乐，忧患意识，刚需压后，不逆转变。
明天我们分别从心理和行为两个方面，剖析了疫情给人们带来的变化，以及基于这种变化，会出现什么新的商业机会。
你可以基于这种思索继续推演，瞧瞧还有什么可能的机会和红利。
由于我们还没有看见更多数据和实际案例，只是在逻辑上做了一些推演，还比较浅显。
所以我们不敢说，这种预测一定能实现。
然而这四个方面，起码值得你持续关注。
其实，你能从中紧抓属于你的商业机遇。
最后，我们要谢谢李丰老师给我们带来这种有价值的思索。
危机之后，经济一定会复苏。
但复苏，从来都不是原路返回，而是会有一些新的下降。
这种新的下降，就是此次危机背后的机遇。
祝你能抓牢这种机遇。
祝你把此次危机，弄成转机。
排版|张溪冉
审校|叶开甫主编|叶正新
固然，机遇与危机常常并存，找到并捉住机遇，须要我们认准自己的企业在目前的商业业态中处于哪些位置？非常是在智能商业时代，怎样借助好网路协同效应？
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