基于O2O的校园外卖配送终端设计研摘要：中学生在日常的进餐时常常出现排队久、就餐难等问题，这对中学饭堂经营带来众多方面的影响。为此，中学在变革开放的新形势下必须转换思路，为饭堂的发展提供新政、资金支持，本文阐述了校园外卖微信订餐系统在饭堂订餐中的设计、实现及优化。现况剖析中学中学生午餐时间多集中于早上7：00-8：00，晚餐时间多集中于11：30-12：30，午餐时间多集中于17：00-18：30。这三个时间段，是中学生出入饭堂就餐的高峰期。多数中学生反映在高峰期出现排队久、用餐难等问题，这除了降低了饭堂整体的营运成本，还大大增加了中学饭堂的赢利效率以及中学生的进餐效率食堂外卖小程序，同时影响了中学生群体甚至教员工群体对于饭堂的整体评价。另外，校外的商铺店面也对学校饭堂的生意引起了一定程度的冲击，为此，笔者觉得，各中学食堂急需拥有自己独立营运的一个针对中学饭堂的外卖订餐平台，通过设计一个微信订餐系统以及订餐小程序，通过引导中学生群体订外卖，借此达到减缓高峰期人流、增加饭堂收入、提高中学生进餐效率、重新夺取客源的目的。统设计的总体方案饭堂的外卖订餐系统根据整体设计构架来说主要可以分为三个部份。第一部份是系统界面部份，即面向消费者的部份。
消费者可以通过该界面，完成注册登录、挑选店家、选购食物、提交订单、支付订单、餐后评价等操作。第二部份是系统营运部份，即面向店家店面的部份。店家获取授权后，可以通过登录本店的帐号，添加或删节菜单食材、查看本店订单、查看及回复用户评价等等。第三部份是系统后台管理部份，即面向饭堂外卖的总负责团队或则系统的开发团队。管理者可以通过帐号登入系统后台，对用户进行管理、对店家的外卖经营活动进行监管、对店家的个别权利进行授权、了解整个系统下的外卖盈亏情况等等。对于消费者来说，考虑到消费者一般是在饥饿的情况下选择订餐，这么系统界面部份的设计就必须简约明了，使消费者才能一目了然，愈发直观地去选择店家以及食物。因为我们的消费者基本是以中学生群体为主，对此，我们可以结合朋友们日常外卖就餐的大数据，设计“好评店家”、“热门食材”两个蓝筹股，一是让朋友们有更多的方向去选择，二是达到推销菜肴的目的。面对朋友们使用系统时出现的各种问题，我们也可以设计“实时客服”的蓝筹股，在外卖营业时间内为朋友们解答相应的苦恼。对于店家来说，评价是定义一个摊位食材优劣的重要诱因，所以系统营运部份的设计须要重点关注一下消费者评价的版面设计，同时兼具好店家赢利的设计彰显。
对于管理者来说，把握全局是整个饭堂外卖体系的重中之重，怎么及时掌握信息并及时处理，关系到整个体系是否正常运行，所以设计系统后台管理部份的时侯要以全面、稳固为主。系统功能设计在对该系统有了整体的构架设计以后，我们须要对其具体的功能进行了解與设计。按照笔者的了解与构想，这个系统应当具备以下基本功能。消费者的功能需求。消费者首先须要依照提示注册填写相关信息（学号、姓名），**自己的登录名和密码（因为对象为中学生，所以登录名和密码可以由开发者初始设计），更改个人信息（头像、个性签名、密码等）;浏览饭堂所有外卖乳品的食材信息（图片、价格、评价等）;下单付款后浏览订单信息（订单成立时间、订单内容、预计抵达时间等）;进餐后发表留言评价等。店家的营业需求。店家得到授权后，可以添加食材（菜肴的店名、类别、价格、介绍、图片）;对食材进行分类;可以更改食材（相关信息、删减食材等）;对订单的查看、跟踪与统计等。对于用户的管理。管理者可以浏览注册用户的信息（学号、姓名、密**寝室号等）;浏览用户进餐后的评价（星标置顶、回复评价、删除评价等）;删掉用户（用户涉嫌违法操作、用户早已结业等）。对于订单的管理。管理者可以选择查看或分类订单（已处理、未处理、历史订单等）;删掉订单;剖析订单等。
对于系统的管理。管理者可以通过登录系统后台，步入开发者模式，对系统的功能进行降低或减轻;对系统的安全性能进行升级（避免网路堵塞、系统崩溃）;定期对系统进行清除（避免垃圾文件堵塞服务器）。对于乳品安全的监管。管理者可以通过系统了解店家每晚的乳品库存（乳品入库的时间、数量，估清的时间等），严控乳品的安全问题。对于性能的需求。订餐平台的首页须要阳光、正能量，各界面的跳转要流畅，信息传递要及时。系统的优化笔者通过查找相关资料，觉得校园外卖微信订餐系统的优化可以分为三个阶段。第一阶段——完善阶段。在这个阶段，我们最重要的是结合系统营运的数据，综合剖析系统营运仍存在的问题，并通过多方面了解解决问题，比如乳品安全问题等。在服务与赢利中间找到一个平衡点，遵守“顾客永远是第一位”的经营管理理念。还需优化外卖的订餐模式，降低晚餐预订，提早预订第二天就餐等功能。另外，我们须要对系统的安全性能进行维护，保证其良好稳定地运行。总之，我们还须要整合用户的需求，调整系统界面的个性化设置，满足用户多元化的需求。第二阶段——发展阶段。在这个阶段，我们更多地是想把系统搬离出微信小程序，在不依托腾讯技术的情况下，独立设计成为一个APP，以APP的方式存在于用户的联通设备之中。
从目前来看，小程序虽然仍只是中度使用的工具，无法负担起整个应用生态的重责。相比之下，APP的优势还是比微信小程序更显著。诸如微信小程序最大的缺点就是功能残缺。小程序基于微信平台，这是它的一大特征。这个特性带来了通常APP所不具备的益处——无需安装、可以轻松跨平台操作等等，但同时也让小程序局限于微信，未能实现好多APP轻松就可以做到的功能。例如信息的推送等等。另外，我们还须要做的就是将校外的商铺列入到我们的外卖系统上面，只有整合资源能够提升效率，毕竟中学附近的轻轨站开通以后会有巨大的商机，而中学生群体也是这类饮食商铺的巨大潜在顾客。第三阶段——拓展阶段。在这个阶段食堂外卖小程序，我们的目标则不仅仅是做一个校园外卖订餐平台。我们的目标是将这个平台打导致该校的品牌之一，即集衣食住行、学习生活为一体的专为中学生服务的一个应用。中学生从入学到结业，仅下载一个APP还能搞定。不仅外卖订餐之外，中学生还可以通过APP线上到商店购物而后线下送货上门，也可以通过该APP了解学习方面的资料等等。中学生对微信的使用范围是越来越广泛了，通过微信订餐平台订餐，不光满足了高峰期中学生对外卖的需求，同时也为中学生提供了一条意见的反馈途径。中学生可以在进餐后的评级中积极发表自己的意见与建议，这或许也是为中学饭堂提升服务质量的一种支持，可以提高中学与中学生之间关于校园饮食的沟通与了解。而减轻了高峰期中学生就餐的问题，也进一步稳定了饭堂的进餐秩序，这在强化校园安全管理方面具有重大的意义。-全文完-
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