新华社天津3月25日电（记者赵文君）到餐馆就餐时，有些茶楼不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行扫码点餐。中消协25日表示，仅提供扫码点餐涉嫌过度搜集消费者个人信息、侵害消费者的公正交易权扫码点餐系统一套多少钱，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费制约。
消费者到饭店用餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐馆不再提供人工点餐，要求现场用餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借以获取消费者的个人信息，除了违背法律规定的搜集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度搜集。假如保管不善，消费者个人信息还有被泄漏、丢失的风险。
饭店经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，除了有违商业惯例，也使现场用餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序扫码点餐系统一套多少钱，被动授权经营者获取其个人信息。这些做法涉嫌侵犯消费者的公正交易权，是设定不公正、不合理的交易条件，对现场用餐消费者的一种强制交易行为。
消费者反映，部份酒楼在只提供扫码点餐的同时，还不向现场用餐者提供直观可查的现场菜单和食材价钱，消费者只有扫码关注饭店后才会看见具体菜单，知晓食材价钱。菜单是消费者决策的重要参考根据，与是否接受餐饮服务直接关联，饭店应该提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜肴和价钱，决定是否进餐。不提供现场菜单，扫码关注后才会浏览菜肴和价钱的做法，侵犯了消费者的知情权。
因为智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人常常须要别人协助，才会完成扫码点餐过程，她们对“扫码”背后潜在风险的防范意识也比较弱，更易成为个人信息窃取、甚至支付安全问题的被害者。新技术应用不应成为限制消费者权力的工具，更不应成为制约大众消费的壁垒。
中消协有关负责人表示，餐饮行业组织、餐饮经营者要谴责不良手法，避免违规行为，以实际行动维护消费者合法权益；有关部门要督促餐饮企业守法经营、加强自律，严厉取缔侵犯消费者权益不法行为，促使行业健康有序、规范发展。
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