由于特殊的工作性质，医护人员常常面临喝水时间不固定、就餐时间被压缩的问题，即点即送的外卖成为她们常态化的用餐选择。但是外卖送不进来、没地方放或没时间取外卖等情况又成为了横在医护人员面前的喝水“新困局”。
5月12日，是第111个“国际护士节”。为了提升医护人员的外卖进餐体验，美团宣布面向全省1200多家五级及以上诊所免费提供智能外卖柜，以及后续的营运服务。诊所相关部门完成办理后，美团会有专人跟进联系，落实相关事宜。提供的服务内容包括选址、安装、使用指导、定期清除、维修、7x24小时客服等外卖柜使用周期的全流程服务，无需花费受赠诊所额外的人力物力。有外卖柜使用需求的五级及以上诊所可以通过拨通美团外卖柜客服电话进行办理。
上海学院癌症诊所旁边的双面外卖柜拍摄者：冯一红
外卖平台数据显示，医护人员47%的订单点餐时间不在正常三餐时间范围内，这意味着食堂外卖系统，近五成大夫护士未能按量喝水。错过饭点时，点外卖成为她们首选的用餐形式。“因为我们这个职业突发情况会多一些，常常错过饭堂的饭点，有时侯也抽不出整段时间去饭堂排队喝水，所以平常点外卖比较多。”北京学院病变诊所的一位大夫表示食堂外卖系统，“外卖柜对我们来说挺便捷的，假如遇见突发情况来不及取餐也不用害怕了，置于衣柜里也很干净卫生。并且也实现了无接触配送。”
多位医护人员反映，之前没有外卖柜时，外卖通常置于诊所旁边的椅子上，经常出现错拿、丢餐、来不及取外卖放凉了等问题，同时也会害怕乳品卫生和防疫安全的问题。智能取餐柜具有“独立储存、保温消毒、无接触配送”等特性，可以有效解决以上取餐问题。
上海学院北京诊所的一名大夫在外卖柜前取餐拍摄者：李佳睿
此外，美团智能外卖柜目前已进驻上海学院癌症诊所、北京航空总诊所、北京学院北京诊所、上海同济学院附属华山诊所、南京新街口诊所、武汉学院中南诊所等多家著名诊所。
“美团外卖柜发起此次行动，希望能为固守岗位、辛勤奉献的医护人员带去更好的进餐体验。”美团外卖柜业务负责人表示，“美团将持续推动关怀医护群体就餐的措施，充分发挥智能外卖柜的安全便利作用，以实际行动帮广大医护工作者吃得更好、生活更好。”
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