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外卖代运营乱象丛生,餐厅应该如何选择?(附案例)
2023-01-28 02:00:31 云快卖

前几天,有个做麻辣烫的老板跟我们说:他被外卖代运营骗了!

“我家外卖店单量少,代运营自己找上门来,跟我说保证日单量过百,我就信了!”

“交了6000块钱,却只是不停地让我花钱搞活动,打折、送饮料、做满减!”

“最后,单量虽然是上来了,但生意却亏本了!再想找代运营却发现微信不回、电话不接,钱也没影了!唉……”

这不是个例,不仅仅是小店,还有很多连锁餐饮品牌的老板也跟我们吐槽。

乱象丛生的外卖代运营行业

2018年,外卖行业累计入驻商家数量突破了300万家,市场规模突破3500亿元外卖代运营公司,根据相关数据显示,外卖门店每个月的闭店率接近11%。

庞大的市场,激烈的竞争,外卖商家想在市场中分一杯羹,店铺的运营就显得尤为重要,但很多餐饮商家都缺乏线上的运营经验。

如何吸引用户?如何设置减免活动?如何处理客户投诉?如何提升排名?

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最早做外卖的“资深者”站了出来,利用自身的经验帮助餐厅,外卖代运营行业也因此而生。

但林子大了什么鸟都有,因为入行门槛不高,市场庞大,所以很多不具备专业素质的“投机者”也进入了行业,经过他们的“瞎搅合”,原本收益微薄的外卖行业更难赚钱。

如何选择外卖代运营?

外卖代运营就像是硬币的两面,一面是对餐厅外卖生意实打实的提升,另一面则是乱象丛生,如今外卖行业的利润越来越低,到底还该不该请代运营?餐厅应该如何选择代运营品牌?

1、切莫贪图小便宜

有些外卖代运营一个月只收一千块左右外卖代运营公司,这种廉价的代运营商大多是请一个刚毕业的大学生,一个人运营10多家店,每家店都糊弄糊弄,成功的话后续可以吃利息,失败就换一家。

对于外卖运营商来说,一家餐厅只是一个客户,但对于餐厅老板而言,餐厅就是自己的全部,几十万开了家店,结果被代运营商当做小白鼠弄死了,所以餐厅老板切莫贪图小便宜,一分钱一分货,还是要选择有经验、正规的外卖代运营公司

2、不能只看成功案例,匹配才是关键

每家代运营公司在签订合同前,都会将自己之前的成功经历细数一遍,但过去的成功不代表可以在你身上复制。

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每家餐厅都有着自己的“个性”,规模、品类各不相同。有些代运营专门擅长于服务连锁品牌,有些则专注于服务中小型餐厅;有些代运营擅长运营饮品店,有些则擅长运营快餐店,餐厅老板在选择时,要结合自身品牌特色,选择最为适合的代运营商,让代运营“对症下药”。

3、前期跟着学,后期自己跑

如今外卖行业的成本非常高,对于餐厅来说,将外卖长期委托给外卖代运营已经成为了一种过于奢侈的选择。

与外卖代运营的合作应该是阶段性的,前期委托业务并不断学习,后期逐渐舍弃“拐棍”。

如今外卖行业的竞争过于激烈,留给餐厅的试错空间过小,这就需要外卖代运营帮助,在于代运营的合作过程中,餐厅老板应该积极学习外卖运营知识,在进入正轨后逐渐转为自行运营。

按照外卖代运营的经验来看,一般外卖店铺的进店率超过同行5%以上,下单率超过同行15%以上,基本上就不再需要做任何的推广支出,依旧可以平稳增长,这两个数据达标后,也意味着餐厅的外卖业务走向了成熟。

小结:

外卖代运营商家良莠不齐。

很多优秀的代运营商家兢兢业业,为餐厅带来了实际收益的提升,也有一些无良的代运营商家败坏了整个行业的名声。

对餐厅来说,在于外卖代运营合作时要慎重选择,阶段性合作。

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