再根据所有能找到的邮箱,搜索相关资料,看看是否能够找到一些有用的信息,并且做好记录。
例如,你从网站上找到了一个不同于给你发邮件的人的邮箱,正好是采购经理或者老板,那么你赚了,赶紧拿着老板的邮箱去搜索,找一些其他的信息,准备邮件……
3.客户采购习惯规律的分析
有了这些汇总资料,可以让我们清楚的把握客户的采购习惯,例如我的业务员有个客户,联系了七个月都没有成交,业务员自己去搜索其信息,很明确的知道,他们一定需要我们的产品,应该是跟我们的同行一直在合作。于是我让她把她对此客户的资料整理拿过来。
我看了下,客户每次发邮件都有个规律,1号和15号,寻价格,每次只有一次的机会,报价出去,客户认为高再回复就没戏了,但是客户还是会发邮件过来询价!
根据采购习惯分析,客户是每个月1号和15号订立采购计划,他是需求跟很多供应商合作的机会我的订单详情查询,一定是发了很多邮件出去,每次寻求一个低价,进行合作,客户采购时间较短,没有那么多时间讨价还价,。
于是我们改变策略,在29号和12号发送邮件,报价!
不出所料,这个时候客户收到的报价较少,他有时间跟我们商讨一些问题,于是顺利拿下!
4.分析订单丢失的原因
根据汇总资料,每次谈判都会有详细的记录,那么如果一个客户一直再联系,但是谈来谈去总拿不下,我们就需要根据每次联系的记录,去分析每次谈判都因为哪一个原因停滞!
例如业务员有个印度客户,联系了半年,中间谈判两次,根据其网站,也知道他在经营我们的产品,但是每次都谈的很好,每次都拿不下。
我拿来资料发现了一个状况我的订单详情查询,这个客户,每次都会讨价还价,拿到一个合适的价格之后,问,我的佣金你能给我加多少?
业务员第一次回答这个价格不含佣金sorry,第二次回答我们这个价格很低了没法给你佣金。
于是,我让业务员给他写了一封邮件,给了一个价格,几乎是最低价,然后告诉客户,佣金,公司没有规定,你可以随便加,只要客户能够接受,等我们收到客户的汇款,我们第一时间把佣金汇给您!
客户很快就回复了邮件,尝试着问,你的最低价是多少,来来回回几个回合之后,拿下!
其实这个客户很简单,他就是要问,我能在你的价格基础上加多少佣金?
上面涉及到如何分析客户.
5.还有一些客户无规律,就要进行一些基本的跟踪了。
6.跟踪客户的小细节
这个我经常用,但是没有写过,有些人习惯了强制推销,无论找到任何理由去跟踪客户,强迫症似地加一句,我是什么公司的某某,我专业做什么,祝你们……
这样一上来客户已经觉得你又来推销了,下面的话已经大打折扣!
我是这样做的,例如今天是客户的生日,我会这样写:
Dear 寿星:
Happy to you!
Hope you will have a with all your
’寿星‘means the who is his/her and also means we hope you enjoy your long long life time.
If you have or ,when it is their ,You can call them ’寿星‘[shou xing]
Best
sales of 产品
Eason
公司名称
我会把我的行业放到落款,提醒客户我是干嘛的。可以看出,我的邮件很随意,很有吸引力,这是中国文化的吸引力,我会经常教一些客户一些比较常用的好听的中文词语,客户都很乐意学!这就是机会
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