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您有新的订单业务，请查收。
骑手正飞速地前往店家。
骑手已慢慢向你靠近，现距离你50米。
这样的场景不是只有在“饿了么”“美团外卖”才有，晋江市医院也有这样的“跑腿”系统。
在医院，每天可以看到物流工人忙碌地穿梭在病房、护士站、检验窗口、药房等地，他们不停地执行运送病人、运载物资、收取检查报告等任务。大量烦琐的工作使传统运送管理服务存在各种难题：如工人执行运送任务后，到达哪个位置了，是否亲自送病人返回，是否已完成任务，是否存在怠工现象，运送全程花多少时间，已派单工人什么时候能继续派单，一项任务可能重复派送跑腿系统，如何合理调配工人等问题。
近期，在晋江市医院，细心的人们可能会发现物流工人在运送过程会在不同的站点拿着手机扫描“二维码”。这个“二维码”的背后，就是物业中心的“跑腿”系统，也就是医院中央运送管理平台，接下来让我们来了解一下物业中心是如何实现智能化运送服务的。
该中央运送管理平台跑腿系统，由管理系统、移动APP、云服务器平台组成。主要构架包括调度中心系统、运送员手机平台、微信终端、科室任务调度应用等。
物流工人应用“常服务”软件APP与医院物流调度中心后台相联。通过建立医院平面图可进行人员定位查看运送员的位置。病区需要运送服务时，执行电话通知，调度中心便在后台系统下“订单”，就像美团外卖接单一样，负责病区的运送人员接到“常服务”软件上的通知后，会在指定时间内到达该病区。通过扫描出发点“二维码”开始执行“跑腿”服务，到达相关科室办事及返回完成任务后相继扫描“二维码”确认送达或任务完成。在整个运送过程中可在后台查看任务状态，对于未及时查看及超时未完成的任务系统会自动预警提示。
目前医院中央运送管理平台已正式上线，相对以往的传统模式，系统有各种优势：优化配置资源，合理调配人力资源，提高工作效率，运送时间管理更高效，任务等待时间更少，以此提高患者及医务人员满意度。
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同时中央运送系统可以对医院后勤管理提供更有说服力的数据，通过对大数据的汇总、分析和应用，使运送工作更加方便、灵活、可靠，推动后勤服务“专业化、数据化、规范化、系统化”发展。
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文图 | 苏晓静 施丽利
制图、整理编辑 | 唐诗莹
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