导语
自去年首次设立“428京东配送员日”以来配送员是做什么的，京东在致敬一线员工的同时，对配送服务更加关注和细致。
4月27日，来自京东集团的80后配送员宋学文获得了全国劳动者的至高荣誉——“全国五一劳动奖章”。
其实，在京东，像宋学文一样兢兢业业服务的配送员还有很多。昨日，青春哥来到位于南宁路487号的京东漕河泾配送站，了解基层配送员张冬梅在配送工作中那些朴实的心路历程和所思所想。
服务行业
就要把消费者放在第一位
见到张冬梅时，她正忙着整理要送出去的包裹，瘦小的身躯，做起事情来却非常干练麻利……谈话中，张冬梅有些拘谨，话语不多，但朴实的笑容一直洋溢在脸上。她说，在做京东配送员之前，从事过餐饮、工地等不同的工作，2013年，加入京东，成为配送大军中的一员，“现在做了三年多，还是很开心的”。
虽然是站里唯一的一个女配送员，张冬梅并不示弱，在她看来，女配送员和男配送员没有什么不同，“我还可以比他们做得更好”。凭着吃苦耐劳的精神，张冬梅每天能配送一百多件包裹，“业绩在这里是属于中上游的”。
每逢双十一、逢年过节，都是张冬梅最忙的时候，“那时包裹堆积如山，工作量非常大”，业务熟练的张冬梅琢磨出了一些提高工作效率的小窍门，“每次配送前，我会根据包裹的区域先行分类，配送起来事半功倍”，张冬梅笑说。
虽然配送中经常会赶上恶劣天气，有时还会遇到突发状况，但张冬梅的信条是“服务第一”。每次配送，她都礼貌地敲门、问好、与消费者沟通，“将包裹完好无损地送到他们手中”。她说，做的就是服务行业，“就要把消费者放在第一位，给他们贴心的服务”。
感动瞬间
继续做好京东配送工作
正是凭着良好的服务精神，做配送工作几年来，张冬梅一直保持零差评的记录，她的细心与吃苦耐劳获得了消费者的肯定与认可。
其中也有很多让张冬梅感动的瞬间，“去年618京东店庆日的时候，我外出配送，配送量很大，天气又热，消费者王阿姨看我辛苦，从冰箱里拿出冷饮给我吃”，她说，一份冷饮带给了她很多感动，也成为她坚持下去的动力。
张冬梅说，京东良好的福利待遇也是让她认真工作的重要原因。“公司会给我们交五险一金，平时过年过节也有各种补贴，生活有了保障”。
谈到今后的工作目标，张冬梅的想法很朴实，她说，“以后的工作也没有什么大目标，既然在京东做配送员配送员是做什么的，就是希望能把自己的工作做好，做‘有温度’的配送员，送出‘有温度’的包裹，让客户满意”。
广告
文字：青年报见习记者明玉君
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
