8月19日,饿了么和抖音共同宣布达成合作。根据合作,饿了么将以小程序为载体,与抖音一起提供从内容拔草、在线点单到即时配送的过程。在这些情况下,美团又会怎样样呢?
在抖音入侵美团基本盘本地生活尝到甜头后,它又更进一步,和饿了么联手了。
8月19日,饿了么和抖音共同宣布达成合作。双方表示,将通过优质的内容、丰富的商品和高效的货运配送,牵手探求本地生活服务的新场景升级,支持本地生活服务业中小店家发展,更好地满足消费者城市生活即时需求。
根据合作,饿了么将基于抖音开放平台,以小程序为载体,与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力,推动数百万店家为抖音用户提供从内容拔草、在线点单到即时配送(“即看、即点、即达”)的本地生活服务新体验。
抖音集团CEO张楠表示,抖音开放平台是抖音联接合作伙伴和用户的重要桥梁,抖音希望通过与饿了么的合作,为用户带来更丰富多元的信息、商品和服务。期盼和饿了么一起推动生活服务行业探求视频化经营,帮助中小店家更好发展。未来,也希望还能通过抖音开放平台,与更多合作伙伴一起,为用户创造更大的价值。
阿里本地生活服务公司CEO俞永福表示,与抖音的合作是一个新的开始,相信此次合作将进一步提高店家数字化经营能力,为消费者带来本地生活服务新体验,为全行业的升级发展带来新空间。双方将秉持开放、共赢的理念,为建设愈发健康、可持续发展的本地生活生态加一把力。
超市如战场,张一鸣没有给王兴留下任何余地。
01抖音背刺美团
在和饿了么联手前,抖音早已在本地生活上动作频频,直接杀到美团后嘉园。
据36氪消息,2022年上半年抖音本地生活的GMV大概为220万元,仅用了半年时间,抖音本地生活业务就赶超了今年一整年未能达到GMV目标。其中第一季度GMV超过100万元,第二季度在110万元-120万元之间。
据悉,抖音也开始了尝试在本地生活上开始“变现”。去年5月16日,抖音在“巨量学”官网发布了《2022年生活服务软件服务费标准说明》,明晰本地生活服务费的缴纳标准。
6月起,抖音依照不同品类收益率下调团购佣金,其中住宿类下调至4.5%,小吃、游玩和休闲娱乐下调至2.5%、2.0%和3.5%,婚礼类下调至8%(以上皆包含0.6%支付通道费)。这也意味着,抖音的本地生活彻底挥别免佣时代,开始从探求阶段向提高货币化能力转进。
拥有巨大流量池的抖音,在本地生活上流量优势显著。消息称,去年1月份,抖音本地生活业务定下了400万元GMV(商品交易总值)的目标。仅仅一个月后的2月,团队就将这一目标提高至500万元。不过,后来随着疫情等诱因,该目标早已有所调整。
不过,这样的极速扩张和快速变现,让外界看见了抖音在本地生活上的强悍实力和未来市场空间。
雄踞巨大用户量、商家与流量池,同时沉淀了大量本地生活视频内容的抖音,早已具备了在本地生活领域和美团掰手指的绝对实力,目前抖音缺少的只是地推网路和供应链实力,而这次与饿了么的合作,就极大地填补了她们在这方面的缺乏。
虽然,抖音入局本地生活并不久。
2018年。彼时,抖音成立了一个POI(兴趣点)团队,上线LBS(基于地理位置)的生活服务功能,依托场景化信息流,因而完成从内容消费向线下服务的拓展。
在当时的抖音短视频产品中,POI的呈现形式是定位图标,抖音企业号用户可以在发布视频时附上自己店面的POI。随即,抖音又添加了私信和POI详情页两大功能。在POI详情页,店家可以向用户推荐商品、优惠券、店铺活动信息等。
不过,因为早期抖音用户的使用习惯和用户教育不足,抖音这次初试本地生活并不算成功。但抖音并未就此罢手,而是又接连进行了团购、达人探店、心动饭店、团购配送等一系列产品侧的尝试。
在用户端,我们看得见的是抖音本地生活里花样繁华的各路用户“种草”视频和到店扫码让利券。而在店家侧,抖音本地生活则是通过“抖音来客”App,让本地店家打通线上线下经营壁垒,促使线上线下交易闭环。在内容方面,抖音本地生活推出的是“生活服务机构平台”,为本地生活的创作者、机构提供相关的后台管理,强化内容产出,提供更高效的内容变现。
在这样的基础上,就产生了抖音的本地生活产品。
当前,抖音本地生活业务的主要入口还在抖音APP的一级入口“同城”里,用户只要打开抖音,点进同城,下拉以后才能发觉“附近小吃”“休闲娱乐”等数个二级入口。这儿就是目前抖音的“本地生活”。
尽管并未抢占一级入口的位置,并且以抖音本地生活的发展速率,以及本地生活业务的市场空间与用户粘性,外界对于本地生活步入抖音一级入口,饱含期盼与想像。
一旦,成为抖音APP一级入口,美团2021年7021万元GMV的外卖业务,将会遭到巨大的市场冲击。至于待会儿,是不是联合饿了么,抖音有更多的选择与足够的主动权。
02美团新对手,店家与用户都很高兴
抖音加入本地生活的战场,美团其实如临大敌,而且对于店家和用户来说,确实另一翻看法。我们寻问的几个店家都表示,很好的,乐见其成。
一位在北京开连锁贡茶的商家告诉我们,“可太好了,之前做美团外卖,被迫二选一,不二选一就要承受佣金降价一大堆,虽然即使二选一,美团的佣金和费用这些七七八八加一起,对我们来说,也占了成本的很大一部份,总觉得像是给美团和骑手打工一样。”
此前本地外卖系统,美团有过几轮的外卖佣金上调等造福商户的举措下来。不过,在不少商户眼里,佣金和费用依然太高,原本就要承受疫情影响的生意凋敝,还要被盘剥一层手续费,她们也很无奈。并且疫情之下到店的餐饮量原本就不行,还不得不依赖外卖平台的订单,所以她们并没有太多选择余地。
在上海一家商超开餐厅的商户说,“以前只能选美团和饿了么,我们也挺想抖音做外卖的,起码三家竞争,价钱方面能有竞争,佣金和费用给我们降一降,别一上来就20%,我们都是小本买卖。如今还只做了团购,团购的佣金其实涨了,也比美团和大众点评低,之后抖音肯定会做外卖,总之对我们只有益处”。
店家的期盼,不无理由。在抖音和饿了么携手以后,主要合作的内容就是外卖业务。
依照双方的合作内容,饿了么将基于抖音开放平台,以小程序为载体,与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力,推动数百万店家为抖音用户提供从内容拔草、在线点单到即时配送(“即看、即点、即达”)的本地生活服务新体验。
内容拔草,是抖音诸多内容博主的看家本领,而在线点单不论是抖音还是饿了么的后台系统,都能支持并不复杂的在线点单服务,只有即时配送(“即看、即点、即达”)业务目前是抖音的难点,而又是饿了么的主业。
抖音的拔草内容+饿了么的外卖配送,这样的合作组合在一位业内人士的点评里,就是“干柴烈火”,肯定能烧上去。
虽然,在好多用户的眼里,抖音早就应当做外卖的业务了。
在抖音轻度用户王潇潇看来,自己早已迫不及待等着用抖音点外卖了,“最主要的是我就喜欢刷这些小吃短视频,看着听着真的太馋人了,你想想看到牛肉外皮烤得焦脆的声音和微黄的颜色,真的恨不得立即马上如今就下单”。
张丽霞主要想通过抖音下单的是一些特产店的东西,“在好多短视频里看见他人自己做的或则特色菜,我真的也很想品尝,并且打开美团饿了么,这种店根本就没有,要是之后抖音能卖这种东西,我会买来试试。
假如须要从抖音切换到别的外卖平台,除了降低了用户的使用难度和切换成本,但是用户的流失率一下就上来了。
《中国联通互联网2021半年大报告》显示,截止2022年6月,抖音月活用户达到6.8亿。其中大多数为下沉用户,用户的年纪层和文化程度,让她们能否很轻易使用抖音,并且她们并不是此前外卖平台的用户。
65岁的吴建军平常没事在刷抖音,也会发布自己和身边人的生活日常,而且从来没用过外卖,一个是小地方外卖渗透率低,但是也不太会对比、选择、购物和下单的复杂操作。
不过,他也表示:“要是,抖音上能够一点下单,我还是想试试的,品尝新的东西没啥益处,只要我摸的熟就行”。
这种用户群体和用户需求,可能是美团与饿了么终其一生都无法触达和促动的用户群体,更不要说推动她们的消费能力了。并且在抖音上,她们完全可以成为有效的卖家。
03美团还有解吗?
面对与饿了么携手的抖音,美团有哪些应对之策吗?
不是没有,也早已提早用上了,而且并未奏效。
早就抖音和饿了么携手前的大半年,美团早已先出手了。今年12月,美团与快手双方宣布达成互联互通战略合作。
按照当时的合作方案,美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团店家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力,快手用户将还能通过美团小程序直达。
美团和快手的合作内容与这次抖音饿了么的合作相比,并未提到外卖以及拔草方面的合作。也就是说,双方都没有掏出自身最核心的业务来强强联合本地外卖系统,只是一些外围能力和服务上的合作。现今打开快手的美团小程序,依然只能搜到团购等服务,并不能提供外卖等服务。
不知是否是由于双方合作并未达预期疗效,在12月双方宣布合作以后,美团和快手,虽然再也没有在别的场合或则内容上发布有关双方合作进展、发展与疗效的只言片语。
也就是说,美团与快手提前出手的“合纵”之计,早已失效,剩下的只能让时间检验抖音联手饿了么的连横之法会形成哪些样的疗效了。
不过,也有第三方剖析觉得,美团与抖音之间的竞争是异位竞争,双方模式互促少于直接竞争。
招商期货研究就剖析觉得,在人、店、场三个维度看,美团与抖音二者模式高度差别化,流量异质,合作商户错位。
在人(用户)的维度,美团用户心智明晰,到店PV低于抖音团购点击VV,交易闭环完整。在场(平台)这一维度,美团重视平衡“找店心智”和变现,低效流量容忍度高,抖音差别化“店找人”,注重新品,指出变现。在店(商户)的维度,商户错位显著,美团为中小店家长效经营主阵地,抖音易于网红、头部做品牌+预热。
从这样的剖析看上去,美团与抖音虽然确实是错位竞争。并且从历史的经验看,从来没有所谓的彻底错位竞争一说。
不论是以前百度与明日头条的内容分发平台的竞争,还是抖音快手与天猫易迅拼多多的电商之争,不论是顾客,还是商户,或则是平台之间都是相互侵入与互斥的,没有绝对理智和交融的存在。
不管多少人描画出不同类型电商用户和商户的差别化选择和平台属性/调性注重不同,最终用户只有一个具体数字,手中的消费金额只有一个具体数字,当总体市场份额或则发展速率固定之时,竞争就是有你死我活。
所以,虽然和快手的合纵并不算太成功,美团也肯定不会放下一切有可能抹杀抖音做本地生活的机会。它是断然不会相信这些所谓的异质化竞争,放松提防的。
要记住,美团是从以前的百团之战的“血泊”之中杀下来的最终胜者。
04写在最后
王兴与张一鸣,同为广东河源人,父亲的房屋就差十几公里。学院时期,王兴在北大,张一鸣在南开,两个人真正认识是来上海以后。
王兴认识张一鸣的时侯,张一鸣还在酷讯,此后他去了谷歌,后来张一鸣和王兴在一起做了一段时间饭否。之后张一鸣去做九九房,直至2012年做明日头条。
以前站在两条相距很远的赛道,虽然也看不到竞争的可能,相互之间更多的可能也是欣赏。
在几年前,一场华兴资本CEO包凡与王兴、张一鸣的对话上,两个人的评价也颇为有意思。
王兴评价张一鸣,“我认为一鸣十分理智。我不足够专注,会有一些纯粹凭兴趣爱好驱动的、其实跟公司业务没关系的事情,他显然更少一些”。
张一鸣则觉得王兴,“好奇心强,阅读面广,对各类奇怪的问题感兴趣,社交稍为少一点。对他最大的印象就是好奇心、求知欲(十分旺盛)”。
对于竞争,王兴的抒发是,“竞争这个词常常置于一起说,就弄成思维定势了,但显然竞和争不一样,同向为竞,相向为争,所以我认为我们是竞技。竞少于争。”
当走到现在互联网行业红海混战之时,这么平和的对话,不晓得还能够重现于兵戎相见的两家公司创始人之间了。
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