用户不活跃，就是功能没做到位，提高活跃度的另一个方法是，给用户高频率需求的内容。
下边胡水生就中通微信公众号为案例，看中通如何玩转微信公众号的！
中通想到了生活服务！也就是从“生活”来切入，提高用户的活跃度。第一步，中通在微信公众号上放了一个很简单的小功能，就叫“天气问问”，提供查询天气的功能。这似乎没多少技术浓度，谁都能提供。用户自己原本就可以通过N种渠道查到天气。微信整合这个小功能的意义何在？
魏轲给出的理由是，运输，虽然跟天气是关系密切的。天气诱因会造成班机延误，也会造成用户的快件延误。将天气与用户查单的场景结合上去，可以让用户对于快递状态有一个提早的心理打算。由于做如此个东西不须要任何的企划和设计，所以中通很快就把它做好了。上线以后收效还不错，尽管人们有各类渠道可以得知天气信息，但还是有不少用户在下单查单的时侧顺手瞧瞧天气功能。
这个小试验以后，中通开始即将把微信服务号中的菜单进行了页脚：第一栏是所有跟快件相关的“服务”，包括：通关服务、附近网点、查询服务、我要寄件。第二栏就是“生活”，定位于提高活跃度、方便用户的一些功能。目前早已有“天气间问”，还把上面提及的“顺丰传情”放在上面。
中通的下一步还计划装入更多的内容：例如“好友寄”功能；诸如未来跟“顺丰优选”打通，加上一个电商入口，给用户提供一些精选的商品。通过这种调整，目前收到的成效是：“每天有30千人来这个平台，通过微信公众号来解决各类需求，她们就不用去呼叫中心了。”魏轲说。
故事：快件员相片引爆社交媒体“猛击这儿，查看收派员合照。”
2013年8月，中通悄悄在微信公众号上上线了一个小功能。用户在微信下单成功以后，可以选择查看快件员的合照，收到前面那条消息以后顺丰公众号，用户点击链接才能见到正式上门收件的快件员的合照、工号，还有“潮男指数”、“回头率”等指属推出这个举措的初衷.
其二，是为了避免冒充快件员的欺诈案件，让用户在快件上门之前提前晓得快件员的样貌，便于分辨真假；
其一就是好玩，中通的快件员在外虽然综合素养评价挺高，中通就是想试试通过微信把她们推出去，让你们欣赏一下。
这个功能推出以后，在微博以及媒体报导上的爆红完全超出了圆通方面的预想。
人们相继开掘了各类名星脸的快件员相片，有像谢霆锋的，有像王宝强的，并把她们贴到了微博上。众多都市类媒体也都对中通在微信公众号上的这一做法进行了报导。
魏轲后来评价说，这个功能在舆论上的良好反响完全超出了他的意料。并且他也觉得，这个碰巧爆红风波的意义，并不是帮中通的微信号涨了多少粉丝，由于用户有寄件的需求就会去关注中通公众号。最大的作用在于，让更多老用户更活跃地去使用微信下单功能。好多人关注了圆通微信然后，并不一定用，好多时侯甚至都忘了。
如此一个小功能可以给老用户比较好的感知顺丰公众号，提醒你们去用微信公众号。这个故事的背景是魏轲面临来自公司的压力：微信平台做好的关键指标是减少客服电话的压力。其实活跃度是决定用户是否使用微信的关键！虽然为了让发快件更好玩，中通还尝试了圆通传情。
2013年年末的某三天，在圆通坐落广州的总部大厦内一位年青女员互收到花束的事造成了你们的注意。已经离婚生子的魏轲关注到的点却很奇怪，“原来如今还在写字条啊”。送花，虽然也算是一个快件业务，在花中夹送卡牌字条，传递的是送花人的心意。想到了这一点，很快，魏轲就开始和他的团队接洽可以不可以把类似的功能放在微信公众号上面去。
例如：在用户收到实体快递的同时，还可以通过微信收到寄件方的问候，微信问候可以是语音、图片、文字，比字条的诠释方式更加多样。
当时内部就想好了一句广告词，“顺丰传递的除了是包裹，更是情感”。听上去就很棒不是吗？
很快就给出了相关的企划案并开始执行，这个创意也得到了圆通内部高层的一致好评，对其疗效给与了挺高的期盼。内部虽然都预计这个功能做下来以后会产生“轰动”，很快爆红。
为何出现这样的情况？
这确实是一个很好的创意啊。虽然如今回头来看，实现这样的功能对用户来说似乎并不容易。首先有一个先决条件，就是收寄双方都要使用微信并关注中通的公众号。在用户体量不够大的情况下，乐意去试验的人并不多。
另外一点就是，其实用户对于“传情”的需求并不是这么强烈。不过，通过这样的尝试，中通自己也得到了好多经验，包括对用户体验的注重等。如今“传情”这项功能还在不断优化中，并继续置于中通微信公众号的菜单之中。其实随着用户规模的扩大和流程的建立，未来还有其增长空间。
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
