文章摘要
本文阐明了外卖骑手使用外挂抢单的现象，并阐述了外挂与平台的对抗。外挂抢单还能帮助骑手抢到更多订单，降低收入，但也破坏了公正竞争秩序，影响了其他骑手的权益。平台对外挂进行严厉严打，但外挂始终存在，而且不法分子也借此进行盗窃活动。外挂的使用对外卖行业的质量形成了负面影响。
•阐明了外卖骑手使用外挂抢单的现象及其影响
•阐述了平台与外挂的对抗以及平台对外挂的严打举措
•强调外挂的使用破坏了公正竞争秩序，影响了外卖行业的质量
“外挂？”
工作日的晚上3点，在上海超市拥挤的人潮里，我左闪右躲，总算追上一个黑色身影，想和他谈谈外卖员用外挂抢单的话题。看得出，他在克制自己的头发上的紧张，脸有些肿胀：“你是干哪些的？”
一番努力的自我介绍后，他选择相信我，停在一楼的花池边点了根烟。眼下单少，能空出一段闲聊时间。两口烟后，他开始追忆起曾见过的这些外挂抢单利器……
天使、死神、雷神、战神、天神、蝙蝠侠......那些以传奇和动漫角色命名的“外卖抢单利器”，我们吃外卖的人可能未曾据说。但它们在外卖大军里早已成为口耳相传的“神秘代码”，被用于指代不同版本的外挂，可以帮助骑手抢到更“优质”的外卖订单，降低收入。
一位店家追忆，外挂存在已久，最初紧跟众包平台前后出现。近五年，它们接连升级，稳定性和隐蔽性也在逐步上升。但魔初一尺道高一丈，平台和外挂的对抗也在升级：2023年3至6月，美团连发四次外挂警示公告，对2909名骑手作出永久限制接单/注册的处罚，意味着这批骑手在美团的职业生涯将彻底结束。
但在更多骑手看来，这种名单只是冰山一角：
“外挂在我们城市都猖獗了，却只查出个位数来？整治！还我们公正抢单。”
近来四个月，封号名单不再公示，但据美团客服反馈，其已将测量频度从每周一次提高到了全天24小时手动查封。
多位骑手表示，先前没据说过外挂，但近来每次开会就会被站长反复警告：“被查到就彻底和平台挥别”，这样的焦虑让她们止步于“听说”，没有往前迈出一步。
而使用外挂的骑手也在黑色地带“闷声发财”。
平台的监管日益严格，未来虽然卸载外挂，系统仍然有可能按照过往抢单操作判断帐号违法。
外挂店家的同学圈｜图源自作者截图
外挂店家们闻到危机，接连向骑手们提供最新版本外挂的升级包，承诺稳定、封号包解封。同时在同学圈发出警告：“用挂不要显摆，高调！”
在骑手集聚的商圈，刺猬公社从她们的述说中，企图还原这个隐秘的外卖外挂江湖。
外挂软件：恶魔｜图源自网路
一、外挂，骑手避之不及的都市传说
“您据说过抢单外挂吗？”
在过去一周，被问到这个问题的骑手们，大致会有三种反应。
第一种：“我们用不了这些。”这类骑手多属全职骑手，她们的单子由平台或站长直接分配新手送外卖最快办法，无需抢单。
第二种：“听说过，被抓到就封号，可不敢用。”这些骑手看重常年稳定收入，无心参与竞争，大多老实人通过自动抢单，没单就在路边休息。
第三种：“你是平台派来的人吗？”下意识这样搭话的骑手大多面色骤起，有的直接转身离开，或留在原地紧张地笑。
剩下乐意交流的骑手会先亮明立场：自己绝没用过，但身边有同学在用。她们极为慎重，防止提及这种骑手所在的区域和名子，共同的职业体验让她们选择为其保密：“大家都在讨生活，俺们也不能砸人家饭碗吧。”
在她们的描述中，外挂能帮助骑手在抢单大厅里更快抢到这些距离近、金额大的单子，少干活，多收钱。
通常来说，普通众包骑手每晚可以接40～60单，每单配送费在4至6元，日收入在200～300不等。但开了挂的骑手每晚接10多单，就可以领到近700元的收入。工作量比原先增加一半还多，收入却能翻番。
开挂骑手的日收入｜图源自网路
这无异是对现有骑手规则和秩序的挑战。官方客服对此作出回应：“开挂抢单确实是破坏了公正有序的抢单环境，影响到了俺们其他勤勤勉恳塌实热忱骑手的接单情绪”，承诺将加强监管力度。
一些有情绪的骑手们也在用自己的办法找“内鬼”。她们在外卖平台下单，压低配送费，看是谁第一时间抢到单子。这些测试单常常会被外挂第一时间抢进，之后被人为转到大厅，又被下一个外挂帐号抢进。
内鬼测试单｜图源自网路
但这样的方式只能在有限的区域内帮助骑手们宣泄情绪，并不能真正左右整个平台骑手的动向：“大家都卷上去了”。
一位众包骑手感叹：“如今做普通众包，三天可能只能拉到十几单，挣几十块。单子就那些，人越来越多，还有外挂，好单眨眼就没，凭普通手速根本不可能抢到。”
据国家统计局数据显示，2021年末，全省已有1300万名外卖骑手。据美团官方数据显示，2023年2月，美团新开50万个骑手、站长等配送服务岗位，仅一个月时间就接近饱和。整个第一季度，只美团的骑手数目就超过700千人。
趁虚而入的外挂店家，在骑电筒列车换电柜上贴满“抢单辅助”的小广告，在同学圈怂恿骑手们：“再迟疑，他人吃素你就只能喝水了。”
外挂在换电柜上的小广告｜图源自作者
网上开挂晒单火箭朝天，但没了马赛克，现实中骑手间静悄悄。
一位老骑手透漏，“大家平常在一起不会讨论这个，要用也是偷偷用，谁没事四处说这个。”在骑手的接单排名榜上，更多时侯，你们只会私下里猜想，谁的成绩是货真价实，谁在偷偷开挂。
一位店家在帖吧里发出警告：不要跑得超过当地平均水平，差不多就收工，否则假如收入下降过快登上本地榜单，官方很快会盯上你。
要找到靠谱外挂，不能作出头鸟，要避免漏出马脚，要做好保密工作，避免同行举报......费尽心思、机关算尽，抢单用外挂真的值吗？
二、送外卖赚一万，卖外挂赚2万
刺猬公社发觉，目前受抢单外挂影响的平台包括饿了么、美团、顺丰。
以全省外卖员占比最大的美团平台来看，其中的骑手有两种工作模式：专送和众包。
其大专送骑手使用美团骑手软件，会加入站点，接受统一管理和调度，配送单也来自系统和站长的分配。对她们来说，影响其接单量的可能是季节天气、个人熟练程度、和站长的关系优劣等等，并不须要考虑自动抢单的问题。
众包骑手则属于兼职，基本不受组织约束，单打独斗，使用的软件称作美团众包。其收入主要来自每单配送费、距离重量补助、时段补助等等，靠抢单数目拿计件薪资，隔日或隔周到账。众包骑手积累一定经验后，可申请升级，升级方向有乐跑、畅跑、同城核心三种。得到前两种升级的骑手可以得到系统派的好单，但对接单量有要求，类似半全职工作。
当一个配送订单出现，首先会推献给同城核心的骑手，她们有提早一分钟的看单抢单时间；假如到时没人接单，这单就会步入乐跑和畅跑骑手系统中，按照送单难易程度和金额进行分发；一些小额的单最后才能出现在普通众包骑手的抢单大厅里。
这些抢单+系统分发的获单机制意在鼓励普通骑手通过稳定的接单加入乐跑、畅跑，获得系统派发的稳定订单。因为单量有限新手送外卖最快办法，骑手变多，2023年开始，加入乐跑、畅跑更困难，更多的众包骑手只能留在大厅，借助自动抢单。
竞争激烈的抢单市场提高了个人能力在抢单中的决定诱因。年纪较大、对手机操作不熟的老骑手只能捡你们不要的单；对地形不熟、要在接单前搜索地图路线的新骑手也常常慢人一步。这种情况都催热了外挂的更新迭代，价钱也水涨船高。
在众包平台中，普通众包和同城核心两种抢单模式是外挂的易发区。
外挂分内置和外置软件两种。后者不易被系统检测，会模拟人在手机屏幕上的操作思路、控制按键来抢单。据一位店家透漏，这些外挂多由人工组装，需先付订金，后按照不同的手机机型来制做，制做周期较长，价钱近千元。
店家介绍内置的外挂装置｜图源自作者截图
内置的外挂装置｜图源自作者截图
外置软件的价钱更低，种类更多，可灵活设置抢单范围、距离和顺风订单，但其高频率刷新动作易被系统检测认定为违法，因而须要“谨慎选择”。刺猬公社发觉，目前市面上已有近十种外挂。
这种外挂的功能大致相同，多是筛选、抢单的作用，轻重量、顾客加价配送、取送范围近、不易溶入损坏的订单，都可以是外挂的目标单。
外挂操作界面｜图源自作者截图
一位店家透漏了这种外挂的制做方式：只要买到系统内核，找几个学院生“包装”一下，才能上市开售。每单成本在几十块，但售价可以叫到300～800每月，“卖多少钱全靠心情”。
外挂店家｜图源自作者截图
一位不愿具名的外卖骑手透漏，自己晚上用内置外挂跑单，日收入能到500元；下午则给全省各地的骑手指导安装外挂，每单收400～500元。上个月，他凭外卖收入1万，外挂收入2万，抛除成本后收入有近3亿元。
但在骑手李师父看来，近些年来众包的配送总价渐渐减少，骑手本就收入增长，假如还要在外卖上支付每月300～500的开支，这么这将是一场平台毫发无伤，骑手腹背夹击，喂饱外挂的交易：“外挂做一个软件能够躺下赚钱了，骑手还要一单一单地跑，这样下去肯定不行！”
三、谁在谋利，谁在拿职业冒险
2023年9月，一位35岁骑手因外挂被彻底封号的新闻在网上留传，怜悯其骑手生涯夺走和批判作弊行为的声音各占一半。这件事燃起了骑手的情绪，也催促着平台早日下场介入。一位众包骑手透漏，近来常看到周围人被封号的消息。
作为这场事件的促进手，外挂店家之间也出现了裂纹。
兼做外挂的外卖骑手张力在离开行业后，这样评价市场：“一些卖外挂的只会无脑吹，说哪些保证不被封、封了也给你解开。都是骗钱的。”在他看来，外挂永远不会万无一失，最后都要被封号。因而店家也要对自己的顾客负责，不能只做一锤子买卖。
过去，他总会和每一个找上门的骑手讲明：“你想常年跑外卖，还是只想捞快钱？”
“如果是想认真在外卖行业做下去，那就塌实把路走熟，只要能吃苦，手速不慢，最后总能凭资历渐渐升级成乐跑或则同城核心，收入自然下降。”彼时，张力为一些这样在外挂前止步的新骑手提供每晚100～200元的陪跑服务，他开车带着菜鸟，帮他跑单，同时传授跑单经验。
“比如你先跑驻店骑手，这些可以拒单，拒掉这些不好送的写字楼或老新村。这样可以帮助你训练系统，让它晓得你的送单偏好地；再跑畅跑，这些也可以拒单，因而培养系统辨识你的取单偏好地。这两个都跑出来以后，你再升级到乐跑，这样系统能够帮你分一些你喜欢的，好送的单子。”
这是骑手们从大道小巷和系统实践中总结出的“理论外挂”，就能帮助新骑手快速上路，也更安全。张力觉得，这才真正能帮到骑手。
身处外卖行业七年后，张力见过许多负债累累、走投无路，来到一座尚城市从零做起的新骑手。“人生地不熟的，外卖跑上去费力，还严重缺钱。这些情况下，假若做好了捞一笔钱，迟早终结骑手生涯的打算，那我就会借给他外挂。”
但更多外挂店家只做一手付钱一手交货的生意，很显著不会为骑手的结局负责。她们用“想捞一笔钱还是送一辈子外卖”的成功学话术激励骑手下单，甚至捏造规则误导骑手。但最后，为职业生涯负责的只能是骑手自己；敛财的，还是店家。
外挂店家的同学圈｜图源自作者截图
美团客服对因外挂封号的回应｜图源自作者截图
在外挂猖獗的同时，不法分子也趁虚而入。
一些尝试通过网路订购外挂的骑手早已遇见汇款后店家失踪，外挂中途失灵的情况。盗窃结伙隐藏在网路外挂背后，给做发财梦的骑手们留下一个定心丸。
外挂店家之间鱼龙混杂，外挂骑手中也不太平。一些骑手除了在用外挂碾压原有的抢单机制，更在行为上打乱了原有的市场规律。
“有一种存在称作外挂疯子。那些人抢到了好单，虽然超出自己承受范围，送超时了也不转给他人。”在张力看来，这种“疯子”的行为十分短视：“人家加了钱就是图快，你还给送超时了。客户体验差，之后不点这些单子，市场上的好单就越来越少了。”
说究竟，外挂是骑手们为了应对平台抢单机制下，人多手慢竞争激烈的作弊工具，根本上还是为了更轻松的配送、更高的总价。但她们破坏了市场的公正竞争秩序，让抢单市场弄成一场恶性内卷，除了侵犯到诸多骑手的权益，也会破坏外卖系统的资源分配平衡，导致外卖服务行业质量的整体下滑。
从法律的角度看，制做、销售、使用外挂软件都属于违规犯罪行为，情节严重者将违犯民法。非常是制做、销售外挂软件，涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪，很有可能让自己陷入囹圄。
10月末，上海的街头温度下降。路灯在雾蒙蒙的街道上亮起，石师父躺在电动车上，头枕外卖箱，手里刷新着抢单大厅的界面。过去几个月，他也曾摇摆过，但最后还是决定：“不能赌这个风险，假如封号了，就彻底没有别的可做的了。”
（文中出现人名皆为化名）
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