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饿了么骑手质疑送单量要求大幅提升引质疑
2023-12-02 15:01:53 云快卖

央广网广州2月19日消息(总台央广记者李行健)日前,有饿了么骑手在社交平台反映,明年元旦,饿了么平台为留住骑手推出了“畅跑节日优选系列赛”的活动,活动共分七期,假如全部完成,可获得奖金8200元。但第六期活动时,饿了么平台对送单量的要求急剧提高,这导致了骑手们的指责。

对此,饿了么平台19日向中国之声回应称,早已采取两项行动:2月21日第六期结束后,会整理出全省所有订单中有误差的区域名单,额外降低补偿活动,并公布给勇士。都会优化最后一期活动的单量设计,让更多勇士得到奖励。

多位饿了么平台外卖骑手告诉记者,起初选择留在城市春节就是为了能领到节日跑单活动奖励。据了解,该活动规定,骑手在1月11日至2月28日共49天内完成七期活动,即可获得8200元奖励。四川成都的饿了么骑手王先生说:“年前我跑饿了么的一个活动,才能领到8200元的奖励。她们承诺8200元的奖励是能领到的。刚开始第一期是285单,那是在年前,单量很充足的,那种时侯我们(三天)跑十一二个小时,也能搞个300多单。”

王先生介绍,每一期的达标线并不相同。年前的单量较多,任务都顺利完成。第五期2月8日至2月14日,因为新年周末,骑手们普遍只能完成一百多单。引起骑手指责的是,第六期2月15日至2月21日的活动,达标线居然被提高到了360单。王先生说:“单量一下子提高到了360单,我们跑不到这么多。为何跑不到这么多?由于店家回去春节了,点餐的客人也回去春节了,没有这么多人吃餐。”

饿了么系统派单的秘密_饿了么系统派单的秘密_饿了么系统派单的秘密

一位饿了么众包骑手介绍,饿了么骑手分为专职的“蜂鸟专送”和兼职的“蜂鸟众包”。蜂鸟众包骑手又分为优选骑手和普通骑手,这次骑手拿不到奖励风波针对的主要是蜂鸟众包骑手中的优选骑手。上海骑手说:“饿了么平台派单,优选骑手不能拒,普通众包骑手可以拒。优选骑手的派单拒不了,派那个就跑那个。她们的单量(相对)多,我们单量少。”

骑手郭先生介绍,完成七期任务就像闯关游戏,每一期的新任务并不会提早发布,而是等到新一周的周四晚上开始更新。郭先生说:“(达标线)都是随机变化的,新一周的周四云快卖公布,晚上6点就可以看见了。之前她们给的宣传是,根据春节的情况,这种(奖励)肯定都是能领到的。我们留在这儿春节就是为了这8200元奖励,如同闯关游戏一样,我们早已闯到第六关了,第六关给我们设置了障碍,第七关根本就过不去。”

有骑手提出疑惑,为让骑手在新年期间留在工作地推出的奖励活动,为什么又忽然提升活动难度,是否存在变相榨取骑手奖励的嫌疑?骑手说:“明摆着就是公司不想给这个钱,搞得我们如今也非常难过。”

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对此,饿了么相关负责人19日晚向中国之声回应,称本次活动是在每单节日补助之外的额外年终激励。7期活动中,勇士只要累计完成小于3期,即可获得奖励。完成的期数越多饿了么系统派单的秘密,奖励越高,并不是第六期任务完不成就拿不到一毛钱奖励。

饿了么相关负责人表示:“我们此次活动针对众包的优选骑手,春节奖励是在新年补助之外给她们提供的额外阶梯跑单奖励,本意是希望在保证元旦骑手数目的同时,骑手也能多赚钱。骑手根据最终在这7个星期中累计完成了几次任务,我们会分阶段给奖励。假如骑手只完成了一次任务的话,可能不会领到奖励;完成4次任务,大约是1000多元的奖励;完成5次任务,有3000多元的奖励;完成6次任务,奖励5000多元;完成7次任务,奖励在8000元左右,这是一个梯度奖励的活动方案。”

这么,为何又选择在大年初一起的第六期忽然提升达标线呢?饿了么相关负责人回应称:“平台上在八月初三到高中,包括春节的订单量是十分低的,所以我们在上一个周期是极大地放低了跑单的任务门槛。但根据以往的订单下降趋势,我们能看见接出来这一期活动,整体上有很大的单量上升趋势,这是我们压低第六期任务门槛的一个出发点。实际上,在做单量预估设计的过程中,确实会有部份城市和部份商圈,实际的订单走势和我们的预期形成了很大误差,在此也导致了很大的误解,所以这点是我们倍感特别抱歉的地方。”

2月22日,将步入第七期活动周期。饿了么相关负责人表示,将在整理统计以后,给骑手额外降低补偿。饿了么相关负责人说:“第一,在2月21日的第6期活动结束以后饿了么系统派单的秘密,我们会依照统一的标准整理出全省由于订单达成不及预期的区域中活动达标率过高的区域,我们会有针对性的补偿活动。第二,我们针对第7期活动的活动门槛也会尽早进行一轮优化,确保有更多骑手兄弟能领到奖励。”

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