前段时间，我打开美团外卖，忽然发觉首次开通会员居然只须要3元，就可以获得30元无门槛红包！
于是，仍然用饿了么会员的我果断买了美团会员，但是很快就把红包用完了（之后用完然后习惯性回到了饿了么）。
结果，前三天我打开美团外卖，系统居然再度让我3元续费会员。
美团外卖会员订购界面
也就是说，短短2个月不到，美团就给我送了54元“真金白银”，这个手笔堪称支付宝送红包。
2019年1月，艺恩发布了《2018中国本地生活服务市场年度盘点》，其中数据表明截止2018年12月，饿了么用户（加上饿了么星选用户）早已达到7144.8千人；而美团外卖是4357.2千人，不到饿了么的61%。
不难想像，美团会员推出如此大的让利，主要目的之一是跟饿了么竞争。
然而，饿了么也有自己的会员，而且套路很厉害。
明天，我们来将饿了么和美团外卖的会员进行对比（帮你们省钱），并给你们介绍一下关于设置VIP会员的一些注意事项。
饿了么会员和美团会员，那个实惠？
饿了么和美团外卖的竞争可以说是十分激烈了，缘由有二。
首先，对于点外卖的用户来说，如果中午用了饿了么就不会再用美团，意味着这是“你死我活”、不留余地的竞争。
其次，目前饿了么和美团在一二线城市的用户渗透率已然达到了极至。也就是说，目前两家是就存量进行竞争。
在这个过程中，它们各自的会员体系起到了极其重要的作用，接出来我们来瞧瞧饿了么和美团外卖的会员究竟有什么不同。
饿了么会给会员送代币，称作“奖励金”，每位月附送20个奖励金，奖励金可以兑换无门槛红包，通常情况是1:1兑换，相当于20元红包。
美团则很简单，直接每位月附送6个5元无门槛红包，总计30元。
在价钱方面，饿了么是10元包年，美团则是15元。这样算出来，都是1块钱能买2块钱的红包，二者的区别不大。
不过二者在其他细节上还是有不少差别的，接出来我一一强调。
1.会员门槛
饿了么和美团就会增加新用户订购会员的门槛，做法是首次订购会员有折扣。
其中饿了么首次开通连续包年仅需6元（正常是10元），而美团新用户只须要3元即可订购原价15元的会员。
左：饿了么，右：美团外卖
从这点看，美团会员的门槛低到十分迷人。并且昨天看的时侯，发觉美团会员的首购让利忽然没了。
2.降低使用频度
饿了么和美团外卖就会借助会员体系来让我们尽可能多地使用产品，她们是如何做的呢？
首先，二者会员都有任务体系。
不过饿了么的任务是三选一饿了么和美团外卖哪个好，包括每日任务和神秘任务，完成每日任务可以获得3~4个奖励金，神秘任务则须要消耗1个奖励金发放，并且完成后可以获得6个奖励金。
我目前遇见的神秘任务主要是“下2笔满20元订单”或者“单笔金额超过40元”等（前者能够同时提升客总价）。
美团的任务则是碰巧出现（运气好会遇见），但是限时，也是下一定金额、数量的订单可以获得5元无门槛红包。
左：饿了么，右：美团外卖
据悉，美团会员还可以选购限时会员红包，订购的红包只能在会员期间使用，但是价钱虽然也是1块钱买2块钱的红包，例如5元订购2张5元无门槛红包，50元订购20张5元无门槛红包（正常情况下应当订购越多越实惠）。
而我们一旦买了红包，才会认为“不用就是浪费”，因而形成更多订购行为。
3.会员续费
在会员续费方面，饿了么采取包年、包季甚至包月的方法来“绑住用户”。
手动续费的做法还有一个用处是，许多用户在体验了一个月以后，会忘掉取消续费，于是才会仍然用下去。
而美团会员只能按月订购会员，到期了能够自行续费，不太利于留住用户。
并且对于部份用户（不确定是搞活动，还是针对正式流失的用户），美团会提供3元续费的福利。
左：饿了么手动续费，右：美团3元续费
4.商户彩蛋
不仅以上福利，饿了么和美团外卖会员都会给我们送“商户彩蛋”，做法是商户红包“金额升级”。
例如饿了么，在大部份商户界面，可以从2个奖励金升级4~6元无门槛红包，从5个奖励金升级为6~7元无门槛红包（这样升级的红包只能限时在该商户使用）。
饿了么商户红包升级
而美团则是对于特定的一些商户，可以将5元的无门槛红包升级成6~8元。我在美团点外卖的时侯，有时侯才会挑这些才能升级成8元的商户订购。
美团商户红包升级
从以上4个角度来看，总体上饿了么会员相对精细化，而美团外卖会员则相对简单、套路较少。或则说相比饿了么成熟的会员体系，美团还在摸索中尝试。
对于我们来说，可以如何省钱呢？
单看会员这一项（不考虑价钱和配送费差别），倘若乐意花时间精力做任务，点外卖频度比较高，可以尝试饿了么会员，由于饿了么的任务体系是下单越多奖励金越多。
假如点外卖频度相对较低，可以选择美团会员。其实假如频度高、又乐意花钱买额外红包的话，也可以选择美团会员。
另外，美团外卖假如哪些时侯又可以3元订购会员了，也千万不要错过。
倘若只是想晓得如何省钱，这么听到这儿就可以了。假如你也想要深入了解现今市面上这种会员产品的套路，下边的硬核干货一定不要错过。
会员体系有什么注意事项？
会员体系的作用十分广泛饿了么和美团外卖哪个好，拉新、活跃、留存，甚至对于双边市场的产品来说，还可以给商户导流。其实是看中了它对用户营运的巨大作用，从2018年开始，好多产品纷纷推出会员体系，像易迅推出的Plus、知乎推出的盐选会员等。
不过，并不是所有产品都须要会员体系，也不是所有产品都能仿效某一种模式。在设置会员体系时，我们应当注意什么事情呢？
1.你给的权益是用户想要的吗？
会员权益，应当是会员体系中最重要的一部份。想要让用户乐意订购和使用会员，毫无疑惑，设置的会员权益就必须是用户想要的。哪些样的会员权益才是用户想要的呢？
（1）让用户占到实惠
简单来说，就是让用户在“不太乐意花钱的部份”少花钱或则不花钱。
比如美团和饿了么的会员红包，虽然也抵消了产品的配送费，这一部份正是用户不太乐意花钱的地方。
再举个事例，在电商平台上，用户通常都不太乐意支付邮费，因而电商类产品的会员权益最好有“包邮”的项目。像小红书商城的会员权益就有“无门槛包邮”，而易迅Plus会员每位月也有5张邮费券。
（2）让用户有超值感
有时侯，虽然用户自己也很难抽象地判定，产品给的权益是不是她们须要的。为了提高劝说力，我们可以把产品给用户带来的权益抽象化，让用户倍感超值感。
在这一点上，饿了么比美团做得更好。饿了么在会员订购的页面会提示用户，开通即将会员后每年可以节约多少钱。同样的套路，小红书、每日优鲜等App也在用。
左：饿了么会员，右:小红书的小红卡
2.怎么让用户快速入坑？
设置定价虽然还蛮简单的，关键在于两个方面，一是让用户感遭到性价比高，二是减少用户决策的成本。
（1）借助价钱歧视定价
简单来说，价钱歧视就是对选购不同数目的用户推行不同的收费标准。在会员定价上，我们可以把会员的权益分为2-3个梯度，按照会员时长进行定价分辨。
以B站为例，B站的会员依照时长分为“月度会员”“季度会员”“年度会员”，价钱分别为25元、68元和148元。其中，年度会员的权益是最丰富的，价钱也是最实惠的（12元/月）。换句话说，年度会员的性价比是最高的。
由此看来，借助价钱歧视来定价，在一定程度上可以引导用户订购时间周期更长的会员，对提高存留和交易额都有很大帮助。
在会员价钱页面，还有一个“小心机”，将时间周期长的会员性价比抽象化。诸如B站的“年度大会员”价格处会标明原价和折扣，让用户直观地感遭到价钱的对比。而爱奇艺和小红书则是直接在价钱处显示折合出来的单月价钱，这些方法愈发直观。
（2）增加用户决策的成本
尽管，时间周期最长的会员是最实惠的。但恰恰由于时间周期过长，有些用户心理会有疑虑，害怕几个月后就闲置了。因而，为了减少用户决策的成本，我们可以推出另一种定价方式——连续包年。
连续包年最大的吸引点在于，比单月订购实惠，并且用户可以随时取消连续包年。
比如，B站的连续包年价钱是15元（原价25元），饿了么的连续包年价钱是10元。我如今手上的多家会员就是被“连续包年”的价钱吸引而买下的。
不得不承认的是，有一些只想买1个月会员的用户，用连续包年的价钱买了以后，转身又取消了连续包年。这样一来，就等于优价买了单月会员。
可能是为了防止这样的情况发生，有些产品的“取消连续包年”按钮，我翻遍App都找不到，最后还得求援百度，这些方法其实可以理解，但用户体验蛮不好的。
假如想要避开这些情况的发生，最好的方法不是让用户取消不了，而应当让用户自愿地不取消。例如易迅Plus会员，假如开启手动续费，每次续费就会附送30天的会员时长，这样看来似乎还是蛮实惠的。
3.不要过于承诺会员福利
为何美团的会员目前只能按月订购呢？我们觉得，可能就是由于它意识到了这一点。在没有完全想清楚会员权益之前，最好不要过于承诺。这样，在调整会员福利的时侯，还会降低对老用户的影响。
相比之下，饿了么在设置会员体系的时侯可能就有点“激进”了。一开始，饿了么的会员福利是：任意消费一笔累计一次，集满5次就可以换一个5元红包。可能因为这样的会员福利太烧钱了，后来饿了么把这个福利改为“消费满20元可以获得一个5元红包”。
尽管对于新用户来说，这个福利也蛮实惠的。并且，享受过先前那个权益的用户可能还会认为“亏了”。
小红书之前也踩过这个坑，原先小红书承诺的福利是“小红卡会员”可以享受中通快件服务。但后来，考虑到成本问题，便取消了这个承诺，改用中通快件。当时改完以后，好多用户都表示不满意。
总结
我们从饿了么和美团的会员入手，深入解析了会员体系设置的注意事项。
会员体系，虽然对于普通用户和营运来说都是有利的。普通用户可以通过订购会员达到一定的省钱疗效，营运也可以通过会员体系来达成营运目标。
最后总结一下，在设置会员体系的时侯，你们一定要仔细考虑这3个点：
1.你给的权益是用户想要的吗？
2.怎么让用户快速入坑？
3.不要过于承诺会员福利。
End
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