【文/观察者网周弋博】
在当下，餐馆使用扫码点单取代人工服务已成常态，但这项新技术在应用中却引起了不少争议。
一方面，许多不熟悉智能手机的老年人表示使用扫码点单存在困难，饭店若不接受人工点单，这顿饭就无法吃了。另一方面，多数店家常常会在扫码点单过程中要求消费者关注特定公众号扫码点单，并以此搜集消费者的手机号、通讯录、地理位置等个人信息以进行精准营销，而消费者对此常常难以拒绝。
从法律层面上来看扫码点单，店家此举侵犯了消费者的自由选择权、公平交易权与知情权，还有过度搜集个人信息之嫌，消费者有权向有关行政部门或消费者商会投诉以维护自身合法权益。
扫码点单资料图
“扫码点单”成惟一选项，消费者深感不便
据人民晚报4月14日消息，目前，不少酒楼推出扫码点单服务，给一部份消费者带来了便利，也有一些消费者反映有些酒楼不提供人工点单，甚至不提供现场菜单，带来了新的不便。
“我不会议使用智能手机，扫码以后手机时常停在某个空白页面，加载不出任何信息，只能干着急。”今年65岁的上海昌平区市民王晓丽觉得，因为智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人常常须要别人协助，能够完成扫码点餐过程，有时觉得反倒不便捷。
该报导称，扫码点单不应成为“单选题”，假如饭店经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，除了会给一些对智能手机不熟悉的客人非常是老年消费者带来障碍，也侵犯了消费者的公正交易权。
网友对“强制扫码点单”的吐槽
早在去年2月，人民晚报一篇题为《扫码点餐，不应当是惟一选择》的报导也对类似现象抒发了同样的观点，觉得店家取消人工点餐服务会让不少消费者倍感忧愁。
据报导，有消费者觉得，扫码点餐应是可选项，而不应当成为惟一选项，应该由消费者决定是否扫码点餐，而不是由店家“一刀切”。
据悉，还有些店家在扫码点餐时，要求消费者提供姓名、电话等各类信息，或则要求开通访问位置信息权限，这让一些消费者倍感不安全，因而不太乐意使用扫码点餐。
“有些店家扫码点餐，强制要求消费者关注店家的公众号或则下载应用程序，之后没完没了地推送垃圾信息。”一位正打算就餐的消费者表示，有些店家把消费者就餐过程当成免费推广，吃过一次饭后，每天都在推送信息，烦不胜烦。
店家宣传扫码点单资料图
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