某电商客服向记者透漏，近来快件柜生意非常兴隆，“最近卖的好多，好多顾客都是到厂里订的。”
自购快件柜能够代替丰巢？资深投行人士王骥跃觉得，新村物管和住户自发订购快件柜的意义不大，也未必更实惠，“这事还是专业机构做更符合经济逻辑。”
中消协表态：智能快递箱应列入物管服务
针对近日丰巢快递箱超时收费问题引起社会持续关注一事，中消协刚才表态称，快件箱具有新村公共服务属性，应该列入新村物管服务业务范围，合理保管时限内不应单独缴纳服务费用。对于违背邮政管理、物业服务以及《消费者权益保护法》等相关法律规定，侵犯新村消费者合法权益和正当利益的，政府有关部门应该及时阻止和取缔。
中消协强调：
1、智能快递箱服务是快件行业服务环节的细化和延展，一定程度上满足了消费者对快件服务的多元化、个性化消费需求。智能快递箱在服务差别性、服务互动性等方面，填补了成建制新村根据普遍服务标准筹建的投递箱的不足，但其设置是以消耗新村公共资源为代价，为越来越多新村消费者服务，因此具有新村公共服务属性。2019年10月1日施行的《智能快递箱寄递服务管理办法》就智能快递箱营运企业设置合理免费保管时限提出了相关要求。筹建在新村内为消费者提供的智能快递箱服务，应该列入新村物管服务业务范围，合理保管时限内不应单独缴纳服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有须要超时限使用智能快递箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价钱管理方法确定省外寄快递收费标准省外寄快递收费标准，而不能简单通过市场化机制解决。
2、智能快递箱服务涉及新村物管、智能快递箱营运者、快递公司、电商平台以及住户委员会、小区消费者等多方利益主体，需加强综合监管、共嘉庆理，着力保障消费者合法权益和社会公共利益。新村物管及智能快递箱营运者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快递箱为消费者提供相关服务前，应该一对一明晰告知消费者免费保管年限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。物管公司、业主委员会对于涉及新村消费者利益事项，要畅通利益抒发渠道，充分听取消费者意见，保障消费者监督权、建议权。对于违背邮政管理、物业服务以及《消费者权益保护法》等相关法律规定，侵犯新村消费者合法权益和正当利益的，政府有关部门应该及时阻止和取缔。
3、消费者需求是促进智能快递箱服务持续发展的最终动力。政府有关部门要认真研究消费者需求，既要满足消费者对普遍服务提出的更高质量要求，又要适应消费者差别化、个性化服务须要，适当延展或扩大公共服务领域和范围，提升公共服务设施建设标准，将新村原有投递箱智能化升级改建作为“新基建”项目，划入公共消费范畴，努力服务广大消费者美好生活须要。
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