干零售都晓得，商场就是微利行业。商场本身之间竞争就厉害，再加上线上竞争又在抢食市场份额，商场势必会在促销、毛利、损耗、费用等各个方面平衡、控制，争取市场最大化、利润最大化。我们明天给你们分享一个商品耗损控制方面完全失控的典型案例，希望这个案例才能造成你们的足够警示，在日常工作中注意，不要再犯同样错误。
2年送货偷70万？
平顶山某商场在年末盘点时发觉，某品牌的香肠肠出现了30万的耗损，而该品牌的香肠肠在近几年耗损达70万。商场开始推动查找缘由，经长时间的设防查缉，查找问题漏洞，总算找到缘由。3月6日向民警报警。
民警经过周密侦查，深挖不放，成功侦破系列抢劫商场物品案件，一举摧毁了以陈某为首的10人盗、销犯罪结伙，涉案价值70余亿元。
商场送货人陈某因生活压力较大，想找赚外快的路子。在2018年一次送货中发觉，陈某发觉货物送到商场后，由于数目较多，工作人员往往只清点袋子的数目，通常不打开袋子清点。陈某认为有机可乘，于是和丈夫刘某娟在每次送货时多打算一部份空袋子，卸货时把空袋子置于下边，有货的袋子放在前面，待商场工作人员清点后，陈某与刘某娟将货物送到库房重新码放。根据惯例，送货人员通常送货时会把库房的空箱随手带走，陈某便借机将库房内的空箱和参杂的空袋子一齐带走。有时，都会将货品直接拉入卖场上货，也借此将空箱拆开带走。
2019年以来，尝到甜头的陈某与丈夫一发不可拾掇，愈发疯狂地施行诈骗。待香肠肠集攒到一定数目后，陈某将所盗得的香肠肠交给王某等8人销售，在明知陈某的香肠肠来路不明的情况下，王某等8人仍多次帮助其销售，且数额巨大。
原装箱抽货，手法同样令人惊讶
供应商送货欺诈手法多样。之前我们分享过一次广州佛山某供应商送货至商场弄虚造假的视频，手法熟练，令人吃惊！
供应商送货人员钻商场收货员没有做到每件必验的空子，将每箱8大件直接抽走4件。并且运用了前面抢劫香肠肠同样的手段，在商场内陈列处上货，带走空箱，做到人不知鬼不觉。并且在上货过程中，先将有问题整箱果汁先全部倒下来，上货时两头挡住通道，增加了别人发觉的风险。
同样类似的送货欺诈的手段还有五花八门的。如北京某水奶供应商在给北京某小型连锁药店送货时，假若按托板整齐摆放，每板可摆150件，但供应商甩小聪明，中间交叉花样摆放，每托板可少放8-10件。后据送货人员交代，在所有分店送货过程中还会有类似情况发生。后来，该供应商承当了这家连锁商场近5年此品牌的盘点耗损，另加了不多于6位数的罚金。
供应商送货究竟有什么花样？该怎么防？
对此，我们一共总结出了这11点。
欺诈手法之一：声东击西
一般不诚实的供应商都有一个帮手,这个帮手会干扰收货职工的工作。她们甚至会直接参与抢劫。将早已收过的商品拿回去重复收货，将生鲜称重的商品重复过称。
对策是要做好收货部人员的控制，要求收货部防损员监督供应商进出收货部，严格执行“黄线原则”，供应商必须服从收货部防损员的安排，不得随便步入卖场，特殊业务要求需步入卖场的，应申领出入手续领取出入证。
欺诈手法之二：笑里藏刀
供应商一般会表现得非常友好或讲好多笑话,她们借助这种手段与收货部职工拉近距离。这些所谓的友谊蒙蔽了收货部职工，使她们难以发觉短装并及时察觉可乘之机。
对策是要求我们的收货职工镇静、冷静，根据严格的工作流程有条不紊的进行收货。
欺诈手法之三：调虎离山
供应商让收货部职工办一些事，趁机将职工支离收货现场。而她们就可借此抢走商品或将取代品装入新商品中。
对策是收货的职工随时保持提防，在一单收货没有完成之前，不要随便离开，使供应商人员单独在收货部逗留。另外，初验后的商品应尽早步入卖场。
欺诈手法之四：糖衣子弹
有的供应协会给收货员以小恩小惠,来麻痹职工，由于样品可能会分散收货职工的注意力，让供应商有机会取走商品或短装。
对策是公司拟定严格的规章制度，要求职工拒收任何供应商的赠品。
欺诈手法之五：李代桃僵
供应商自己来选购单件商品扫描。这可能造成以下可乘之机：第一，供应商可能提供成本较高的商品扫描,这样收货职工扫描了成本较高的商品而与实际送的商品不符。第二，扫描商品的尺寸与实际商品不同。
案例：某商场9月、11月某店两次盘点，某系列保健品耗损金额较大，且其他好多分店同样存在类似问题。经过防损部的调查剖析，发觉收件人员在收货时，没有亲自查验商品编码，而是由供应商提供商品条形码进行核实，给供应商带来可承之机，用赠品假扮正常商品进行收货，由此给公司带来的损失高达26亿元。
欺诈手法之六：滥竽充数
供应商替收货职工点数，则商品可能短装或重复点数。供应商甚至会在点数时“犯错”,个别供应商是错事的能手。大多数时侯，错误对她们有利。假如错误没有被发觉，还会给超市带来耗损。
欺诈手法之七：釜底抽薪
供应商不打开车箱接受检测，不清点箱内商品而从箱外的包装上获得商品数目,袋子可能从顶部被打开并被拿走一些商品而导致短装。
案例：10月，某店发觉25KG装的面条大量过剩，依据经验判别我们把眼神放到了收货部，最终发觉供应商在将大米从车上倒到托板的机会，将中间码放成空心，借助大米收货不可能拆包点数的特性进行欺诈。
欺诈手法之八：以次充好
供应商以次充好。
案例：3月29日，DC收货时发觉某公司送来的350箱“**一级大豆粕4.5升”商品进行初验时，发觉其中有87箱在肉质上与其他存在异常。经仔细检测发觉同一桶油贴有两层商品标签，瓶身正面标签与被覆盖的上层标签商品名称、条码均不同，且瓶头上也有原喷码的生产日期被打磨掉的痕迹，这是典型的供应商以过期商品假扮成正常商品的欺诈行为。
针对第五，六，七，八种欺诈手法，我们应亲自做好商品的初验，所有的直送商品必须100%的核实条形码，验证条形码的正确性。初验抽样应从不同堆垛、方向、层面抽取，并每样商品取一个用于核实条形码。大件、贵重商品100%开箱点数、查验质量。非原包装或每箱数目不固定的商品100%开箱点数，按一定比列查验商品质量。
欺诈手法之九：顺手牵羊
供应商未经检测即联通空袋子或容器,这可能使供应商将商品置于箱内带走。
对策是所有外出的垃圾，纸皮，空箱等，都必须经过防损员的复查。
欺诈手法十：偷梁换柱
供应商单独送收据时，篡改收据。
案例：2月27日，某店盘点，杯装牛奶等奶制品巨亏金额高达九千余元，经调查，是店面收货尺寸错误造成点数错误，而供应商在发觉初验收据金额小于实际送货金额的情况下，采取了修改对账单金额的方式，进而实现侵吞账款的目的。
对策是收货员应核实商品实物、“验收单”、“供应商送货清单”三者之间的商品名称、条码、编码、数量、规格、供应商编号等内容是否完全一致，确保单货相符、单单相符。并由收货员亲自将经主管/总监签名的“验收单”及“供应商送货清单”传收据组。送货单和初验单的核实是重要环节。
欺诈手法十一：内外合谋
不诚实的供应协会想方设法找到一个乐意帮助他犯案的职工并以部份偷来的钱或商品作为报酬,通常会找寻具备以下特点的职工作为勾结对象：乐意接受样品的职工、对本员工作或公司不满的职工、经济上有困难的职工等。
对策是大力宣传公司诚信文化，产生良好的诚信风气，这是防止内部诚信问题的最根本方式。
供应商欺诈手法看似名目繁杂，但万变不离其中，只要坚持认真的工作心态和严谨的工作流程超市送货软件，能够具备识别欺诈的火眼金睛，让形形色色的欺诈手法无处遁形，保障我们的正常利益不被供应商的雕虫小技所侵蚀！
家乐福是怎么防范供应商欺诈的？
一、黄线原则欺诈
1.作案手法
将已收货商品取走
将已过磅商品重复称重
2.防治
收货时严格执行黄线原则
称重商品收货时，执行一对一服务的原则
3.防损部初审的关注点
防损部到收货部进行现场抽验，在收货部黄线区域外是否有已收货完成的商品。
二、订单欺诈
1.作案手法
当供应商持有同一商品的两份或以上数目的有效订单且订单的成本不同时，供应商以成本高的订单送货
2.防治
关注部门特惠信息
3.防损部初审的关注点
找运营部或采购部了解近日是否有特惠信息的订单，假如有，是否跟进及落实到位
三、证明欺诈
1、作案手法
提供虚假证明
实际送货的商品与证明上描述的商品品种、数量、批次等不符
代办索赔退款时，委托书持有人不是委托人
代办索赔退款时，委托人持有的委托书不在有效期内
2、预防
按程序查验证明原件
检测委托书持有人的有效护照是否与委托书上的人身分相符
检测委托人持有的委托书的有效期
四、品质欺诈
1、作案手法
将高总价条码贴在低总价商品上
用保鲜商品假扮新鲜商品
在合格的商品中夹带劣质的商品
提供尺寸不一致的商品
提供不合格的赠品
2、预防
核实商品条码是否与实物一致
通知部门朋友一起对贵重商品进行收货
按质量控制程序要求对商品进行质量检测
赠品收货执行与商品收货相同的标准
五、称重欺诈
1、作案手法
秤重时故意用脚或其它工具压秤，降低商品的重量
收货时过分热情，主动称重和报数，所报读数跟实际不符
2、预防
严禁供应商接触电子秤
密切关注秤周围供应商，避免其出现异常行为
称重商品收货记数时，以实际在秤上看见的数字为准
六、点数欺诈
1、作案手法
供应商卸货打包时，托板每层商品数目不一致，欺骗收货朋友点数
原包装箱内商品紧缺
供应商主动帮忙点数，所点数目与实际不符
重复计数
2、预防
按程序开箱检测
记数时,以实际所点的商品数目为准
七、扣数欺诈
1、作案手法
商品标示的包装重量和实际的包装重量不符
商品的含水量或含冰量显著超标
2、预防
当场确认包装的重量，以实际的皮重扣数
拒收含水量和含冰量超标的商品
3、防损部初审的关注点
收货部职工在订单上是否正确完整的标示，包括每一笔扣重是否正确，是否对于扣数单位进行称重检测。
八、退货欺诈
1、作案手法
鲜食退款时超市送货软件，未将需退款的鲜食送到收货部
索赔退款时，将包装箱内的退款商品调换成其它商品
2、预防
主动和部门管理层沟通退款信息
非原包装箱退款全部开箱核查
3、防损部初审的关注点
收货部职工是否逐一点数，是否开箱检测
九、夹带欺诈
1、作案手法
借助筐，箱等送货工具将商品带出商店
运出垃圾时，在垃圾中夹带商品或可售卖废铁
索赔退款的时，在退款中夹带商品
纸皮售卖时，在纸皮中间或周围夹带商品
2、预防
检测供应商带出去的筐，箱等工具的顶部是否有夹带的商品
检测所有运出的垃圾
保证开箱率，检测商品内是否有异物
十、纸皮售卖欺诈
1、作案手法
提供不合格的秤给商店使用，使商店转卖的纸皮重量与实际不符
2、预防
纸皮秤重前，校对、测试地磅的确切性
十一、内外合谋
1、作案手法
内部职工与外部人员合伙作案
2、预防
诚实宣传、定期盘点回顾与抽验
以上，供你们学习参考！
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