摘要：时下网路购物在院校校园里已作为一种高效方便的生活形式迅速普及。为此，货运配送业务应运而生，扩大了校园快件配送末端业务整合需求。针对藏龙岛附近院校快件配送末端的情况校园配送平台，选定5所北京院校，对其快件网点进行全面的实地调查，并引入大众参与的配送模式，从商业服务、实践教学、创业服务三个维度出发，总结快件末端配送业务现况和问题，建立校社联、快递公司、师生等多主体共同参与下的校园快件服务体系，以期为爆仓时代校园快件配送末端业务整合问题提供可靠的解决举措。
关键词：爆仓时代；校园快件；末端业务；整全
中图分类号：F252文献标志码：A文章编号：1673-291X（2016）15-0071-02
序言
院校是网购消费青年主体的集聚地，近几年来，重大节日期间各大网商集中促销，进而导致快件公司多次爆仓，甚至是连环爆仓。“快递不快”已经成为一种货运常态。在院校快件配送的这些特殊情形下，怎样找寻一种恰当的方法，致使快件公司、收件人、高校的相关利益不受损害，但是以市场为中心，提升配送效率便捷客户，让相关方都获得利益是我们亟需解决的问题。由此，催生了巨大的校园快件配送末端业务整合需求。
一、高校校园快件服务的现况以及存在的问题
（一）校园快件的基本情况
以校园快件业务营运模式和服务满意度为中心，采用问卷调查和实地考察的方法，涉及服务满意度以及校园快件服务的要求，2015年10―11月期间对藏龙岛学院城区域内的6所院校校园问卷调查的第一手资料的数据剖析院校校园快件服务的现况。
1.快件消费者的情况。问卷结果表明10次以上的人数占48.83%，可见大多数中学生还是主要采用收寄快件这些生活方法解决校园生活，快件货运在校园的重要性也显而易见地被彰显下来。
2.快件服务者的情况。以藏龙岛院校为例，中学出于中学生的人身财产安全考虑，通常不容许快件人员步入宿舍楼。一般情况是快件员抵达校区内分店（有店面的快件），或则是快件员抵达校区旁边（易迅，乐蜂）校园配送平台，使得取货地点散乱，同时还有相当一部份货物因为寄件人未能在快件员规定的时间内取货而导致二次配送现象，这些现象经常发生，对物流行业的服务质量引起了一定影响。从调查结果可见，近半物理生觉得其校园快件存在着不安全、服务心态差、管理混乱等一系列问题。
（二）校园快件末端配送存在的问题
1.配送人员专业素质差。多数快件人员没有接受过专业培训，缺少配送服务的相应知识，在与中学生沟通时容易形成矛盾。
2.市场管理混乱。快件行业竞争愈加激烈，存在环境较差，硬件设施不够健全，快件堆满零乱等问题。
3.配送服务不规范。好多快件公司直接将快件包裹杂乱地置于地上。中学生取件的时侯常常要在一大堆的快件件中翻找，在给中学生引起麻烦的同时也对其他的快件件引起了毁坏。一些快件配送员直接让取件者报出快件件上的号码即可取件，没有遵循实名取件制度。
4.配送时效性差。数据表明，70.89%选择收货邮件抵达时，随空闲情况而定而去取件，无疑引起了库房物件堆积，增加了配送效率。快件员和取件人的时间点衔接不上，因而形成迂回运输、过远运输或重复运输等不合理现象。
5.应急能力差。在“双十一”这种促销日期间各个快件公司还会出现货物堆积、快递未能及时送达的情况。代理点不规范，难以在短期内进行大批量快件件的配送。
二、校园快件配送末端业务整合解决举措
问卷调查结果表明，76.76%支持在部份宿舍楼下设货运代理点，结合大众参与的配送模式，打造校社联、快递公司、师生个体多方校园快件配送模式构架。校园快件中心日常的运行管理工作可交由专业中学生来完成，构建校社联监管下的校园快件服务中心，中学生社联负责校园快件中心日常的运行和管理工作。货运快件公司将发往院校校园的货物交由校园快件中心进行配送作业，校园快件中心则将师生用户发给网路卖家的货物传送给货运快件公司，其间频繁发生着货物、资金和信息的流转。面对日趋严峻的学院生就业市场，创业无疑将是减轻就业压力的有效途径。电子商务创业模式也在迅速发展，因此也急需构建起与之相适应的货运服务体系，校园快件中心的创立将会挺好地解决这一问题。
结语
本文以本校、湖经、湖美、武铁、武体和工贸大学6个院校校园为研究对象，尽管问卷样本量偏少，但可反映上海市藏龙岛学院城地区的校园快件末端整合业务的主要研究方向。快件业务的整合有效地节省了快件公司的人力资源，增加了其生产成本，为校园师生提供了便捷快捷的服务，并给学院生提供了一个实践基地和实践机会。但本文并未涉及校园快件服务中货物的安全问题、校园快件中心的赢利模式等问题，这可作为后续研究的重点。
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