“以患者为中心”的服务理念，不仅仅彰显在高超的医疗技术和优质的护理服务上，更是延展到病人入院管理的每一个细节。自3月18日，南京市儿童诊所入院病人订餐系统平台上线运行以来，实现了病人网上自助订餐、规定时间内实时退餐、可预约48小时内餐食等方便服务。病人足不出病区，一日三餐送到床旁，让病人用餐更“舒心”，智慧管理更“省心”。
“信息多跑路、患者少跑腿”。在分管院领导的关心和支持下医院食堂点餐小程序，信息科、伙食科、财务科、护理部等部门密切配合，对饭堂订餐系统进行开发立项。信息科安排专人负责，集中精力快速开发订餐系统应用小程序，于3月下旬完成程序设计。伙食科、财务科、护理部反复讨论，多次进行算法调整与测试后即将投入使用。订餐系统上线后，病人可以按照自身的需求来进行订餐、改餐及退餐，灵活便捷。
据信息科科长李恒新介绍，入院病人使用饭堂订餐系统小程序，实现一键式操作模式，流程简便快捷。解决了原先人工订餐时，须要病区护士走访每一个病室人工统计病人进餐情况，寻问、收费、更改，反反复复效率低。以及有时因病人出现床位变动时，还容易出现送错餐等问题。
据了解，饭堂平均每晚为1300多人次的病人提供进餐服务。订餐系统上线后医院食堂点餐小程序，信息系统平台界定订餐时段，饭堂工作人员才能确切地统计每位病区入院病人的三餐需求量，但是一键复印功能快速地复印出订餐明细。据悉，伙食科依据订餐数目合理规划出餐，可以节省菜品，防止“舌尖上的浪费”。
诊所在饭堂餐饮管理与财务管理中借助信息化手段，施行精细化管理，除了降本增效，节省人力资源，也促使病区护士把更多的时间和精力投入到为病人服务之中。(唐婷魏然）
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