近来这段时间，我们栏目持续关注了定安县永发镇快件代理点缴纳取件费的问题。节目开播后，该快件代理点也进行了整改。但是，不是听众反映，这种缴纳快件取件费的事情，其它市县乡镇也存在，来看记者的走访调查。
明天，记者来到海南县乌坡镇走访调查，发觉这儿一共有两个快件代理点，分别是圆通快件代理点和中通快件代理点。这两个代理点不仅仅代理自己公司的快件，还兼代其它几家公司的快件。
定安县乌坡镇中通快件代理点：这个是圆通的，圆通的转出来四块钱，加四块钱。
记者：给了一百块。
定安县乌坡镇中通快件代理点：没有零钱吗？
记者：是固定的钱还是还分大小？
定安县乌坡镇中通快件代理点：通常都是，再大一点就多收一点点。
记者：她不是填这儿的地址吗？
定安县乌坡镇中通快件代理点：是这儿的地址，她的供应点不在这儿。
这个中通快件代理点的工作人员说，顺丰快件的网点只覆盖到海口市区，那些是属于非配送范围内的快件，她们是代理点，考虑到付出了人力物力，所以要按照快件的大小，交纳额外的费用。而她们这个代理点，代理了好几家快件公司，其中圆通、顺丰、京东的快件是不须要另外加缴纳件费的，其它公司的快件须要缴纳件费。
记者：那边就只有圆通吗，还有别的快件吗？
定安县乌坡镇中通快件代理点工作人员：圆通、韵达、顺丰、京东、国通，这个圆通收，优速收，天天收。
此后，记者又来到中通快件代理点，发觉前来取件的市民对于交取件费一事早已是司空见惯。
定安县乌坡镇村民：你就寄一双鞋子过来他也收你四块。
记者：那昨天收吗？
定安县乌坡镇村民：昨天这个不收，有的快件收，有的快件不收，她讲是人家规定的，你如何讲。
当地村民告诉记者，她们也以前指责过取件费，而且快件代理点的工作人员告诉她们，由于这儿早已超出了配送范围，并且取件费是公司规定的。为了顺利领到快件，大家便不再详述。
定安县乌坡镇中通快件代理点工作人员：要是中通的话就按大小收不是好多，要是其它的（快件）就多，（其它是）就是圆通还有百世。
记者：是里面规定的吗？
定安县乌坡镇中通快件代理点工作人员：嗯，这个是超区超重了，到下边全部都是超区的，就是所有的包裹只寄到海口（屯城），送出来全部全是超区的了。
记者：并且我们运费都包了啊，那还要再收吗？
定安县乌坡镇中通快件代理点工作人员：他运费只包到海口（屯城）。
接着，记者又来到坐落定安县的广东省国营中建农场进行走访，这儿同样也是有两家快件代理点，分别是圆通快件代理点和南海货运快件代理点，也都缴纳相应的取件费。而圆通快件代理点的工作人员更是坦言，她们也不想缴纳这笔额外的费用，是由于快件公司给她们的补助太少了。
贵州省国营中建农场中通快件代理点工作人员：四块钱代收的，由于这种包邮不到农场，所有的快件公司只到市区。
记者：那你代收的话大家公司那儿应当跟大家有合同了啊，都早已给钱给大家了啊，那我要是寄好多过来。
贵州省国营中建农场中通快件代理点工作人员：我跟你讲，他只返一块五钱一件给你快递运费，我要他一块五钱，都不够油钱。
记者：那大家收四块钱经过她们同意吗，还是大家自己就收了。
贵州省国营中建农场中通快件代理点工作人员：自己的啊，你要是说不想在农场取，你可以自己驾车去海南（屯城）要。
贵州省国营中建农场南海货运快件代理点工作人员：公司有补费的都不用。
记者：什么啊？
贵州省国营中建农场南海货运快件代理点工作人员：像易迅啊中通啊这种都不用。
记者：那其它的？
贵州省国营中建农场南海货运快件代理点工作人员：其它的诸如像中通、圆通收由于公司才补一块钱，我们跑这条线路是生存不了的，我们这儿是货运是转出来我们代发。
记者：这两个要钱。
贵州省国营中建农场南海货运快件代理点工作人员：嗯，其它这些是三块钱。
记者：其它的要三块钱啊？
贵州省国营中建农场南海货运快件代理点工作人员：嗯，而且你寄中通和中通就比较经济由于公司有补。
乡镇快件取件收费普遍存在超区域不应由消费者埋单
经过这几天的调查了解，记者发觉，乡镇代理点收“取件费”已经成了常态。这不，这几天我们的热线电话几乎被打爆了，你们纷纷反映，她们那里的快件代理点也收“取件费”。
雷州市崇仁镇村民叶先生：广东省雷州市崇仁镇圆通、圆通、申通、韵达哪些都收。
记者：收多少钱？
雷州市崇仁镇村民叶先生：小的三块，大的五块，买东西就早已付了，之后到那边又要第二次收费，不然就要自己起来拿。
记者：那他有跟你说这笔费用算哪些费用吗？
雷州市崇仁镇村民叶先生：就是说超区费用啊哪些。
雷州市木棠镇村民曾先生：拿快件的时侯收五块钱的费用，有时侯你寄两个出来他要收十块，更大的更贵，在木棠那几个点都这样，那中通快件啊中通快件啊这都收的。
雷州市崇仁镇以及木棠镇的村民向我们反映，她们那里的快件代理点也根据包裹的大小缴纳“取件费”，少的三块，多的五块十块都有。有的市民认为收费不合理，也向快件公司反映过。
雷州市木棠镇村民曾先生：就打电话问中通哪里，我说大家那边怎样去领包裹还收费，之后她们就说你报一下订单，跟她们说了那种订单，她们就说这个不能收费的，他会派人过来查的，之后前面去领还收，都没人来查的。
市民表示，快件寄件时早已写清楚了地址，假如寄件抵达不了乡镇，收件时快件公司应当告知收件人更换其它的快件公司，而不应当让寄件人另外付取件费。除了是海南，海南、三亚的部份乡镇、农场也存在代理点收“取件费”的情况。
海口市南岛农场村民吴先生：海口市南岛农场，取件要收费像哪些中通、圆通、中通它就会收费，有一年了吧，收个十块钱这样子挺贵的，算是暴利吧。
海南市后安镇村民李先生：我是海南市后安镇的，包裹到那边也是收费的，大包裹是三块不合理呀，你要收这个费用的话最至少买家这边也说，你直接哪个地址要收多少多少钱，里面早已说了，店家都不收啊你那边又收，可能我就怀疑她们那种上级跟下级沟通不好，或则哪些问题管理不到位。
针对乡镇快件代理点收“取件费”一事，记者也多次联系各个快件公司，得到的答复都是“超区费”是向发件网点缴纳的，而不是由消费者来承当。
记者：是自提的时侯让您付的吗？
圆通快件客服人员：嗯，是。
记者：那这个，是不应当缴纳这个费用的。
圆通快件客服人员：她说是那种哪些超区费啊。
记者：超区费通常是向发件网点缴纳的，不是向顾客缴纳的。
中通快件客服人员：我们通常都不缴纳顾客的费用的，有些单她们是，我们是转给（其它快件）带下去的，由于我们有些地址他是送不到，我们就转其它快件送下去。
记者：那钱也不应当我们给吧？
中通快件客服人员：对对，这个是不应当大家那边来给。
记者：公司是有补助的吧？
中通快件客服人员：那些是我们内部的问题的。
“快递下乡”最后一公里如何打通？
按理说，我们网购下单的时侯，早已支付了邮费，签收包裹的时侯不应当收费才对。而且，不少快件公司的网点只分布到市区，乡镇快件的“最后一公里”无法打通，也就催生了代理点。代理点从市区的库房发放包裹运到乡镇，借助额外的收费来弥补这段路程的车油耗损和人员薪资。之前的节目中，我们也多次向各大快件公司求证，得到的答复都是“快递超区费”不应由寄件人埋单。而且，现况是，快件公司给代理点的补助少，她们入不敷出，就把一部分成本转嫁给寄件人。这样属不属于违法？快件下乡的“最后一公里”，究竟该如何解决？俺们继续阐述。
贵州省邮政管理局市场监管处书记科员吴艾宁介绍，快件代理点跟寄件人二次缴纳“取件费”，是肯定不容许的。依据《快递市场管理办法》第16条规定，经营快件业务的企业应该根据快件服务标准，规范快件业务经营活动，企业应该将快递（短信）投递到约定的收件地址和寄件人或则收件人指定的代收人。
贵州省邮政管理局市场监管处书记科员吴艾宁：虽然按快件服务国家标准来说，你这个明址十分详尽，我直接就投送到你的地址这个是可以的快递运费，快件业务国家标准规定。
吴艾宁介绍，经过前期调查，我们栏目以前报导过的违法收费的海南县永发镇快件代理点，并没有快件经营许可，依据《海南省邮政细则》第55条规定，快件企业将快件业务交由未取得快件经营许可的企业或则个人经营的，由邮政管理部门勒令改正，并可以处以罚金。
贵州省邮政管理局市场监管处书记科员吴艾宁：存在违法收费行为的快件代理单位早已取缔，将处以1千元以上5亿元以下的罚金。
目前，定安县永发镇的快件代理点早已暂停收寄业务，进行整治。另外，省邮政管理局方面下乡调查取证后发觉，快件违法收费的现象主要集中在广东省中东部地区，海南、儋州、临高、五指山地区较为严重。对此次调查取证中被认定存在违法收费的乡镇代理点，她们将根据相关细则进行严查整顿。而乡镇代理点出现二次收费的缘由，主要还是出于快件公司营运成本方面的考虑。对于农村地区来说，人口居住分散，业务量相对较低，快件公司由于有着成本和收益的考虑，在农村布置的网点一直甚少。有的乡镇三天的包裹不超过50件。由于业务量太少，所以快件公司不想再耗费成本完善规范的快件网点。
贵州省邮政管理局市场监管处科长科员吴艾宁：快件下乡虽然最大一个就是面临经营成本一个压力比较大的一个弊端，他肯定是有收益能维持他的成本他才可能快件下乡。
对于怎样规范快件收费问题，吴艾宁介绍，可以从寄件方寄件收费标准这一源头开始规范运行。
贵州省邮政管理局市场监管处书记科员吴艾宁：虽然好多的源头在寄件方，你在寄件方虽然说清楚了由于我们这个区域是我们的盲点，没有覆盖，我额外可能要多收多少钱，可能你在寄件方多收了，寄件方也能理解这一点问题，并且可能收件方不能理解，而且整个寄件过程就是一次性收费。
另外，对于怎样打通快件下乡最后一公里的问题，吴艾宁也给出了几点构想，其少将乡镇特色农产品内销与电子商务相结合，解决快件乡镇代理点经营成本的方式也是一种理想的模式。
贵州省邮政管理局市场监管处书记科员吴艾宁：我们下一步也将引导快件企业和邮政企业之间的合作，也叫邮快合作去解决乡镇的投递难的问题，第二个就是我们也是想通过构建快件商场，乡镇快件商场这些模式去解决企业营运成本高的问题，虽然我们也了解到一个成本计划，企业下去了跟农产品对接了，虽然也须要另外依托电子商务这个平台，把广东的农特特色的产品推销出去，向南昌三门坡本身就有龙眼，每年都有龙眼集中出去，这样下边企业（快件）的成本都会集中的增加。
领导说了，
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