摘要：随着互联网技术及电子商务的迅猛发展，网路购物这一消费模式逐步成为当下学院生消费的主要方式，骤然也带来了校园内部快件服务的井喷式下降。基于创新创业的思潮影响下，部份中学生自主成立团体，通过进行校园内部快件代送跑腿服务来攫取资金进行创业。文章致力阐述学校内部校园快件当前发展现况以及为其所面临的弊病提出具有可行性的方案，致使校园快件就能得到进一步的发展。
关键词：校园快件;中学生创业;代送服务
随着信息技术的发展，互联网深入到生产消费的各个领域，电子商务的出现改变了大众消费模式，网购成为主要的消费模式，尤其是院校中学生。并且，校园快件的服务水平有待加強，据调查显示可以收到上门快件的在校生仅占6.74%，大部份中学生须要到快件分发点或则校外发放，因而造成寄件人对快件网点服务的不满意。
因而在校园内部诞生了由部份中学生自行组织名为“跑腿服务”的代送服务，其目的一方面解决了当下部份院校学院生对于快件“懒取”“烦取”问题，另一方面也为部份或有心创业或有攫取零用钱看法的院校生提供了一个合理、方便、快捷的渠道，但这项服务在当下的在运行过程中也存在着各类问题急待解决。本文将通过剖析校园快件的现况及进行数据的剖析，进而总结其存在的特征如代理点多而杂、管理混乱等，和改善校园快件存在问题的形式。
二、校园快件代送服务现况
（一）校内代送服务产生缘由
以珲春学院长春学校为例，当下校园快件及外卖的配送点较为分散，分布在西门、北门和体育馆，因而对于许多惰性心理较强的院校生而言，取快件取外卖无疑是一件让人头痛的事情，加之延大黑河分校地处偏远、远离县城，出于校园安全考虑，并不是所有的快件、外卖都能随时步入校园，缺少建立的店家配送服务，中学生寝室也有相关规定不能随便进出，而中学生在校大部分时间在课程上课或则课外活动，不可能在任何时间点取货，因而须要到指定的地点取货。
在发觉了这种问题后，一些具有创业脑子的学院生便盯上了这份商机，成立了这项快件代送服务，在一定程度上为朋友提供了相当大的便利，建立了校园配送的最后一公里。
（二）代送服务发展现况
校园快件代送的服务形式为以下几种：一是快件代送，寄件人向送货员报上取件单号或手机号以及宿舍号，送货员借此取件并送货上门，按件计费;另一种是外卖代送，外卖代送又中学外订单和校内跑腿。若果是校园外店家的订餐服务，寄件人须要报上教室号、手机号、配送车队名称以及配送抵达的时间地点;若果是校内的跑腿服务，这么只需备注好教室号以及须要代代替购的物品，比如饭堂打包和商场购物。外卖代送就须要双方协商好一次行动的价位。
三、校园快件代送服务存在的问题
以上的内容便是当下以珲春学院长春学校为例的校园快件代送服务的发展现况，据我对于此院校的督查发觉，这项校园快件主要存在以下几方面的问题：
（一）校园快件代送业务量大
作为网路购物的主力军，每日的快件双数外卖双数以百计是毫不夸张的，据调查有95%以上的中学生会使用快件服务，院校的包裹数目约占全省总数的6%。综观历年“双十一”数据表明，30岁以下的网购消费者占总购物人数的50%以上，其中18至25岁的年青人占25%左右，而这部份消费者基本都来自院校校园[1]。拿中通快件为例，其每晚须要派送的快件件数超过300件，数目这么之大的配送作业对于当前的送货人员来说是一个很大的挑战。
（二）校园快件代送服务有待建立
目前，中学生的外卖订单通常普遍集中于下课时间段和午午饭时间，而快件的代送订单的时间随机性更强，因为当前的跑腿模式普遍为“多对一”校园快递代取商业模式，即一名代送朋友要负责多名同事的多种类订单，要求的派送时间也未必相同，引致给代送人员带来较大的压力，加上参与代送的常常也是同学校的在校中学生，本身拥有的学习任务和活动安排时间十分容易与订单要求形成冲突，在众多方面影响下，致使代送中学生极易出现“迟送”“错送”“漏送”等问题的出现，造成其他消费中学生增加对该服务项目的好感度，对其形成不利方面的发展影响。
（三）校园快件代送服务组织层面管理能力的缺乏
快件代送服务项目当前完完全全是由中学生自行成立的，上到管理层组织人员，下到行动组派送人员，都是由中学生自己全权参与并负责的。身为团队的创建成员，在项目的计划拟定与行动施行中多多少少还是有些不成熟、不全面的问题在上面，比如在酬劳佣金的分配上就曾出现过矛盾冲突。毕竟，在校园内部，举办代送服务的不止一个团体，仅以珲春学院长春学校为例，代送团队就有一手之数，代理人员多且繁重，各个团体各自为营，致使人力资源过分分散，得不到充分而有效的发挥。
四、提高校园快件代服务的策略
（一）构建服务项目管理机制
目前校园快件代送服务所面对的最主要问题，究其根本，还是源自于项目本身缺乏完备的管理机制，存在着缺少人员管理、制度管理、服务标准等问题，尤其须要协调中学、团队与个人的关系。虽然中学生在中学自主创业和步入企业在管理制度上就有着一定的区别，因而，为了让送收双方达到多赢的局面，校园快件代送服务这一项目须要构建合适的校园快件管理机制，比如整合代理点等，进而实现使“送货时间少”“送货人员缺”“送货速率慢”这三大问题得以解决。
（二）建立服务项目信息平台的建设和管理
当下中学生需求代送的形式普遍是在微信上或私聊寻物、或在某个群里寻问是否有人可以接单。其实，这些方法促使订单信息过分零散校园快递代取商业模式，十分不利于派送人员对信息的搜集与整理，也就难免会有“迟送”“错送”“漏送”等情况的出现。为此，构建一个专项的服务平台是十分有必要的，虽然须要专业的人员进行维护管理，但却能在很大程度上保障了服务项目的逐步运行，既可以整合订单信息使其有利于提高服务的确切性和效率性，又可以愈发规范合理的安排人员的配置使派送的时间和效率愈发稳定，实现让校园快件代送服务得以稳健发展的最终目标。
（三）拓展业务，提供多元化的增值服务
当前的代送服务，虽然已包含了快件、外卖等多项服务，但据我看来仍然有可拓展、增值的空间。主要思路有以下两点：
1.与校内店家构建合作关系
以珲春学院长春学校为例，代送的服务范围涵盖了饭堂各个店面以及商业街店面商场，为此，代送服务项目可以与众位店家进行合作共赢，通过返现等方法，让更多朋友在商家这儿消费，在为商家拉拢客源、使其降低收入的同时，可按单笔百分比缴纳费用，让服务项目达到增值的结果。
2.回收快件包装
中学生公寓楼下最常见的莫过分快件的外包装箱，而这，也可称为一项投机拓展的重点。在寄件方面，一般的校园快件常常不会给中学生提供寄件外包装。为此，在进行快件代送服务的同时，也可以设置平添快速外包装回收的服务项目，择取容积形状适当的外包装进行回收，这种外包装就可以循环使用，但是在下一次的快件代寄服务中还能提供有偿的寄件外包装。实现增值服务的多元化。
五、结语
综上所述，校园快件代送服务的发展离不开科技的进步和人们愈加下降的对舒适生活的憧憬，在信息技术发达的当下，推动了一批具有创新创业精神的青年进行了一次大胆的尝试，虽然在项目发展过程中还有好多不妥当、欠考虑的地方，但仍有可取之处，包括创业的思维与热情。希望今后能愈发重视管理方面的专业性，在保持现在优势的同时竭力去除或改善不足之处，组织层面的人员须要注重基础技术管理，按照当下校园环境，构建合适的校园快件管理机制，着力保障代送服务的质量与效率，促使校园快件代送服务项目事业的稳固、长久发展。
参考文献
[1]中国电子商务研究中心.2016年校园快件行业发展报告[R].北京：中国电子商务研究中心，2016.
作者简介：刘睿（1999-），女，大专生，珲春学院经济管理大学，信息管理与信息系统专业。
青年与社会2020年8期
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