屡禁不止，为的是后续“流量”
“扫码点餐”悄然成为店家标配，而消费者在关注公众号的同时，被迫授权手机号等个人信息究竟有无风险呢？答案是肯定的。
省消保委工作人员徐悦表示，手机号、姓名、通讯录、银行卡等可以辨识到特定人的信息，一旦落在不法者手中，很可能引起恐吓电话、垃圾邮件、电信盗窃等问题。
记者在调查中发觉，不仅饭店点餐，“强制”扫码关注公众号的现象，在其他服务行业同样存在。
在合肥一国企工作的黄男士，由于工作缘由常常要到外省出差。她在南京博顿凯宾斯基饭店入住后出具收据的时侯，宾馆前台要求黄男士扫码填写开票信息，而黄男士扫码后发觉，首先须要关注公众号，否则难以开票。
无独有偶。日前，在上海河东一超市订购了1000元商品后，许男士获得了一家著名护肤品品牌的赠品券，但发放赠品的时侯，店面销售人员却告知，必须在手机上申请会员并同意授权手机号，否则难以申领。
饭店等服务企业能不能提供不索求个人信息的小程序、App呢？答案也是肯定的。
“这些模块不是固定不变的，可以按照顾客需求增删。”某点餐服务软件商的工程师说，大部份服务企业就会或多或少地要求搜集用户数据，“都是为了后续营销”。他举例说，假如要求用户关注公众号，这么意味着餐饮企业才能提供推送丰富的内容扫码点餐小程序多少钱，包括产品信息、优惠信息等；假如获得了用户的手机号码，这么可以通过邮件的方式发送广告，“现在都讲求精准营销、私域流量，通过一次消费来积累自己的顾客群体，已成为行业惯例”。
共治共管，依法治理“过度搜集”
徐悦介绍，个人信息保护法第六条规定，搜集个人信息，应该限于实现处理目的的最小范围，消费者权益保护法第二十九条规定，经营者搜集、使用消费者个人信息应该遵守合法、正当、必要的原则。拿餐厅来说，只须要明晰顾客的人数、所需食材等信息，就足以满足顾客的进餐消费需求扫码点餐小程序多少钱，而获取顾客的微信号、手机号、姓名等与点餐进餐无关的信息是非必要的。
山东致邦（自贸区西安片区）律师事务所律师夏磊表示，在点餐、开票、停车等应用场景下，应坚持最小范围原则，例如为发送电子收据而搜集手机号码或邮箱地址，为确定服务数目而标明用餐人数，这种应属于必要信息。如发觉经营者超范围搜集个人信息，可向市场监管部门或网信部门等投诉举报，由执法部门勒令改正，给与警告，没收违规所得，对违规处理个人信息的应用程序，勒令暂停或则中止提供服务；拒不改正的，处以罚金；情节严重的，勒令歇业整治、吊销营业执照。
“经营者可以为消费者提供扫码服务形式供其选择，而且不能强制要求消费者必需扫码、必需关注才会提供服务。”夏磊表示，消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或则服务的权力，无论消费者是否使用手机，经营者提供非扫码服务形式应是基本要求。虽然在无人值守的停车场，经营者也应提供非扫码的交费解决方法，否则就是设置不公正、不合理的交易条件，也是违背消费者权益保护法的行为。
今年6月，省消保委联合省餐饮行业商会发布《关于进一步建立餐饮业“扫码点餐”信息化服务形式的呼吁》，号召餐饮服务单位优化服务，不得强制或变相强制消费者关注店家公众号。目前，已有部份第三方平台发挥了监督引导的职能，对店家进行规范，主动承当起相应的平台责任。但“扫码点餐”要彻底不变味儿，其路漫漫。
徐悦表示，约束和规范“扫码点餐”行为，离不开全社会的共治共管，餐饮企业、线上第三方点餐平台、行业商会都须积极作为，促使“科技向善”，共促消费公正。（许海燕洪叶）
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
