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“社交+电商”成为二手交易平台的下一个爆发点
2023-05-04 22:03:25 云快卖

近些年来,随着物质充沛和生活水平提升,人们手中出现了大量闲置物品,买卖二手物品成为了新的消费方式。据《2016分享经济发展报告》显示,2016年中国闲置市场规模保守预计已达4000亿,正在成为分享经济的下一个爆发点。这样宽广的一个市场,BAT也不会放过,近来腾讯与58同城达成合同,将向58集队旗下二手交易平台“转转”投资2亿英镑。

虽然,二手交易并不是新鲜事物,早在“互联网+”的大环境成型之前,各地的二手市场、大学结业生的虱子市场、路边摆摊卖旧货等交易方法就已非常普遍。线下交易省去了物品邮寄、退换等众多苦恼,其特征是交易物品相对价钱比较低廉,以旧的鞋包衣物为主。随着互联网快速发展,二手交易从线下转到线上,巨大的市场潜力吸引了互联网大鳄和创业公司的眼神,二手交易开始向联通端发展。经过数年发展,淘宝也已成为了业内的“领头羊”。

阿里巴巴集队旗下“闲鱼”脱胎于“淘宝二手”的闲置交易社区,如今早已发展成为国外最大的闲置交易平台,囊括淘宝拍卖、闲鱼二手车、闲置交易等多种业务形态。淘宝于2014年6月即将上线运行,截止今年已成交闲置物品1.7亿件,累计注册实名用户超过1亿人,人均单日使用次数与人均单日使用时长均已超过网店的活跃度。

在这个分享经济的时代,不仅传统意义上的二手买卖,社区也早已成为了当下二手消费的新引擎,“社交+电商”成为二手交易平台的标准配置。早在2015年,淘宝就推出了社区“鱼塘”,是基于地理位置、基于兴趣爱好的交易流通单元。按照淘宝官方公布的数据,截止去年3月,水塘数目达到41万个,其中超过40%的塘主为80后。那些年青的用户在转让闲置物品之余,也将其当做分享交流的社区。

淘宝的“鱼塘”以社区模式驱动,让用户在成交的过程中构建了一种社交关系,也与其他闲置交易平台区分开来。池塘的功能与带交易区的峰会或则帖吧类似,不同的是,淘宝是先通过交易推动的社交,让用户在交易过程中了解商品的同时,也了解彼此。其实,其实淘宝的主要功能仍是闲置物品交易,因而好多池塘的内容仍是以转让商品为主,用户互动频次数高,很大程度上也是因为交易中买卖双方的问询所致。

不仅明码实价的一口价交易,拍卖也逐渐成为二手交易的另一种形态。2016年5月,淘宝与阿里巴巴旗下拍卖业务“合体”,目前已涵盖司法、公车、海关、奢侈品、艺术品等一系列拍卖内容,其商业模式既有法官、海关、财政局等政府类机构为主体的G2C,也有万科、广汇车辆等行业龙头为主体的B2C,还有以名星个人拍卖为代表的C2C模式,早已发展成为中国最大的在线拍卖平台。

事实上,不仅闲置交易、租房等需求之外,知识与技能的分享正在成为新的发展趋势。而淘宝仍然以来都在积极探求和融合闲置交易、闲鱼拍卖、二手车、时间与技能分享等多种业务形态。在淘宝平台上,房子转租、代遛弯、春节时给你们写春联,教吉他、女生的手工饼干课等也已成为常态,其中知识技能的分享开始逐渐展现“含金量”——去年多位学院学霸在淘宝上拍卖自己的时间闲置物品交易平台,其中上海学院物理系宋天浩朋友的“数理化200小时补习时间”被拍出了4亿元高价。

其实淘宝在不停开拓其他方面,并且二手交易仍是主曲调。不可证实的是,二手交易市场鱼龙混杂、定价缺少根据,商品质量和售后服务无法得到保证,怎么完善起成熟有效的行业规则,规范闲置交易市场,保障消费者权益,对平台来说是一道困局,但淘宝有自己的一套做法。

针对信用不健全带来的交易风险,淘宝平台依托相对成形的信用体系规范交易,通过阿里大数据,引入芝麻信用、淘宝用户等级及新浪微博等社交媒体信息,产生用户信用衡量体系,其中包括买家实名认证、支付宝担保交易、专业团队支撑等,增加了交易风险。评价方面,淘宝买卖双方可以互评,累积在个人的评价记录中,在未来交易过程中,其他的店家/卖家也可以看见之前的评价。另外,淘宝拍卖与中检集团奢华品鉴别中心进行合作,以权威第三方的专业鉴别技术为依托,将完善二手奢华品交易“售前—售中—售后”的全链条保障,通过售前鉴别、售中监控、售后维权,为二手奢华品交易提供诚信保障。

依托于自己的新手货运,淘宝还上线了在线叫快件服务,同时以让利券抵扣方式推动使用,解决了店家零售商品时找快件不便捷,运费太贵等问题。对于小件物品的运输,淘宝通过附近水塘鼓励你们小件物品同城交易。

通过几年的发展,淘宝已不再止步于个人二手交易,通过向租房、社交、直播、知识技能服务分享等领域拓展,早已渐渐弄成一个社区服务平台。就像淘宝负责人谌伟业所说,“闲鱼最好的产品形态是社区,而不是市场

。”

对比来看腾讯投资的转转,其依托于58集团大平台,除了有着深厚的用户积累,并且信息覆盖面极广。在类目方面,转转与淘宝类似,不仅各种二手交易物品,也包括租房和技能服务,不过手机产品被归为一个非常的栏目——转转优品,其中还有手机回收的功能。

在信任度方面,转转也引入了“芝麻信用”,卖家可以通过查看买家芝麻信用分数进行参考。另外转转还引入了微信好友机制,为微信好友非常完善了一个交易区,首页中间夹有“好友在卖”选项,除了可以看见微信好友在转转中转让的商品,还可以见到“好友的好友”出售的商品。这样相当于创建了一个熟人圈子,转转好友转让的商品均在此显示,拓展了好友关系网,让交易范围更广。

总的来看,单纯借助个人二手交易的平台无法实现业务形态上的突破,其他平台在复制上也会愈加容易闲置物品交易平台,未来的竞争就将趋于同质化,只有深挖用户需求,开拓新的领域,满足不同用户的须要,二手交易平台能够实现持续不断发展。

【本文图片来自网路】

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