7月28日晚，在南京医科学院（越秀学校）读研的陈朋友通过美团App点了外卖，一份蕃茄鱼配炒饭，打开外卖后，陈朋友并未发觉异样。但是，在几乎快吃完的时侯，陈朋友发觉汤底有一块儿泛黄发青的物体，仔细一看，居然是一块用过的创可贴，掀开粘在一起的胶带，上面还有一块污迹。
惊讶之余，陈朋友立刻向美团外卖客服反映，客服回应这餐饭“全额退票”，此后，陈朋友又拨通美团客服网路电话，对方表示，24小时内答复。29日早晨，美团告诉陈朋友，可以赔款50元，对此，陈朋友并不满意。“万一止血贴内的污迹有哪些传染病如何办？美团对乳品安全不负责吗？”他说。
“差点当作娃娃菜误服”
“平时极少叫外卖，晚上听到这家店在我们哪个区域排行在前10，但是软件上显示的销量也十分好，所以才点了。”陈朋友告诉记者。正在假期实习的他，在寝室内用美团App点外卖，经过几番比对，他选中了一家名为渔嘻嘻牛肉鱼（越秀店）的餐厅。
18点19分，陈朋友下了单，点了一份无刺牛肉鱼配炒饭的套餐，原价39.8元，用过美团软件中的各类让利券后，实际付款12.8元。
外卖送到后，陈朋友便吃了上去，原本，他并未发觉哪些异样，但是，几乎快要吃完的时侯，碗底一块泛黄发青的物体造成了他的注意。
“那个汤里本来有娃娃菜嘛，所以刚开始我以为那是菜，要不是自己细看，就吃下去了，后来捞上去看，才发觉是一块创可贴。”他说，捞下来的时侯校园外卖平台，创可贴两边胶面对折粘在一起，陈朋友掀开胶面，发觉中间部位有接近小手指甲盖大小的污迹。
7月29日，记者在北京医科学院看到陈朋友时，这份外卖还被保留。记者在现场听到，外卖中的创可贴左侧为半透明的，泡了馅料以后，颜色被染，不易察觉，而中间的污迹早已呈现黑褐色。
客服：赔款50元
发觉问题后校园外卖平台，陈朋友立刻联系美团在线客服，在人工服务平台反映上述情况。对此，客服回应可以联系店家，对这餐饭进行全额退票，但是，陈朋友表示不能接受。
“万一有传染病呢？”陈朋友继续寻问客服，对方回应反馈给专员进行处理，会打电话给他，请他耐心等待，等待片刻后，陈朋友没有接到电话，他又继续联系客服。
这时，因为系统早已手动关掉了对话，另一位客服人员接待了陈朋友，并称专员会在24小时内电话回应。
29日早晨，一位客服专员致电陈朋友，称为表谢意，乐意赔款50元给他。“但我对于乳品安全的疑虑，她们也是叹气，只说日后强化监管，也没有准话。”陈朋友说。
29日早晨，记者来到上述外卖的餐厅——渔嘻嘻牛肉鱼（越秀店），该店坐落越秀区纸前路74号，是一间店铺很小的分店。
早晨5点多，店内并没有人就餐，走入该店，记者发觉这儿几乎没有可供堂食的椅子，而店内一半的空间则是布满了菜品、工具等各种物品。店员介绍，这儿主要供外卖，要在现场吃也可以的。
【记者】金祖臻
【视频拍摄/剪辑】金祖臻实习生郑凯瑜
【校对】杨远云
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