近日，人力资源和社会保障部发布《网约配送员国家职业技能标准》（以下简称“《标准》”），将网约配送员职业分为五个等级，明晰了各等级需把握的工作内容、技能要求和相关知识，让网约配送员拥有愈发清晰的职业发展通道。美团外卖表示，目前已为骑手提供100%覆盖网约配送员三级标准的课程及培训，骑手可通过线上线下结合的方法达到各项知识及技能要求。
全覆盖骑手技能标准所需
人力资源和社会保障部发布的消息显示，本次单独施行的国家职业技能标准有18个。其中，网约配送员、建筑信息模型技术员、鉴定估价师（机动车鉴别评估师）、信用管理师等13个职业属于现行《中华人民共和国职业分类大典（2015年版）》第四大类“社会生产服务和生活服务人员”，网约配送员系首次施行国家职业技能标准。
本次《标准》对网约配送员的工作内容和任职条件进行明晰定义，并首次建立网约配送员的等级界定，从中级工到中级技师设置为五个不同等级。在职业技能方面，《标准》提出网约配送员须要具备订单接收与验视、订单配送、安全质量与管理、异常管理、客户服务与开发、管理培训等六大技能。随着级别的递进，每位等级的技能权重也各有不同。
据了解，美团外卖对每一位新入职的骑手都开办了培训课程，骑手App中有专门的“培训中心”入口，提供“新手入门”“规则流程”“安全专题”等多个提高专业素养的学习蓝筹股配送员是做什么的，从工作必备、交通安全、生活和心理素养等多方面为骑手职业发展提供专业指导。“骑手保险模块”提供快速定损功能指导、保险课堂等内容，覆盖工作和生活保障的多种基础知识。据悉，骑手App还为有更多学习需求的骑手提供“外卖英文”“急救培训”等课程。
此外，早在2020年2月，网约配送员就即将成为新职业，列入国家职业分类目录，是国家注重配送行业职业化发展的重要彰显。这次发布的《标准》，代表网约配送员这一职业及配送行业向规范化、正规化发展迈向了重要一步，也让骑手的职业发展路径愈发明晰清晰。
扩宽骑手职业发展公路
在骑手职业发展工作上，美团外卖持续探求，不断落地扎实措施。2021年10月，美团外卖推出四项推动骑手职业发展的措施，包括站长培养计划、骑手转岗计划、骑手线上学习平台和骑手发展激励奖。
在骑手职业晋升和更多样选择上，美团外卖推出了“站长培养计划”和“骑手转岗计划”。“站长培养计划”已在上海、苏州、东莞等十余个城市试点，超过3000名骑手报考，预计每年将有近千名骑手晋升站长等管理岗位。对于有能力、有多样化职业需求的骑手，美团还开放了客服、培训师等转岗通道，帮助她们获得更多样的职业选择。
对于希望获得个人学历提高的骑手配送员是做什么的，美团外卖推出骑手发展激励奖，按照实际情况提供不同方式的奖励，减少她们的经济负担，鼓励骑手完成学业。通过与国家开放学院的合作，美团外卖为骑手提供便利、无经济压力的学历提高通道。10月12日，首批包含扶贫骑手、党员先锋骑手和交通安全模范骑手在内的101名骑手学员获得全额奖学金，开始在国家开放学院货运管理专业学习。
持续建立骑手保障体系
自2020年11月推出“同舟计划”以来，美团外卖持续推进改善骑手体验的措施落地。去年以来，国家多部门联合颁布《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》《关于落实网路餐饮平台责任着力维护外卖送餐员权益的指导意见》等文件，对保障骑手群体合法权益、提高就业质量提出了更具体的要求。
现在，美团外卖为骑手提供符合《标准》所要求的各项培训，即是对文件中“拓展职业发展空间”“建立适宜新就业形态劳动者的职业技能培训模式”“推动举办技能、素质、文化等多方位培训，提高外卖送餐员能力水平”等意见的积极响应。
针对社会关心的骑手公积金及职业伤害保障等事项，美团外卖表示，已在有关部门指导下，推动对接职业伤害保障险的落地工作。作为一种新型社会保险，该险种将首次把骑手集体列入社会保障体系，实现应保尽保、人人有保。
美团总工裁、美团配送总总监魏巍说：“《标准》的颁布是对外卖骑手职业的进一步肯定，未来我们将持续为骑手的职业发展提供更多的保障和支持，同时也希望与各方通力合作，让骑手工作有更多保障，收获更多专业能力，更有获得感、安全感和幸福感。”
文/王子扬图片来源企业供图
编辑李严校对李铭
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