前几天，重庆的一名外卖员因拒绝一客户要其帮忙倒垃圾的要求，被对方投诉。该女客户称，“别的外卖小哥就会帮自己倒垃圾，就他没有，心态又差，像谁欠他500万一样。”小王多次向平台申述，但仍遭到处罚。
近年，我国的外卖行业发展如日中天。不得不说，外卖给好多人带来了便利，外卖经济正在促使即时配送的新趋势。我国外卖用户规模超过1.5亿，外卖经济产业规模近2000亿，2020年预计将突破7000万元。同时，外卖平台为社会闲置劳动力提供了就业机会，外卖从业人员已接近700万
那位外卖员小哥只是那些数百万的外卖从业者中的一个注脚，有些外卖员的的遭到却愈发令人辛酸。
记得有段时间名为“外卖小哥连夜送餐，因未按量送达被顾客羞辱”的视频在网路胃热了。
“送餐晚了一个半小时，大家好意思吗，封路和我有关系吗！你应当赔我这顿损失。”视频中，顾客把外卖扔到了地上外卖骑手最怕什么投诉，并重重的关上了门。甚至用右手戳着外卖小哥的头说“你永远都是个送餐的，晓得不”，外卖小哥听着对方的责备，低声解释并致歉，却一直未获宽恕。
我认为，任何人，即便再吵架，听到门外那种被淋成打水仗模样的人，都不忍心再去责怪了吧。虽然那位点餐的顾客在他说出这些话后他的形象在那位外卖小哥面前却有些变得渺小了，虽然有些难以用金钱评判的东西，是他所没有的。
现实中比这些情况还恶劣的外卖风波也时有发生
不仅像上面提到的帮忙倒垃圾的，其他要求买各类东西的也数不胜数。
另外还有一种愤怒的缘由，就是餐送迟了。
“风雨无阻”其实挺适宜拿来形容这种外卖小哥的。外卖之所以得到好多人的偏爱，是由于外卖便捷、快捷。而这背后是广大的外卖送餐员火急火燎的工作换来的。而且对为何送迟，却从来不是她们关心的问题。
山姆·沃尔顿
这不限令我想起家乐福连锁集团创始人——山姆·沃尔顿说过的一句话：客户就是上帝
这种下完单就坐等食物送上门的无疑把自己当作了奶奶，在她们眼中，只要自己下单了，付了钱，这么自己就应当享受到该有的服务。至于你外卖员在路上无论遇哪些突发情况，或则天气缘由，在她们眼中：IDon'tCare。
既然我付了钱，这么我就是上帝，我就只要待在家里，而身为送餐员的大家就应当在期限之前将餐送到。
这些心理我相信正是这些侮辱外卖送餐员的顾客的心理状态吧
然而我觉得，真正的“上帝”，是指这些有素养有礼貌，对待服务人员表现出该有的基本礼貌的人，才会被服务人员称之为“上帝”，莫非不是吗？
虽然外卖员被区别对待，我觉得还有一个重要的缘由就是身分的问题。
之前在网上看过一个贴子，一位有房有车的小资青年，想体验一下穿着外卖员的校服渡过三天是如何样的体验。
结果就好似预期的一样！
去小饭店喝水外卖骑手最怕什么投诉，其他人都像盯住一个外星人一样注视他。
到高端饭店坐下后，周围的人直接要求换位置。
去夜店饮酒，惟一一次被搭讪是“你，去给我拿两个瓶子”
甚至驾车进停车场被拒：“这儿不能停车”，令人嘲笑的是保安说这句话的时侯后面就有一辆车驶进停车场。
可以说三天出来，在这身外卖制服的光环映照下，他的体会只有歧视。
也让他形成：“职业不分高低尊卑”可能和“不要以貌取人”一样只是一句自古以来口口相传的传说而已吧。
这儿转入前文那种侮辱外卖小哥的一句话：“你永远都只能个送餐的”，为何他会说出这个话？由于送餐员在他眼中就是下等的。
但是这不正是我们要改变的意识吗？再平凡的一个人，也有改变世界的能量，在你不晓得的时侯，她们也在默默地爱着这个世界。
看着奔忙于于南街小巷“小黄人”“小蓝人”，我认为，应当心存感激。
我们不能要求每位人都多等她们一些时间
并且我们可以在收到外卖时说一声多谢
不是很简单的事吗？
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