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美团“喜欢”悄悄上线业务罕见高调姿态“宣战”
2023-04-20 19:00:46 云快卖

一惯“喜欢”悄悄上线业务,趁对手不备攻城略地的美团,此次却以罕见的低调姿态“宣战”。

4月13日,美团在上海举办了一场发布会,面向企业用户推出企业消费管理服务——美团企业版,并发布全新品牌形象及App应用程序。美团中级总工裁、到家事业部总裁王莆中,美团企业业务部总总监康凯、副总总监元曲等核心业务人员一一助阵。

王莆中是继王慧文退职后美团内部新“2号人物”,也是美团创立以来最年青的中级总工裁;康凯在餐饮外卖领域已有六年以上的企业服务经验,此前曾任美团创新业务部负责人。“精兵强将”带队,低调上线发布,足见美团涉足企业级消费市场的决心。

美团中级总工裁、到家事业群总裁王莆中,图源:美团

动静不限于南方。在中国澳门,美团正忙着为正式上线的台湾外卖业务招兵买马。

据美团频道消息,4月4日、6日,美团外卖在台湾早已接连举行了两场针对外卖员的简介会,介绍送递员App和服务费等相关情况。获悉,类似的简介会后续都会举行多场。

短时间内接连主动出击,那种熟悉的美团又回去了?

筹办三年

美团布局B端市场,并非临时起意。

据了解,美团企业版的前身是诞生于2015年的“美团商企通”,最初是服务于美团内部职工的需求,提供福借助餐、招待进餐、差旅、企业用车等。

由于随着美团公司规模的发展壮大,逐渐复杂的组织架构让内部沟通显得困难,过分冗长的决策、报销、审核等流程,成为职工们面临的共性痛点,须要一个契合互联网时代的解决办法。

美团商企通企图通过一系列的数字化赋能,开辟一个新的解决路径。它除了是一个企业消费管理SaaS平台,联接了消费品类和顾客,也与OA、费控系统、办公平台、财务系统等生态伙伴互联互动,让企业管理实现降本增效。

这套服务体系逐步成形后,美团商企通开始拓展企业顾客,高调为美团的企业服务蓄能。

美团方面表示,企业管理的数字化确实正在向纵深发展,职工的需求也向多元化、品质化、弹性化转变,这对企业消费模式也提出了更高要求。美团希望自己的这一套企业管理逻辑开放给更多的企业商户。

网上外卖系统_本地外卖系统_订餐外卖系统

从美团内部的构架变化,可以看出该业务的重要性在逐渐提高。初期服务美团内部时,美团商企通归属于企业平台研制部;2021年初转至到家事业群,开始商业化探求;明年3月份,美团商企通将品牌信息变更为“美团企业版”,官网和App也都相继上线。

图源:美团企业版官网

图源:美团企业版APP

目前美团企业版官网显示,其业务场景包括企业餐饮、企业打车和企业差旅三个大类,针对建行、医药、快消、互联网和物流行业,提供不同的行业解决方案。公开资料显示,目前美团企业版的团队规模已有数千人,且仍在快速扩张中。

美团企业版的推出,意味着美团将真正走入企业消费服务市场。美团中级总工裁、到家事业群总裁王莆中在发布会上表示:“从明天开始,美团将为企业用户全面开放丰富的消费场景和商户选择,让每次因公消费都像用美团一样简单。”

向B端要收益

不久前,美团刚发布了2022年Q4及全年业绩。2022年,美团刚交出了一份产值保持两位数下降、经调整净收益减亏为盈的成绩单。

数据显示,2022年全年,其收入由2021年的1791万元下降22.8%至2200万元;核心本地商业的经营收益由2021年的188万元下降56.8%至2022年的295万元;2022年经调整(息税及摊销折旧前收益)为97万元,环比减亏为盈。

仍然以来,美团的业务重心在C端,核心本地商业是其基本盘。

所谓核心本地商业,包括外卖、到店、酒旅及美团闪购、民宿及交通票务等。这部份业务在2022年Q4收入为435万元,占总产值比重达72%,同期美团优选、美团卖菜、网约车等新业务收入167万元本地外卖系统,占比28%。

但不可证实的是,美团的C端业务下降出现了趋缓。最新财报显示,与2022年第三季度相比,美团第四季度业绩出现波动,整体收入同比下降4.0%;第四季度,美团核心本地商业的收入同比增长6.2%,其中配送服务、佣金在线营销服务三项收入均出现下降。

公司的持续发展须要新的下降动力,美团将接出来的希望寄寓于B端市场。

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一方面,B端市场的潜力是显而易见的。公开资料显示,2020年,在中国企业总额管理市场,仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用总额规模就已达到万亿级别,同时随着企业对职工个人报销和对公开支的费控管理需求越发明显,企业费用管理市场规模已是千亿级存在。

另一方面,在企业消费服务市场,美团的实力也不容轻视。最新财报数据显示,2022年美团的活跃店家数为930万,雄踞6.78亿交易用户数和624万骑手。这种海量的店家、用户和运力资源,都是美团企业消费服务的“供应链”,支撑其为企业提供进餐、用车、差旅等多种服务。

在发布会上,美团也为企业服务业务定了一个小目标:“未来三年,希望企业版能推动十万企业,增加百亿企业消费成本,帮助企业加强自身的硬度。”

本地生活下半场

本地生活,可能是互联网行业内为数不多仍然烽烟弥漫的领域。

抖音无疑是个强敌。2022年末,抖音聚合了多运力平台,先后与饿了么、达达、顺丰同城签署同城配送合同;明年3月初,抖音外卖团购项目在多地试点下场。其实抖音外卖的日活与美团尚未能比拟,但低调和多平台联手的抖音,势必要在本地生活分一杯羹。

快手方面也连续出击。公开资料显示,2023上半年快手本地生活正竭力推动“模型验证”,北京、青岛、哈尔滨是三大具备战略意义的战场。业内剖析觉得,短视频平台本地业务逻辑更多基于内容,即短视频、直播引导消费者线上团券线下消费,随着渗透率、效率的提高去打开增量。

去年,阿里也迎来了创立24年来最重要的组织改革。相关消息表示,继口碑划归高德后,本地生活作为阿里分设六大业务集团之一,将有独立融资和上市的可能。这对美团来说,也不是一个“轻松的讯号”。

“餐饮外卖市场早已高度集中,但即时零售及生活服务还有很大的入局空间,后续各方角逐可能会聚焦于此。”电商剖析师庄帅曾在接受媒体专访时表示。

公开数据显示,2021年中国互联网本地生活服务行业市场规模达到2.6万万元,到2025年有望达到4万万元。“蛋糕”虽大,但各路新老玩家一齐涌向,流量分散化趋势将更加显著。

可以预见的是,接出来本地生活的战场还有好多仗要打。

面对短视频平台的迅速盛行和来势汹汹的各路对手,美团虽然仍然都表现得比较“佛系”,并没有出现剑拔弩张的局面。但这并不代表美团没有动作,从去年上线台湾外卖业务以及加码B端可以看见,美团早已开始主动出击。

对于美团的一系列举击和措施,行业是抱有期盼的。回想当初,美团通过团购生切外卖、酒旅、生鲜、打车,在一众竞争对手中“虎口夺食”,最终坐稳本地生活市场腹部位置。现在,相像的局面再度上演,只是攻防角色发生了转变本地外卖系统,被挑战的美团就会赢到最后吗?

王兴直面了这个难以回避的问题。

在美团2022年财报电话会上,王兴的自信一如既往。他表示:“其他竞争对手,既有平台,包括新入场的短视频平台,都不具备挑战美团的实力。”

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