校园快件商业模式剖析摘要随着网路经济的不断发展网上购物愈发的频繁化快件成为了沟通店家与顾客的桥梁学院作为莱芜度人才的集合地加上学院生群体的特殊性与快件的接触更加密切校园快件正是应着这些需求而生的任何的经营与投资都是以赢利为根本目的校园快件作为联接中学生和网购之间的直接桥梁起着极为重要的作用在校园快件发展的过程中总是存在着缺陷本文以本校的校园快件发展状况结合当下的国外外校园快件发展历程与服务方式挖掘营运中存在的不足结合自己的推行经历相关所学以及文献研究提出能对校园快件现况进行改变的几个方面关键词校园快件商业模式现况剖析1目录摘要11校园快件现况剖析311美国发展现况312国外发展现况3121网购剌激了校园快件的大量需求4122家人与中学生间物品的递送推动校园快件的发展校园快件推动经济发展52校园快件发展情况521校园快件现况522校园快件特征623校园快件新的模式提出的必要性63校园快件存在问题731代理点错综复杂732不稳定性大733在价钱服务等方面满意度较低734收入以收发师生电邮为主且盈利率低84校园快件新模式841快件本身优化8411代理点整合完善快件中心8412职工规范化管理8413提升服务质量942降低广告业务9421领取广告袋9422摆放展板943通过搭建线上平台简历O2O模式的增值业务10431提供个性化的服务10432提供送货上门服务10推论11参考文献1221校园快件现况剖析11加拿大发展现况程艳红在《美国生鲜电子商务模式研究》指出日本生鲜电商整合了中大型农场社区支持农业CSA农场和消费者上下游资源提供农场和消费者沟通的平台是生鲜电商020模式的典型代表ldquo吃在当地吃在当季rdquo是一贯坚持的理念农产品在本地化生产本地化销售消费者通过地图检索可以便捷订购本地农产品本地的货运配送可以轻松地解决生鲜电商行业无法逾越的货运鸿沟农场按照消费者需求养殖不同的农产品提供丰富的多品种的食物不再须要从外省运输引进增加了货运成本提高了食物生产和消费的透明度方便度和信任度除了是一个联接农场和消费者的在线交易平台还开发农场管理软件供农场主使用便捷农场的日常管理农场主可以更专业地指导生产成功的基础在于拥有相当多的农场消费者对红色乳品广泛认同但农场农场主以及开垦等更详尽的信息相对较少信息透明度不够高12国外发展现况张璐在《快递业的逆袭中通ldquo嘿客rdquo构建便利店O2O新模式》中指出处于电子商务产业链下游的快件业代表中通近日推出了便利店业态的ldquo嘿客rdquo开创了一种O2O发展的新模式凭着中通速运和中通优选的强悍优势以及ldquo社区生活服务平台rdquo的确切定位ldquo嘿客rdquo拥有传统便利店和电子商务不可比拟的优势传统的代收代发业务构建了快件便利店及消费者三方共赢的局面面对面的体验营销降低了因体会缺位导致的网购退款退货的损失便民服务现金支付订单取消等推动网购的形式吸引了老年目标顾客的到店O2O的商业模式越来越遭到店家的注重一般的O2O模式都是构建在实体店上的虚拟化营运而圆通ldquo嘿客rdquo则是在虚拟店基础上的实体化虽然ldquo嘿客rdquo面临着租金人员水电等一系列成本以及社区周边便利店的激烈竞争但雄踞中通速运和中通优选的强悍背景结合了线上与线下的各种优势相信中通ldquo嘿客rdquo的此次逆袭才能为便利店构筑一种O2O的新模式而在目前承接校园快件业务的主流公司有圆通中通宅急送中国邮政EMS在校园快件营运体系方面中通比较重视校园市场的营销主要以定点收3发室为特征顾客的直观体验会降低安全感和信任度并且中通的要价相对较高又会无形中敌视掉了高端顾客中通仍然采用业务员个人联系送货的形式而业务员的素养良莠不齐导致其服务不好的印象而且在营运上对于中间环节出现的差错不能挺好地给以解决尤其遗失和拖延问题始终制约业务的扩大和公司的发展但其要求支付的费用较低所以仍有不少人会贪恋实惠选择中通来邮寄一些不很贵重不很急的物件中国邮政EMS的费用不比同类公司低但其网点的覆盖率是其它公司难以比拟的所以不少外省电邮为了确保安全可靠仍会选择中邮中邮的ldquo国字rdquo背景和1的较五保户价百分比使其在贵重物品快件方面占有较大优势宅急送则在中通和中通之间折中因为它对校园快件业务并不非常注重所以目前宅急送在校园内称不上主流在定损等事宜方面中通不接受保价运输顾客如有需求可建议联系当地中通网点并走中通贵重物品专用通道但收费将低于通常价钱中通要求可自愿选择保价顾客按保费的3％支付保价费保价最高限额为人民币10000元宅急送在原则上不对资料保价一旦该类货物出险保险公司按纸张的成本价给与赔付在定损和保价方面的高收价和五保户额是民营企业的一种自我保护手段似乎表面上看增加了公司的风险和营运的成本但同时也妨碍了公司的发展在校园里快件的主要物品的保价要求通常不高所以不少人会在运价低和安全性高之间偏向于运价低做出选择在包装方面中通包装基本的要求是袋子内要实不能有缝隙标准excel标准误差excel标准误差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载是无摇动声并使劲摁袋子的接缝口而不至于胶水开裂同时是要考虑到从2米高度自然坠落确保不至于受损没有严格依照包装要求的标准做将有可能会造成得不到赔付包括保险公司的赔付顾客不得不害怕自己寄出的物品被毁坏还得不到赔付中邮在包装方面工作人员会根据要求替顾客封装完好才能基本满足内装物品的不损坏要求121网购剌激了校园快件的大量需求网购相对于实体店的购物首先是价钱愈发的低廉选购的形式也很方便可选的种类愈发广泛可以做到足不出户突破了地域的局限性也成为了现今社会的主导购物时尚更是绝大多数中学生首选的购物形式而当代的学院生对信息科技的了解较为熟悉更能挺好的把握网购的形式不仅日常的生活用具甚4至还有书籍数码产品乳品等物品加入了网购的行列这样的大量需求促使了校园快件行业的快速崛起和发展随着网购的中学生数目越来越多一些大型的货运公司甚至各大品牌货运公司开始在校园内投放代理点在找寻商机攫取利益的同时愈发便捷的服务于中学的老师和中学生并就此开拓了校园快件的商业模式122家人与中学生间物品的递送推动校园快件的发展lsquo院校的在校生大部份分布在各个地区一些生活用具不便捷随身携带因而会选择由家人从家里寄出到中学家里寄来的包裹主要是被子大衣等日常生活用具非常是在寒暑周末间和结业生离校期间因为须要带回去的东西好多大部份学院生选择行李包裹托运回去这样就愈加须要快件行业的帮助校园快件的进驻让中学生们的托运工作更能便捷快捷的进行123校园快件推动经济发展不仅在中学生结业期间校园快件代理点通常业务量较少造成好多校园快件处于巨亏状态校园快件的宣传力度较低造成其著名度不够高因为在校园内部加以考虑成本问题通常校园快件就会设置在较为偏远的位置这就愈加促使中学生们对校园快件的了解不够深校园快件的发展其实迅速但虽然这么中国的诸多院校中在校人数都相当多但校园网的普及还不够全面好多中学还没有施行电子商务系统还有少数中学的施行也在一定的局限范围之内校园电子商务的普及可以在一定程度上推动和推动校园快件的发展而校园快件的方便模式也会使得更多的中学生网购更方便的享受购物的乐趣2校园快件发展情况21校园快件现况目前校园内快件代理点一共有七家其中包括顺丰中通中通中通天天优速圆通在这种快件中不仅中通的派费在15元其他的都在05元左右而快件代理点每晚的派件数目都可达到700件左右每位代理点的职工也在1-3人左右而现现在的校园快件主要以在校老师和中学生为营业对象在发展的过程中存在着好多不足之处比如代理点的不稳定因为单个代理点因为现有的市场份额有限所攫取的收益同样有限而在房租和人工费等成本的支出下净收益额就相对不高甚至会出现正数的情况在这些大的背景下各代理点就5会出现时常性换址经常性更换代理人乃至于更换营业业务的情况这种问题都须要校园快件在发展的过程中加以借鉴和改正因而达到一种新的快件模式校园快件在现今中学生的生活和学习中具有一定的创新性从中学方面看一是可以为营造和谐校园创造良好的校园环境合理整合校园内分散的快件资源进而在客观上促使校园秩序得到规范二是可以为中学提供一定数额的勤工俭学的职位减少中学的负担从院校市场来看为打开院校校园快件的市场提供了一种新的商业模式改善经营者的盈亏状况送货上门及各类个性化的服务既能满足广大师生的不同需求为师生提供便利和更优质的服务又能扩宽业务层面开设其他的业务例如猕猴桃市场等同样解决了不同群体的需求为博得良好的口碑和降低快件业务量提供了基础22校园快件特征校园快件以在校老师和中学生为服务对象将快件公司的快件快速投放到中学中便捷师生的寄取快件在校园快件的营运当中会出现好多的不足之处而各大校区的校园快件普遍具有不稳定性赢利低秩序混乱不及时性服务质量较差等特征其中不稳定性主要针对于各个快件的代理点这些不稳定性会造成客人的流失服务信誉度的增长赢利低是校园快件普遍存在的特征因为服务对象的限制造成赢利模式也会遭到一定的限制且因为校园快件不归属于任何快件公司的管理因而校园快件都普遍存在秩序混乱的现象对职工也没有严格的行为规范等而不及时性是不可克服的诱因由于快件抵达的时间可能会和师生的上课时间发生冲突因而会造成有些师生难以按量取件甚至的有的时侯回由于滞留时间
过长而被返回快递这种都是校园快件中存在的普遍现象与特征23校园快件新的模式提出的必要性在现今校园快件的发展模式下好多问题也急剧曝露了下来与此同时也有好多师生表示现今校园快件的模式须要加以改进由于不同于普通的快件校园快件局限于校园内而且主要服务于老师和中学生因而当前的发展模式必然存在着好多不足之处在现今社会的发展模式下网购早已越来越抢占大部份人的主要生活因而致使货运这个词也越来越多的出现在人们的生活中而中学生是网购中抢占主导地位的一批客户因而校园快件的发展也越来越迅速但因为近来6几年的初步盛行因而在发展模式上还有好多须要改进的地方在好多方面还有局限性作为一种在未来的校园生活中必不可少的经营模式校园快件须要改进现有的模式发展新的模式进而提升校园快件的市场价值更好的达到快件服务与师生们的多赢3校园快件存在问题31代理点错综复杂在校园内的快件代理点的数目毕竟好多并且因为店铺的房租问题商家一般还会选择离中学生公寓较远的简易房或则选择与其他商铺合租一个大型店铺来经营但这样的店铺除了空间窄小构造粗陋安全举措也不够高会让师生对其形成较大的不信任感其简易的构造都会造成快件货物摆放零乱无章也会让师生倍感安全系数较低取货不够便捷的觉得而这种店铺的所在地较为偏远给师生们的寄送快件都带来很大的不便捷长此往年都会导致顾客的流失以致都会造成无法维持业务的状况32不稳定性大单个代理点因为现有的市场份额有限所攫取的收益也都会有一定限度而在人工费用和房租等成本的开支下净收益额就相对不会很高甚至会出现正数的情况在这样的情况下绝大部份快件代理点都会选择变动代理点地址更换代理人甚至会出现营业业务的变动和更换而这些负担并不是碰巧的是常年就会出现的情况因而代理点的变动都会常常性的发生此类不稳定性也很难让校园快件在师生的心目中有好的形象和印象无法树立良好的形象常年的不稳定甚至会造成信誉度的增长造成市场的开拓遭到限制33在价钱服务等方面满意度较低许多校园快件的价钱较高由于校园快件的主要服务对象是中学生群体为此价钱太高会造成服务对象的降低不利于校园快件的稳定发展在面向广大中学生群体的同时可以适当的调整价格或则做出一定的让利活动以保证在赢利的前提下最大限度的保证客户的满意而在服务方面好多校园快件的代理点的工作人员都是勤工俭学的中学生因而可能对工作不了解因而在服务的过程中会出现失误会导致客户的不理解和不满意因而各个代理点在收纳职工的同时要对她们进行一定的培训服务质量7的提升对于校园快件的营运有着很重要的作用而且大部份快件公司并没有固定的店铺一般靠客车或快件员的运送来领取快件运送时间较短因而会造成错过快递的情况而快件的本质是能否及时性的满足客户的收件和寄件但因为中学生们的上课时间不能及时取件因而并不能实现快件真正的目标34收入以收发师生电邮为主且盈利率低现阶段的校园快件大多还是以收发师生电邮为主要营业业务而按照调查获知快件代理点在从上游快件公司接到电邮后派送电邮的提成仅仅为每件05元左右这样的盈利率确实存在过高的负担同时的需求量也不够多从中赢利也并不实惠而寄出电邮的业务因为数目较少代理点也只能从中攫取价差因而从中赢利也相当困难4校园快件新模式41快件本身优化411代理点整合完善快件中心代理点繁杂会变得很乱很复杂而以个人名义在中学筹建中转站的代理方式也越来越普遍但这些中转站并不会遭到快件公司的直接管理和监督同样这些中转站中的职工也不会遭到公司规章制度关于办公室上班关掉电源制度煤矿车祸隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载的禁锢因而都会出现服务质量差效率低下的不良现象而且这样的中转站对于货物的损坏和遗失等情况并没有统一规范和合理的解决方案钢瓶现场处置方案校园快递代取商业模式。
pdf钢瓶现场处置方案校园快递代取商业模式。doc见习基地管理方案。doc关于群访风波的化解方案建筑工地扬尘整治专项方案下载这样才会导致寄出方与快件公司之间的磨擦而且可能会出现相互推诿责任的情况最终造成客人的不满意同时也会降低市场而校园内的店面房租较为高昂使得许多代理点不断更换代理人代理点地址都会呈现出很大的不规范性和不稳定性针对那些不可防止的诱因可以采取代理点整合完善快件中心的优化方案将校园内各个快件快件公司整合到一个总的快件中心中因而对这种快件进行统一的分类整理随即进行统一的派送这样既可以防止代理点繁杂带来的不便也可以对代理点的不稳定性起到一定的减轻作用这些新的模式可以综合性提高校园快件的营运质量412职工规范化管理依据调查可知现今校园内师生对于校园快件的服务满意程度并不是很高其中存在的很主要的问题是各个快件代理点的服务心态不佳而且还存在着效率低下的问题似乎在各个快件公司内都设置有投诉电话但由于校园快件并不直8接隶属于快件公司为此投诉及快件公司的相关管理细则对代理点的实质性约束并不大鉴于这些情况校园快件在营运的同时须要对职工进行专门的培训和训练以严格的规章制度来约束职工的行为这样才能从根本上解决校园快件中存在的恶果因而改善师生普遍反映的效率问题和服务心态在规范职工的同时应要求衣着统一整齐心态和善可亲因而给师生一种即将规范亲切的工作环境通过这种对职工的规范要求逐渐产生一个良好的校园快件品牌也为广大师生留下良好的品牌印象413提升服务质量对于服务行业而言服务是决定竞争的基本要素服务的质量高这么企业的信誉度也会急剧提高竞争力也会提高校园快件的服务质量在提高过程中有好多须要改进和学习的地方只要客户须要就要克服困难尽心服务在校园快件行业服务亦是这么在与客户交流的时侯多耗费一点人力物力在服务的同时也是一种良性的宣传方法长此往年可以极大的提高校园快件的信誉度和中学生对其的认可度其次还可以通过订购一些精准的仪器比如扫描器等做到高效的工作效率在校园快件发展的同时向广大师生茶及网购快件等方面的知识让她们也能正确的认识并了解校园快件这个行业因而有利于市场的进一步开拓和发展42降低广告业务421领取广告袋在代理点以及代理点附近领取广告袋帮助店家做广告也可以提供印有店家品牌和logo的快件纸盒在清楚区别个公司的同时同步达到宣传的疗效在便捷师生拿快件的同时为店家做广告在为店家进行宣传工作的同时宣传各个快件的代理点也可以吸引更多的师生客户降低顾客源这样的宣传方法除了亲民便民还达到了别的快件没有的疗效便捷取快递后对快递的携带也便捷对店家的进一步深入了解422摆放展板在代理点附近以及代理点门前摆放展板为店家进行宣传为店家吸引客户的同时也可以提高代理点的客人量因而可以提高寄取件的数目与店家达到多赢互惠在向广大师生介绍店家产品的同时也可以加以宣传代理点的快件业务9吸引更多的师生来寄取快递同时可以将每日的寄取快递价格展示下来并可以适当的进行让利活动并展示在展板中这样既可直观的吸引一批客户降低快递的寄取数目43通过搭建线上平台简历O2O模式的增值业务431提供个性化的服务在中国现有的快件业务中普遍存在着个性化服务单一的缺点快件公司为顾客所提供的个性化服务的范围普遍都是仅限于快件派送的速率方面在其他方面并没有别的个性化服务在深入研究了消费群体师生的特征与需求后提出校园快件个性化服务这一概念即依据师生不同的需求量身构建相应的快件业务如提供个性化包装代购代送花束礼物等还可以将营业范围适当扩展至毗邻院校实现范围经济效应这种增值的服务除了可以更好的满足中学生降低校园快件的营业额还可以进一步宣传校园快件在中学生心目中树立一个用心服务紧贴生活的形象这样的个性化服务在扩大营业规模的同时还可以扩展服务的种类不仅快递的日常寄取之外校园快件还可以与其他企业重组实现资源共享同时还可以减少营运的成本费用可以提供猕猴桃啤酒休闲小吃品等产品以及附近店家的一些产品实现共赢的发展目的减小校园快件的营业范围同时可以吸引广大师生在一定程度上也可以方面师生们的生活432提供送货上门服务在校园快件业务中普遍存在着包裹抵达代理点的时间与中学生上课时间相冲突的情况因而造成中学生不能按量取件有的时侯甚至会出现包裹在代理点滞留几天的现象最终造成包裹被返回原地的情况据调查约有64的消费者表示须要送货上门服务但在诸多快件代理点中只有圆通和中通提供送货上门服务在整合各个代理点构建快件中心后按照顾客的不同需求可以提供送货上门的服务因为一次性送货件数的降低单位成本将会增加进而可达到消费者与校园快件的多赢同时送货上门以及各类个性化的服务除了可以满足广大师生的不同需求为广大师生设身处地的着想便民利民的同时也可以吸引一批新老客户为师生提供更便利和更优质的服务同时更能扩宽业务层面降低快件代理点的收入10推论在现今电子商务和快件业快速发展的背景下网购早已越来越抢占生活的主导而在中学生群体中更是不可缺乏的一部份因而校园快递业务数目也急剧不断降低但因为发展时间较短校园快件商业在好多方面还有好多不足和缺乏之处缺少统一的管理服务模式不够成熟等因而校园快件还须要在已有的商业模式基础之上加以创新产生一种全新的校园快件模式更全面的为广大师生的快件寄取而服务本文阐述的新校园快件模式主要通过组织和协调把中学外部的快件总公司与中学内部的快件代理进行了整体的整合和全新的服务实现优化配置的决策目标首先须要依照校园快件代理点的市场需求和发展战略对相关的资源进行重新整合在诠释校园快件模式竞争力的同时达到顾客需求和资源配置的完美结合将校园快件的商业模式更好的发展下去11参考文献[1]校园快件红彤彤火火[J]科学投资[2]杨华曾德慧院校校园内电子商务下的货运研究[J]货运科技[3]陶洋裴广信基于代理模式的校园电子商务研究[J]超市现代化[4]朱鸿院校校园快件新模式阐述以江南学院为例[J]市场周刊理论研究[5]谢卓君产学研合作快件项目施行可行性剖析[J]经济师-148[6]郭智忠中国学院校园快件发展趋势浅析[J]现代商业2
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