蓝鲸TMT频道4月14日讯，住建部官网消息，4月12日，工信息部信息通讯管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报，要求腾讯公司进一步完善安全生产管理制度、落实网路运行保障举措，坚决防止发生重大安全生产车祸，着力提高公众业务安全稳定运行水平。
3月29日下午，腾讯旗下的微信和QQ等业务出现异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱等多个功能难以使用。该故障在当日稍晚时侯被修补。
对此，腾讯客服官博称，因为系统故障，部份用户使用微信支付相关功能出现异常，目前正在紧急修补中。用户资金安全不受影响。故障修补后，相关功能使用将恢复正常。
腾讯微信团队于当天表示：“今天下午部份用户使用微信、微信支付相关功能出现异常，经工程师抢险，系统正在逐渐恢复，很抱歉给你们带来不便。”
据界面新闻报导，本次车祸由上海联通机房冷却系统故障引起，腾讯将它定义为公司一级车祸。腾讯管理层觉得，此次车祸曝露出容灾设计方案和应急预案不健全的隐患，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对大量相关领导作出了处罚。其中包含公司中级执行总工裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）总工裁周颢（）在内的管理者承当领导责任，被给以通报批评。据悉微信下单系统，TEG华北数据中心的两位总总监和经理被处以降级和停职处罚，WXG技术构架部的两位经理和主任当期绩效考评给与等评级（二星级别，最高为四星）。
腾讯财报显示，截止2022年末，微信及的合并月活跃用户13.13亿微信下单系统，环比降低3.5%；QQ的联通终端月活跃帐户数5.72亿，环比降低3.6%。
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