9月2日至7日，一年一度的中国国际服务贸易交易会即将在京举行，本次服贸会以“数字开启未来，服务推动发展”为主题，聚焦数字化服务创新能力，展示我国服务贸易新成果。据了解，在服贸会的8个行业专题中，供应链与商务服务专区首次现身，“人享其行、物优其流”的美好出游和货运服务成为专区一大亮点。
围绕2021届服贸会，卫视财经频道《对话》栏目在9月4日午间与闪送联合创始人、执行总裁于红建，中科曙光总裁历军，中寰卫星CEO梁永杰等企业家畅谈“数字化下的服务新逻辑”议题。
去年作为“十四五”规划的开局之年，对货运业未来三年的发展至关重要。“十四五”规划草案提出，要“强化流通体系支撑作用”“提升产业链供应链现代化水平”“深化流通体制变革”“建设现代货运体系”，将智慧货运塑造为企业数智化、产业数字化的发动机。在现代社会中，效率和质量是重要关键词，技术和社会的进步将要求日渐提高，反映在同城配送市场上，顾客需求的服务从“次日达”到“当日达”再到“小时达”。
闪送作为同城配送领域的领先企业，开创了以分钟估算的同城急送时代。以个人用户为主，将个性化、即时性和离散型的需求，通过数字化定位剖析，由算法匹配合适的闪送员提供服务，并能精准预估配送时间，为每个用户、每位闪送员的美好生活提供了保证。
在卫视上，于红建也与你们分享了一个有关美好生活的故事，“曾经我请品牌公司为闪送做品牌创意企划，她们给闪送的建议是，闪送解决的是人们日常中的恐惧，假如闪送放大这些恐惧，这么订单规模一定会冲破天际。但我当时对这个议案毫不迟疑地否决了，我觉得作为一个企业而言，创业的本意一定是为了给社会创造价值，让人们生活愈加美好。
创立7年来，闪送有好多记忆深刻的美好顿时。例这么前有一位先生在公司喝奶茶不留神洒到衣服上，而旁边还有一个比较重要的接待。当时他急切无比，回去换衣服又来不及，朋友提醒他可以发个闪送试试，闪送员不到一个小时就将鞋子从家里送来，没有耽搁后续接待。
还有一位姐姐带两个儿子在家，晚上时侯一个儿子忽然高烧，那位父亲很着急，又无法出去买药，忽然想起亲戚家女儿前三天发烧提及买过退热贴，打电话联系后发觉确实还有剩余的药。便下单让闪送员取了过来，儿子感冒得到纾解。
这种一点一滴的美好，凝聚成了善意的潺潺细流。为了解决用户“急、难、忙、懒”的需求，闪送不仅坚持“一对一急送，拒绝拼单”的配送模式之外，能够将订单响应控制在60秒内，并实现10分钟上门，一小时送达全程，在这一小时时间内，背后就有三套科技系统在支持运转。
首先是调度业务系统，单笔订单的分配就会经过闪送动态智能调度系统的上亿次运算，将用户与闪送员及时、精准匹配，从而调度闪送员进行服务。而要达到精准匹配的疗效，须要借助数据驱动系统，闪送把用户、闪送员和订单需求数字化、标签化，通过对用户历史数据与需求的具体剖析，从配送效率、地理位置、有无冷冻设备、交通工具、接单喜好及其他特点等将订单发送给合适的闪送员。
在订单配送过程中，为了确保用户的财务安全，闪送也将人工智能系统引入，以人脸辨识方法验证闪送员身分，用图片辨识系统验证配送物品的真实性，同时也借助自然语言处理提高客服质检能力，并不断将技术能力迭代更新。
通过数字化在货运领域的升级赋能，闪送为超过120万发牌闪送员提供了一个自由接单稳定创收的平台，在这120千人中，有30多万来自近来几年刚扶贫的地区。
数字化的多方面应用也让同城配送这一行业有了更多的可能性。对于智慧货运未来的想像，于红建勾勒了这样一幅场景，现今的即时货运是在一个城市内提供服务，但将来随着无人机的发展，可能城市圈的范围也会涵盖在同城概念中，之后在河南到上海之间，其实可以用无人机来送货，之后落地后再由闪送完成最后一公里。
“还可以再想像一下，是不是将来假如数字化能力升级后，建筑也会有一套整体的包裹入户系统，闪送勇士只须要把物品放在指定地点上，系统能够手动送到顾客屋内。”
社会在高速发展，人们着急的事情有好多，恐惧的情况也有好多。于红建觉得，闪送的本质是一个时间的生意，让更多时间成本高的人可以花钱买时间，曾经古语讲“一寸时光一寸金，寸金难买寸时光”，并且现今闪送的模式可以让用“寸金”买到“光阴”。
“闪送的最终目的一定是让恐惧消失，而不是让恐惧放大，尤其在现代社会，‘内卷’、‘躺平’这种词越来越多，我认为我们还是应当卸下恐惧，让生活愈加美好。”于红建表示。
以下是于红建卫视《对话》发言全文：
1、自我介绍
你们好，我是闪送的联合创始人、执行总裁于红建。闪送为你们提供一对一急送服务，专门解决你们在平常生活当中的急、忙、懒、难的事情同城配送系统，如今闪送在全省早已开通了222个城市，服务过超过1亿多的人。
2、数字化是“人”的数字化还是“技术”的数字化？
数字化一定是人的行为、人的特点、人的交易、人的场景。所有技术服务的都是人同城配送系统，由于所有的商业都是人与人之间的交易，所有提高的效率都是人与人之间的效率，所以我们觉得最终还是要回归到人的数字化上。
3、数字化是“趋势”还是“造势”？
虽然如今数字化在深深地改变着我们的生活，甚至改变着我们的社交和一些文化的格局，如今所有人都沉溺在数字化的红利中。例如曾经你们购物须要到商店去，如今只用键盘一点，就可以随时随地买到想买的东西；曾经假如须要打车，必须在街边扬手找车，还不一定能快速找到车，甚至有被拒载的可能性，并且现今用APP轻轻一点，就可以在家或则办公室里招到车，等车快到了再出门，这都是用户在享受数字化的体验。
你们当下享受着数字化的红利，正是说明数字化是未来发展的趋势。
4、数字化+服务=？
数字化+服务=美好生活。
习总主任以前提及过，要满足人民对美好生活的追求。说到美好生活，闪送有一个故事想与你们分享，以前我请品牌公司为闪送做品牌创意企划，她们为闪送品牌提出的建议是，通常都说“江湖救急用闪送”，闪送解决的是人们日常中的恐惧，假如闪送放大这些恐惧，这么订单规模一定会冲破天际。
我当时毫不迟疑否决了这个议案，我觉得作为一个企业而言，创业的本意一定是为了给社会创造价值，让人们生活愈加美好，这样才有意义，所以我昨天在题板上写下的答案是，数字化+服务=美好生活。
虽然闪送的本质是一个时间的生意，让更多时间成本高的人可以花钱买时间，曾经古语讲“一寸时光一寸金，寸金难买寸时光”，并且现今闪送的模式可以让你们花钱买时间，甚至只用30元钱才能买到一个小时。
闪送的最终目的一定是让恐惧消失，而不是让恐惧放大，尤其是现代社会，“内卷”“躺平”这种词越来越多，我认为我们还是应当卸下恐惧，让生活愈加美好。
5、请问闪送未来智慧货运最疯狂的想像力会是如何一幅场景？
从技术的发展上，比如无人机和手动驾驶的发展，会使同城货运的能力和质量急剧发生变化。例如现今的即时货运是在一个城市内提供服务，但将来随着无人机的发展，可能城市圈的范围也会涵盖在同城概念中，之后在河南到上海之间，其实可以用无人机来送货，之后落地后再由闪送完成最后一公里，这也是很美好的场景。
还可以再想像一下，是不是将来假如数字化能力升级后，建筑也会有一套整体的包裹入户系统，闪送员只须要把物品放在系统平台上，能够手动送到顾客屋内。
这种所有的基础都是数字化，须要借助我们的算力，须要我们的智能系统，须要我们的AI安全，当这种技术全部跟得上的时侯，未来的一切一定是出乎我们想像的。
6、希望通过数字化服务达到一个哪些样的理想状态？（关键词）
关键词是“美好”。
随着经济生活水平的提高，人们对品质生活的要求越来越高，所以类似数字化、智慧化、人工智能这种技术的提高，一定是满足人们内心对于美的追求和美好的需求
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