这是我们述说的第1866位真人故事
我叫小宝，13岁就退学打工，干过不少行业，一心想改变命运。创业3次，均告失败，最后靠送外卖偿还外债，买上城里的新房。
我不奢望一步登天，但希望带着家人更上一层楼，给儿子们一个更好的起点。
（我和老婆一起送外卖）
1987年，我和胞胎儿子先后降生在四川的一个小小村，此后，我们家成了村里少有的三孩之家。
由于屋内女儿多，负担大，所以我们三兄妹5岁开始就帮爸爸干劳作了。种菜生、刨土豆、掰棒子……只要是我们干得动的活儿，我们都要去帮忙。
妈妈勤奋能干，非常是我妈。她能通宵达旦地干活，但是四肢麻利，同样的活，她半天才能搞定，他人却得干三天。
受家庭影响，我非常能吃苦。中学退学后我就去石场干活了。这是个辛苦活，我得把刚压下来的湿砖装上伞车，之后使出九牛二虎之力将一车砖推下坡，再把砖一块块搬进来排好。
第三天收工后，我累得像是生了病一样恼火，相比之下，读书就要轻松多了。但我从没想过要回中学上课，由于比起吃苦，我更怕读书。
（我在纺织厂打工）
我仍然想出去瞧瞧外边的世界，在石场待了1年后，我就跟随舅舅外出打工了。但才干了半年，我就被叫回了老家，由于我爸所在的纺织厂给了他1个招收名额。
妈妈就希望我待在故乡，在纺织厂踏塌实实地干一辈子。可我看见父亲辛苦大半辈子，收入却刚够养家糊口，就不想步他覆辙，一心想出去闯出些名堂。于是我一边在纺织厂积累工作经验，一边等待合适的机会。
3年后，我积攒了一些积蓄，也有了几年的工作经验，觉得自己有能力离家打拼了。于是，在一个休息日的早晨，我等家人们都出门后，拿起行李就走了。
我的目的地是纺织厂遍及的丰县县。我以为凭着自己多年的工作经验，很快能够找到工作，却没想到没有一个纺织厂要我。
当时我才17岁，长得很瘦小，老总不相信还是个小孩的我能胜任技术类工作，就不肯收我。
（我在钢厂选铁）
我只好挪到魏桥镇去投靠同乡。在同乡的帮助下，我终于在一个纺织厂安定了出来。那时妈妈也同意我在外打工了，一切都在朝着我的想要的方向发展。
但时间一久我就感觉不对了，尽管外边的机会好多，但我的境况却没哪些改变。我依然起早贪黑地干着体力活，领着微薄的工资，没有哪些出路。
这时侯，我妈又把我叫回了老家。我们家里比较穷，她怕我和儿子之后娶不到老婆，会打光棍，就着急忙慌地给我们安排了相亲。
相亲进展得很顺利，我和老婆很快就定了亲。我们这儿是偏僻小村，聘礼不高，平均就三四千，低的只要一千，最高不过六千。我家条件不好，但也不能委屈了老婆，于是就给了岳母娘家四千块钱聘礼。
订完婚后，我就回魏桥镇打工了，婆婆则在其他地方打工。离婚前，我俩都是分隔两地，各自打拼。
（钢厂，尘土飞扬）
我在外边的纺织厂工作了3年，认为赚不到钱，也没哪些前途，于是就自谋出路，跟随舅舅去钢厂选铁了。
但没想到这份工作更糟糕，薪水比纺织厂高不了多少，却十分辛苦。每晚我都得戴着厚实的面罩、头套，在烟尘飞扬的环境里，从山坳里挑铁渣滓。冬天还好，春天就受罪了，又脏又热送外卖一个月能挣多少钱，非常难过，收工了还没地方洗脚。
干了半年，我实在坚持不下去了，就改行去当了面点师学徒。我很勤奋，等面点师们都上班了，就在卧室里练习勾芡。这样学了2年，我认为自己能独当一面了，就出去应聘主厨。
可没想到笔试时炒的第一个菜就被我炒糊了，但老总还是收了我，但我的薪水比通常的面点师要低许多。
当上面点师的这一年，我23岁，刚离婚不久，正式升级当妈妈。一个家庭的责任落在了我肩上，我显得庄重许多，决心要在面点师这个行业精耕下去，但我想闯出一番天地的心未曾停息过。
（我的面点师生涯）
面点师想更上一层楼，途径之一就是开餐饮店。29岁的时侯，我在餐饮行业有了一定的经验、技能积累，便向同事借了6万块和老婆开了一家披萨店。
第一次开店还算成功，店里生意不错，回头客好多，但我在店面经营上做得不是挺好，例如楼价定得太低，即使赚了一些钱，但不多，仅够一家人糊口。
当时我们一家人的日常开支极少，食宿都在店上面，每月开支最多的就是小孩600块1个月的幼儿园费用了。
我本准备仍然经营下去，但烤肉店的进帐实在太少，并且一家人的居住环境很不好：卧室和书房都在地下室，儿子一进厨房就哭得厉害。为求得更好的发展，我不得不关了经营了2年的披萨店。
当时外卖刚才盛行，我认为自己能抓牢一波红利，于是就盘了个店，做起了外卖生意。但没想到只做了2个月，我就干不下去了。
（我和老婆的婚纱照）
我经营的是做菜生意，1个月最多能卖出2000多单，赚的钱本就不多，平台还得抽去我16%的销售额，遇见搞活动的日子，平台的抽成就更高了。短短2个月，我就亏了两三万。无奈之下，只得关了店。
尽管2家店都关门了，但我要开店的心一点都没有动摇。只是那时我没想好要开哪些店，但是急需解决生存问题，于是我就找了个餐厅去打工了。
打工期间，我们有了二宝。多了一个人，就多了一份开支，为了多挣点钱，我就想到了做兼职。我从事的是餐饮行业，平常时常接触到外卖骑手，于是我就想上班后也去送外卖。
原本我只想每晚赚40块补助家用，但第1天送外卖我就挣到了80块。一个下雪天，我更是领到了700块钱酬金。
“送外卖竟能挣到那么多钱！”尝到了甜头后，我跑单的积极性便激增了上去。
（2010年，我和老婆离婚了）
那段时间，我晚上打工，白天送外卖，每天都很繁忙，但未曾放下过开店的事。
一次上街，我发觉一个卖把子肉的档口生意非常好，我立刻就找到了开店的方向。我的行动力很强，很快就辞了职，借了7万块，开起了一家把子肉快餐店。
如我所料，把子肉很受欢迎，可我的运气实在不好，快餐店开业没多久，楼价居然飙升，1斤肉的价钱从10块骤降至30多块，我一下就深陷了窘境。
为了赢利我只能降价，而一降价，顾客就少了。我苦撑了半年，最终还是把快餐店关了。结果，我一毛钱没挣到，还欠了5万块钱外债。
开快餐店的时侯，我仍然兼职送着外卖。关了店，我干脆就跟老婆全职送起了外卖，准备赚够了钱再圆我的开店梦。那时是2019年10月份，外卖平台刚上线了乐跑，出了好多奖励新政，送1天外卖能挣大几百甚至上千块。
（我在跑单子）
说上去我们也算辛运，赶上了外卖行业的红利期。当时外卖骑手还比较少，平台奖励高，骑手只要肯吃苦，每晚出去跑10多个小时，1个月才能挣到一两万块钱。
但要上3万还是有点困难的。我领到过3万的薪水，但也只有在3月份和9月份才会领到，由于这2个月有高额的长线活动奖励。
但是红利期总是短暂的，赚钱的行业总有源源不断的人涌向，不断地瓜分既有的收益。2021年末，我就觉得到外卖行业早已发展到“僧多粥少”的阶段，外卖员的收入开始降低了。
首先就是活动奖励急剧减少。外卖员的薪水，很大一部份来自于外卖平台的活动奖励。
全职送外卖的前三年，光是长线活动的奖励，我们夫妇俩1年才能领到三四万。但到2021年末，这笔奖励竟缩水了三分之二，而这只是降薪的第一步。
（二宝在帮忙打猪肉）
2022年，外卖平台上线了畅跑，直接分走了乐跑上送得快的单子。乐跑上的单子，1单的价钱是6块钱，而畅跑上的单子，1单只有3块钱。
我若果想跑送得快的单子，就只能拿3块钱，想拿6块钱的单子，就只能跑不太好送的单子，这实际上就是变相降薪了。
这一年，我们夫妇俩跟以往一样，缺勤350天左右，每晚跑10多个小时，但二人一共只挣了20多万，比之前少了10万块。
1年的时间，工资就缩水了如此多，我意识到自己得另找出路了。但是，尽管如今送外卖不如之前赚钱了，但却是我和老婆能找到的最赚钱的工作。所以我们决定再拼一把，攒点钱，等时机成熟了开个店。
自从外卖员月入过万的消息不胫而走，总有人来寻问我怎么成为外卖骑手，但我却劝她们三思而后行。缘由不仅行业前景不太好之外，这份高薪资也不容易挣。
（老家）
首先，送外卖一份体力活，很累。外卖员从不说自己是送外卖的，而称自己是跑单子的，为何如此说呢？由于我们的单子都是跑下来的。
一般情况下，我们会一次接六七单，甚至更多。之后去不同的店里取餐，再挪到不同的地方去送餐。由于外卖得在半小时内送达，所以我们下了车就得跑。
平地上跑还好，上下楼跑就有点费力了，但我接一次单，跑四五个6楼是再正常不过的事，最多的一次我连着跑了7个7层楼。
其次，高薪资还得用时间来换。想月入过万，就得每晚跑10个小时以上。送外卖这几年，我和老婆几乎全年无休，每晚不仅喝水午睡、照顾家里之外，都在外跑单挣钱。我们可以说是在拿生命在卖钱了。
据悉，我们得应对各类揪心事，首当其冲的就是一些客户的无理要求。
（新家正式家装完毕）
一次，我挪到了顾客楼下送外卖一个月能挣多少钱，由于上扶梯得刷卡，所以我就联系顾客，请他刷一下卡，但他就是不肯，要求我走走道。他家住9楼，这样跑一趟我得累个半死，就直接拒绝了。
我倒不是由于楼层高就不给顾客送餐，实在是认为他有点不近人情。给他送餐是我的工作，但这并不意味着他可以欺瞒我。人与人打交道多少得有点人情味。
而一些客户对外卖员总是不太友善，感觉外卖员低她们一等似的，我们必须得满足她们的所有意愿才行，不然还会去平台投诉。
2020年3月起，我开始带团队，作为队长，我得处理团队成员的差评投诉。如此多年出来，我发觉好多投诉都是不真实的。
有一次，我老婆把外卖送到了顾客指定的地址，但顾客却因弄错了地址而要求她重新送。当时我老婆由于还有其它单子要跑，所以就拒绝了。谁知最后竟被对方投诉了，理由是“辱骂顾客”。
（我和老婆、闺女）
这完全是莫须有的事，但平台客服二话不说，直接就封了我老婆的帐号。
我老婆一看急了，帐号一封就得封一个星期，若是一个星期不能接单，没有了7天的薪水和长线活动的奖励，她才会少赚4000多块钱。
于是我立刻上报领导去查证情况。外卖员的电话都是有录音记录的，客服听过录音然后，发觉并不存在顾客所说的恐吓行为，这才解封了婆婆的帐号。
不仅难对付的客户外，一些店家也让人难受。
送外卖最怕超时，不但会被平台扣钱，还可能要赔付店家损失。由于一旦送餐超时，客户只要退餐，杂费就得由外卖员来支付。
送餐时间只有30分钟，是从外卖员接单开始算的，店家的出餐时间也包含在内。有一次，我碰到一个店家，他出个餐就快用掉30分钟。
（老婆在取餐）
配送这个单子，肯定得超时，为防止更多的损失，我只能选择取消订单，但取消订单并不容易。
首先是时间，我必须在店家出餐时间的基础上再加10分钟后，才会取消单子。其次，我只能在店里取消，超出距离就取消不了了。若我不顾规定，强制取消，都会被平台扣钱，甚至被限制接单。
无奈之下，我只能先去送其他的单子，完了再回到店里取消订单，这样的店家就很厌恶了。
不过，比起出餐慢的商家，我更不喜欢几分钟才能出餐的拉面店家。由于她们大多用的是半年前就做好的料理包，为这类店家派送餐，我心中有点不是滋味。
窝心事还来自于一些突发情况。有三天，我1次接了11单，取完餐后却发觉电动车坏了。30分钟的送餐时间让我不敢怠慢一秒钟，看见对面有一辆共享自行车立刻就跨了起来。
我死命地踩脚踩板，最后却还是超时了，当时客户很吵架，我慌忙跟他解释了迟到的诱因。好在他比较通情达理，了解到我是骑单车狂奔过来以后，顿时就消了气，没再跟我计较。
（老婆送外卖的积极性非常高）
尽管送外卖很不容易，但我很感恩这份工作。首先，它让我赚到了一桶金。全职送外卖4个月后，我就付清了5万块钱外债。
2021年，我一个人就挣了20多万，凭着这一年的薪资单，我申请到了工行房贷，在北京市里买下了一套四室一厅的房屋。
其次，在送外卖期间，我遇见了不少暖心的顾客，她们的善意给与了我不少的温暖和鼓励。
记得有一次，我好不容易赶赴了送餐地址，连忙下车打算送餐，谁知打开餐箱一看，上面啥都没有。我愣住了好几秒钟才反应过来，“餐被他人抢走了”！
当时我的心瞬间就沉了下去，“哎，得赔几十块钱了”。但亏本归亏本，服务顾客是第1位的，于是我赶紧打电话向顾客解释，并提出赔付他杂费。
但是超乎我预料的是，对方不但没说一句不满的话，还表示自己会承当杂费。
（新家，新的开始）
还有一次，我老婆带着二宝去给客人送了一份8块钱的面条，回到家后竟收到了50块钱的打赏。我们以为客户打错了金额，就急忙联系了对方，想把钱退回来。
但是却被对方拒绝了，他说：“一个男人带着女儿送外卖挺不容易的。这50块钱是我的一点心意，收下吧。”
几十块钱不多，不过一顿餐费，但背后的情意却弥足珍稀。
我不晓得自己和老婆能够在外卖行业干多久，但只要我们干三天，都会尽心竭力地为顾客服务，争分夺秒地为未来打拼。
至今为止，我似乎还没有闯出一番事业，但也带着一家子走出农村，在城市安了家。将来，我会找寻开店的抓手，带着全家更上一层楼，给2个女儿一个更好的起点。
【口述：小宝】
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