为优化服务流程，进一步加强常态化疫情防治举措，竭力改善病人、陪护和职工的体验。
日前，四川省医疗健康集团上海诊所（以下简称杭钢诊所）联合巍峨科技，全新上线饭堂数字化订餐系统，以解决病人不便用餐、治疗餐落实不到位以及医护人员用餐时间不固定、排队时间长等困局。
不出病区，才能吃到热乎饭
据了解，杭钢诊所属于上海市工伤保险定点诊所，每晚入院病人、陪护等大概400余人，且中老年、工伤、离休病人居多。
在未上线订餐系统之前，点餐员需带着纸和笔，逐一楼层、逐个病区，寻问记录患者订餐信息，进行分类结算等饭堂点餐，工作效率低且体验感不佳。
对此，我司项目组按照院方提出的痛点需求，针对诊所病人制订了三种订餐形式，让其不出病区才能按量吃上可口饭菜。
1.二维码点餐：通过扫描病床前的二维码，菜肴详情一目了然饭堂点餐，只需依照医嘱和个人喜好，选择合适的套餐即可;
2.手持PDA点餐：主要针对没有智能手机的奶奶，由三院专人定时持订餐机，为特殊人群预订好第二天的餐品;
3.护士站订餐：针对错过专人订餐的病人、陪护等，可抵达护士站进行点餐或加餐，护士站每台笔记本都接入了订餐系统，为你们提供帮助。
同时，巍峨科技诊所订餐系统与HIS系统对接，通过本地私有化布署，有效保障病人信息安全，实现病房信息、饮食医嘱信息、
患者病床信息等基础数据实时同步，支持HIS冲销，订餐消费、退款等有据可依。
订餐系统的应用，除了简化了工作流程，增强了病人的方便度，提高了防疫的安全性从管理方面，各项信息分类汇总，清晰明了，解决了
人工统计的易出错问题，辅助诊所管理方科学决策;
另外，饭堂方面也可依照饮食数据，精打算餐，在保障病人饮食的基础上，有效降低浪费。
无需排队，职工进餐更方便
在进餐高峰时期，300平的员工饭堂要供400余员工的进餐，排队进度慢，等位时间长，加之因放疗、抢救、拖班等，医护工作者的用餐问题无法得到挺好的保障。
因此，我司项目组同时为三院职工接入在线订餐系统，在手机上即可轻松预订，由工作人员按量配送，毋须再害怕漫长的队伍或错过饭点了。
据悉，职工在线订餐系统接入用餐卡，支持职工在线冲值、在线刷卡等，进餐时仅需出示手机上的二维码，便可手动从用餐卡中交纳。
在后期回访时，院方表示先前须要半个小时的用餐时间，现今仅需十多分钟就可完成，大大提升了就餐效率，为职工节约出更多的休息时间，以细腻的精力，更好的为病人服务。
一切从用户出发，巍峨科技号脉传统诊所便民服务的痛点，结合RFID、计算机等技术，构建基本订餐业务、零售业务等，实现让信息和数据多跑路，让使用者少跑路，提高使用者的体验感。最终实现一个“少交叉、免感染、便服务、准营养”的智慧诊所，提高诊所的效率和响应速率、监督营运质量和服务体验。
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