新华社上海1月2日电题：破解时下老年人出游难！她们这样加码
新华社记者魏玉坤
“不会用‘健康码’，不敢出去呀！”
“约车软件太复杂，不会用！”
“‘扫码’乘车太难了！”
眼下，当年青人越来越享受智能化带来的方便出游时，不少老年人却在感慨出游难，“没事尽量少出门”。请等一等在智能时代掉队的她们！我们的出游可以更有体温。
部委：建立顶楼设计
补上老年人日常出游弱项，离不开强有力的顶楼设计。
交通运输部、人力资源社会保障部等部门近日印发通知，从“健康码”查验、乘坐公共交通、打车出游等多方面提出要求，确保老年人日常交通出游便利。
通知明晰，不得将“健康码”作为人员通行的惟一账簿，对老年人等群体可采取凭有效身分护照登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等代替举措。
在公共交通出游方面，保留现金、纸质票据和账簿，转租车辆、公交化运行的公路客运等交通形式，应该支持现金支付或则提供便捷现金转换的服务；在优化老年人打车出游服务上，整合巡游转租车辆运力，提供电话预约或即时叫车服务，鼓励有条件的网约车平台公司通过技术手段，为老年人提供优先派单服务。
虽然早在通知印发前，交通运输部运输服务司已组织嘀嘀出游、美团打车等平台公司举行座谈会，要求优化网约车约车软件功能，增设便捷老年人使用的“一键叫车”功能。
地方：积极落实新政
以人为本，帮助老年人越过交通“数字鸿沟”，正成为地方交通部门加码重点。
记者从云南省交通运输厅了解到，目前全国所有客运站均保留了人工卖票窗口和人工进站通道，城市轨道交通和城市公汽均向老年人提供老年卡服务，在红旗连锁商场、地铁站等相关网点均支持现金支付办卡，老年人持卡可以方便乘车。
湖南省交通运输厅公路运输管理局有关负责人介绍，目前已对城市轨道交通老线全部完成无障碍改建，新线无障碍设施全部同步建成投用。同时，推广应用低地板城市公汽汽车，便捷老年人上下车。
“未来将进一步举办‘适老化’优化服务，引导行业优化现有道路运输领域出游信息服务产品使用流程，加强老年群体需求市场供给，推动推动乡村客运‘金通工程’，并提供电话预约服务，造福广大乡村地区留守老年群体。”这位负责人说。
破解老年人日常出游难点、堵点，地方正在积极行动：湖南长沙重点做好老年人免费搭乘公汽工作，截止目前累计代办老年人爱心卡126.72万张；广东省交通运输厅印发通知，明晰从筹建人工卖票窗口、增加交通青年志愿者等方面改善服务，保障老年人出游需求。
企业：升级平台服务
改善老年人出游体验，企业主动作为至关重要。
“关怀模式”是嘀嘀出游专门针对老年人用户推出的服务。老年人通过嘀嘀出游App设置中心，打开“关怀模式”按钮即可使用。该模式除了支持字号放大，还简化了界面发单流程，保留了打车核心功能，输入目的地就可以直接发单。
据嘀嘀出游有关负责人介绍，嘀嘀出游已组建了老年人打车专项项目组，开发“一键叫车”相关功能，加快“App一键打车”、电话即时叫车、老年人订单优先派车功能的研制和落地。
美团打车正研究推动推出“一键叫车”功能，支持老年人扫码或直接使用小程序一键发单美团骑手系统派单破解，上车后，可由司机确认并输入目的地。行程结束后，旅客可直接支付现金。
“美团打车已组建工作专班美团骑手系统派单破解，将为老年人增设专门的‘助老中心’界面，帮助老年人实现‘一键叫车’，抓紧研制‘亲情付’‘关怀模式’等功能，着力减少老年人使用网约车的操作难度。”美团打车有关负责人说。
嘀嗒出游市场总工裁李金龙介绍，嘀嗒出游已开发“出租车智慧出游小程序”“打车助手”“在线扬招站点”等产品，通过三个一键——“一键叫车”“一键同步目的地”“一键行程分享”，便捷老年人用车。
多位专家表示，让全体老年人享受到技术升级带来的出游红利，折射的是城市整治者的责任心，以及城市交通文明程度，这还需全社会持续共同加码。
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