22April2021后勤管理|微信小程序在诊所病人订餐中的应用MiniAppsinMealsfor文/杜港By DU Gang摘 要：重庆市肝病诊所积极探求借助微信小程序订餐，为病人提供更方便的订餐服务，优化入院病人就医体验，同时提高医院餐饮精细化管理水平，为建立诊所后勤信息化提供思路。关键词：诊所信息化；诊所订餐；后勤管理:&ismealbyminiappstomoremealfor,theof,andthelevelof;ideasforthe.:;meal;中图分类号:R197.324Doi:10.3969/j.issn.1671-9174.2021.04.年国家卫生健康委印发《进一步改善医疗服易出差错。
务行动计划（2018-2020年）考评指标》的通知，提出订餐电话时常忙音，病人惶恐不满。强化后勤服务管理，重点提高膳食质量和卫生间洁净状况，为病人提供网路、阅读、餐饮等服务[1]。为此，三、基于微信小程序订餐平台的布署和管理我院依托微信公众号平台，拓展了诊所订餐系统。（一）需求剖析病人及家属通过手机即可实现在线订餐，依据一、项目情况订餐信息进行专人配送。系统设置扫二维码订餐付上海市肝病诊所是一家五级甲等诊所，占地面款，在规定时间段内可以退餐、变更、撤销和可查积为询。管理员可通过手机或则笔记本查看订餐情况等相，建筑面积为，共有7座建筑，开放床位2000张，床位使用率为100%。诊所饭堂关工作量报表，可自定义报表并导入到EXCEL表格。只提供送餐医院食堂点餐小程序，无堂食。病人饭堂管理职工为本院正断电断网时系统有离线功能。式员工，面点师及订送餐员为社会物管职工。（二）设计思路依据需求剖析以及使用对象不同，系统功能分二、存在的问题为病人自助订餐、食堂送餐、食堂内部管理三个部份。诊所独立建筑较多，建筑面积大，人工订餐需1.病人自助订餐功能花费大量人力和时间，效率低。
订餐者登入小程序，确认身分后可以浏览食材、患者常因医治和休息错过订餐时间，病人满意自助订餐、支付结算、查询及取消订单等。度较低。2.饭堂送餐功能人工订餐现场缴纳现金，容易出现纠纷、收假送餐者登陆小程序进行身分验证，可查询、统钞等问题。计订单，并依照订单集中配送。订餐员素养不齐，沟通交流不到位，时常收到3.饭堂内部管理相关投诉。管理员可进行角色管理、菜品更新更改、订单订餐员全部借助手工登记，工作量大、耗时长、管理等。83FORUM/学术峰会（三）业务流程设计据费时吃力，也不利于饭堂服务水平的提升。使用1.订餐流程微信小程序自助订餐医院食堂点餐小程序，改变原先的工作模式，有效病人或则家属通过扫二维码或则登录微信公众节省了人力成本。号步入微信订餐小程序，输入基础信息递交验证码基于微信小程序评价功能，通过大数据剖析掌通过后，步入订餐页面即可进行菜单浏览，之后选握病人进餐习惯和需求，产生可持续服务的资源，择送餐餐次、菜品和数目，并进行结算，结算完成有利于改进工作。后订单生成，订餐即完成。3.提升饭堂管理精细化水平2.饭堂统计和送餐流程基于小程序订餐系统，各种数据汇总和报表统饭堂工作人员每晚刷新订餐软件信息，将面食、计全部由系统快捷确切地完成，提高了诊所饭堂管素菜、素菜、汤品的汇总菜单分别复印给各工种操理的科学化、规范化。
作人员作为工作根据。分组统计和复印各病房送餐（二）不足详尽报表，将其分发到配餐和送餐工作人员手中。因为微信平台服务器为免费公众服务器，只提最后复印每位送餐楼层的详尽订餐信息，送餐人员供支撑业务，因而，在与我院租赁的阿里云应用服根据楼层分组进行装车，依此确切送餐。务器交易一笔业务时，彼此要互相读取与写入多次4.饭堂内部管理流程相关数据，在读写的过程中容易导致流水收款数据饭堂管理员可以便捷地对食材分类和图文介绍与微信的收款数据不一致，形成多收或则漏收情况进行编辑，及时了解菜肴的点餐率，定期调换菜肴。的机率通常在万分之二至万分之三。饭堂财务人员确保帐目清楚，负责人每周按照营运暂未与诊所外网HIS系统对接，营养科医嘱不汇总表进行订餐剖析后布署工作，及时调整原材料能直接抵达病人饭堂。仍需大夫出具营养餐医嘱，进货数目，以减少饭堂成本。病人根据医嘱自主在微信小程序订餐，可控性差，（四）施行布署和管理同时临床大夫不能同步查看病人饮食情况。订餐系统上线前期，做好宣传引导工作，培训工作人员（订餐员、护士和辅助工作人员），使其熟五、讨论悉整个订餐操作流程，由护士站宣传推川一段时间诊所病人饭堂订餐与外卖订餐有很大的区别，后再即将上线使用。
每位病房及病区均张贴订餐操诊所饭堂订餐时间段比较集中，订餐量较大，因而，作流程图，便捷病人使用。即将上线后，订餐人员须要强悍的网路支持。同时需要有强悍的统计功到病区指导病人和家属使用小程序，同时在我院官能，便于及时按需进行批量制做。为便捷老年患方微信公众号上构建和推广订餐链接，便捷病人和者使用，订餐界面尽量简约。基于数据安全考虑，家属使用。因为入院病人文化水平不同，使用习惯暂未与诊所外网HIS系统对接，以避免素影响外网各异，对于还未使用微信的群体，饭堂工作人员仍稳定。（编辑朱那新）然定时去病区或通过接听订餐电话给病人提供订餐，并向病人推广微信订餐或则告知病人电话订餐。■ 参考文献四、效果及不足（一）施行疗效1沈金波.智慧订餐系统的设计与应用J.山东笔记本,20199:29-32.1.提高病人入院满意度2许燊晖,庄培锋,施雅娴.诊所职工网上订餐系统的设计与应用J.中微信小程序订餐的使用，防止了往年病人因治国数字医学,20181:46-47.疗或则休息错过订餐时间等问题。病人和家属可以3朱永坚.联通点餐系统在诊所饭堂信息化建设中的应用J.信息技术与信息化,20153:.通过手机在微信小程序上浏览食材、远程下单、支付结算等，提高了病人入院体验感。杜港2.增加人力成本，提升工
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