处罚如下
1、罚款50-200块。外卖员小哥一旦碰到顾客的投诉，会根据严重程度罚金50-200块钱，反正一个投诉起码是50块钱了，基本上得送10多单才可以赚回去这么多钱的。所以外卖小哥怕投诉，还是怕影响自己的收入。
2、投诉后24小时不能再接单。别以为投诉只是罚金50块钱这么简单，那样外卖小哥也不会为了一个投诉又是帮顾客埋单，又是谢罪的了。似乎更严重的后果就是一旦投诉创立后，才会停止接单三天外卖骑手最怕什么投诉，外卖小哥只才能休息三天外卖骑手最怕什么投诉，那样就是少赚三天的钱，损失愈发严重的。
3、一个月累积三次投诉会被解雇。别以为一个投诉很简单，如今在美团当外卖员的话，假如你一个月累积超过三次投诉的话，那就是会被解雇了，这个开除是直接解雇，还拿不到薪水的。所以外卖员才是会担心投诉，要真是运气不好，几天内就凑够投诉了，那样钱还拿不到，外卖员只才能哭了。
所以有时侯外卖员遇见投诉的话，直接帮顾客埋单都是实惠的，虽然一个投诉损失掉的钱真的不少，光罚金加误工费就是几百块，被辞退后更是损失上千块钱。
投诉，这对于外卖员的伤害是特别大的，直接跟外卖员沟通，假若基本上都是才能解决的。可以不要以投诉恐吓外卖员，这样谁也忍受不了的。
法律根据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵犯。
国家采取举措，保障消费者依法行使权力，维护消费者的合法权益。
国家提倡文明、健康、节约资源和保护环境的消费形式，反对浪费
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