杭州第四附院入院部6病房病区里，吕先生正在看电视。
“请问是吕先生吗？”
“是的。”
“这是您定的饭菜，快趁热吃吧！”
餐馆工作人员随后将吕先生二十分钟前定的餐送到他的手中。
“真没想到，那么快就送来啦！”吕先生多少变得有些意外。
由于家人有事不在身边陪护，而疫情期间外卖只能送到大旁边，术后行动不便的吕先生正在为用餐问题而苦恼。领到晚餐后他笑着说：“没想到诊所现今有如此温情的服务。”
最多跑一次
我院为全面弘扬医疗卫生服务领域“最多跑一次”,通过互联网+为契机,以患者需求为突破口,创新服务机制,诊所重组服务流程着重提高病人就医体验感和幸福感,各项服务从“最多跑一次”到“争取不用跑”。总务科通过互联网管理实现了微信小程序点餐，病区点餐进入“掌上时代”。
微信点餐小程序
8月下旬起，诊所饭店开始微信小程序点餐，饭堂在小程序上提供不同营养搭配的食材，同时，考虑到入院病人须食用流质、半流质的特殊情况，三餐均提供水蒸蛋、面条、粥等食物。
入院病人或陪护家属，只需在微信小程序上搜一搜“湖州第四附院饭堂”，在选择好饭菜点击“选好了”后医院食堂点餐小程序，再点击“微信支付”即可完成点餐；另外每位病房还放置了点餐二维码，同样可以扫码点餐，如奶奶病人不会操作，家属在院外任何地方随时都可以替病人远程点餐。
苏州第四附院一直提倡“以人为本”的服务理念，竭力为病人营造舒适的就医环境以及温情的就医体验，这次“掌上饭堂”即为多措施提高诊所优质服务之一。除了能便捷病人，能够为疏于工作不能按量到饭堂用餐的医护人员带来便利。今后，诊所将继续努力，不断优化服务细节医院食堂点餐小程序，为医务人员及病人提供愈发便利、优质的服务。
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