◆“楼梯间”创始人李馨乐
文|钢笔道记者赵芳馨
►编者按
明日，李馨乐向钢笔道宣布，“楼梯间”已于去年10月获得天使轮融资。
“楼梯间”是立足于广东的校园生活服务站。它整合了圆通、中通、天天等快件，开办10家站点为学院生收发、派送快件，同时平添护发服务。
去年9月，“楼梯间”意欲变革，尝试捎快件、捎物品服务。待中学生们养成这种习惯后，它要走出校园，发展社会捎送业务。
注:李馨乐承诺文中数据无误，为其真实性负责，钢笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
整合快件点
呼哧呼哧跑过天桥，李馨乐向上望去，天桥下的中学大旁边旁堆放了各家快件。
此时是2014年年初，他经营着自己的订餐平台“楼梯间”，每晚晚上拎着外卖，步伐匆忙地穿梭于被一条马路隔开的校园。
看着零乱的快件，他首先想到的是，这样对中学形象不太好。据悉，中学生取快件要过马路，不安全；下雨时，快件员送快件也不便捷。“能不能把它们整合到一处？”
这样的念头一闪而过，李馨乐并没有立刻行动。以后，他的订餐平台不仅送餐外，还兼送蔬果。2014年9月，他在陕西财经学院筹建了香蕉配送点。
有了线下站点，整合快件的看法再度萌芽。他准备借助这片十几平米的空间充当快件点。
◆“楼梯间”团队合照
恰巧团队成员金宜楠的一位同学是圆通的职员。通过他，李馨乐联系到上一级的圆通分拣点，希望“楼梯间”可以成为中通在四川财经学院的站点。
通过圆通的考察和培训后，他如愿以偿。10月后，这所学院的圆通快件被运至“楼梯间”站点，他和朋友把快件上架、编号，再人工发送取件信息。
拿下第一家快件后，李馨乐迈开了扩张步伐。他想把校园内的其他快件也整合至“楼梯间”。
过程却不若想像中那样顺利。中通速运下边的站点都是直营，操作流程是标准化的。但其他快件则采取加盟的方式。更毕竟，好多加盟商本身也是快件员，了解“楼梯间”后，“感觉像是工作被我们抢了一样”。
在圆通快件的上级站点，店家操着邯郸口音，述说快件的种种痛点。他害怕，签收快件出现问题，谁来承当责任？若果没有按量送件怎样办……
说来说去，总归是一个主题：加盟要交加盟费和保证金。李馨乐接受条件，但是承诺快件签收出现问题，由“楼梯间”承担。
以后，他与圆通、天天、中通、红马甲（广东）、京东等快件合作。“楼梯间”中的快件种类日渐丰富，每天派送200～300件快件，高峰时接近1000件，每月有2000多元的收益。
◆“楼梯间”站点疗效图
尽管赢利不多，李馨乐还是见到了快件站点的用处。今年4月，他在四川学院开办了第二家站点。扩张速率很快，截止7月，“楼梯间”共有6个站点，分布于山东农业学院、中北学院、运城大学等地。
一个月后，“楼梯间”获得50亿元种子轮融资，投资方为大同建行和人人天使。
方向变革
资金到位，站点也在各学院植根。外部欣欣向荣，内部问题却已不容忽略。
工作效率亟需提高。此时，“楼梯间”还是人工发送取件邮件，缺乏末端派件系统。一个站点需五六个人能够忙得过来校园代取快递，派件速率慢。
今年9月，李馨乐联合技术团队着手研制“鸟巢系统”（快件管理系统）。它用于记录快件的入领料状态，以及生成和发送取货码。两个月后，“鸟巢系统”投入使用。“现在每家店只须要两个人。”
◆快递管理系统
发展进入正轨，产值问题又逐渐显露。扩张站点后，中北学院等2处的产值萎靡不振。“前期的市场调查没做好。”
他当机立断，接连锯掉两家站点。同时，“楼梯间”继续在各个学院描画业务，明年年初已布局10家站点。
“楼梯间”规模逐渐减小，李馨乐从人员调整、迭代“鸟巢系统”入手，压缩营运成本。但站点每晚吞吐的快件量和它的收益不成反比校园代取快递，同时校区场地的成本非常高，“感觉快件服务站点做不大”。
去年4月，他在四川学院和四川财经学院两个站点降低了护发服务，“算是增值业务”。他原先以为，每晚凭着着取快件的人流量，护发服务一定能做上去。
事与愿违，快件站点流量大但转化率很低。店员也不太适应角色的转化，“取快件是刚需，店员只需做好服务即可，但护发已是偏销售了”。
这条不好走，李馨乐也并不执著，转而摸索新方向。在这之前，“楼梯间”早有朋友之间代领快件的服务。他沿着这条思路往下延展，“社会上的这些捎送需求比较多”。
去年9月，“楼梯间”正式开放“捎快件”服务，先在山东财经学院试点。基于微信公众号，取件人可以发布需求，同时按照快件重量设置悬赏金额。有空闲时间的人看见需求后可抢单。
◆捎快件、捎物品
为确保取件人的赃物安全，抢单者需初审身分。各所学院中，“楼梯间”的校园主管会初审抢单者的中学生证、身份证、宿舍信息等，“以证明他是中学生”。
在李馨乐的构想中，代取快件会让更多人习惯这样的服务，“慢慢地，我们就可以做社会上的捎送服务了”。
截止目前，“楼梯间”已开办10家快件服务点，每天派送4000多件快件。
面临着营运压力，李馨乐停止自主扩张站点，选择与产学研合作，“也就是把中学的快件外包给我们去做”，这样能节约场地费用。
今年，“楼梯间”将在华南其他地区植根。而早在去年5月，它已进军湖南长沙。
/TheEnd/
编辑王姝校对付文学
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