外卖营运工作总结例文
一段时间的工作在不经意间早已告一段落了，过去这段时间的辛苦奋斗，一定让你在工作中有了更多的提高！这时侯，最关键的工作总结如何能落下！如何写工作总结才更能吸引眼珠呢？下边是小编搜集整理的外卖营运工作总结例文，欢迎阅读，希望你们就能喜欢。
外卖营运工作总结篇1
一、先对包天下4月14日开始的外卖进行一个总结
从4月14日到4月30日止约九千左右的销售额，可以看出梁山外卖市场是具有一定举办价值的。并且在此期间也反应出了好多的问题，致使网咖、医院、宾馆等工作没有及时举办下去。诸如：股民太多，难以产生订单采购、送餐员刚走电话又来，采购不及时也引起顾客不满意，期间也彰显出有一些顾客是须要跟进的。
1.九龙职工好多校园外卖运营，然而订餐太散，经常会出现送餐不及时，致使投诉。所以是否联系一个职工为包天下统计一下，推行买几送几的奖励新政，再一个问题就是九龙领导对饭堂外包还是有一定兴趣的，须要进一步的跟进和沟通。
2.百货二楼。每晚最低能消化20份以上，并且在时间上须要我们调整到11:30送到挨个领取、菜品适时调整。
3.沙宣须要继续跟进。可以依据她们的进餐须要适当的调整菜肴，由于她们人数也挺多每天都有订单。并且她们去年下半年还有一次小型活动。
4.政府、公共资源管理办公室是一个很有开发价值的顾客。她们走的是高档并且招标会也好多，菜肴要适时的为其调整以避免她们吃腻。
综上所述：要稳定现有顾客，做好保证每一份外卖，逐渐稳健发展到每一个顾客。
二、近期计划安排
要想让包天下的外卖做大做好，必须走订胆拖路线，同时发展团体餐、食堂供应，保证好食材的口味和数目以及适中的价钱，逐渐迈向规范挂、专业化的外卖服务流程。以下是近日计划和目标。
1.步入饭店大会场所，找人了解和沟通饭店大会情况，使其达成一定意向，遇见一些只用场地不在饭店订餐的顾客及时通知、这边过去与会务组商讨，瞧瞧是否有外卖须要。
2.多联系几家政府单位，说说看有没有外卖需求，一旦达成对我们包天下的品牌宣传也很有力度。
3.注意梁山的一些小型活动，及时获得信息、跟进、及时送餐。诸如：车展、水浒文化节、剧组、促销会等。下半年会有一个新戏走入梁山，要及时跟进。
4.适时出去找寻一些企事业单位，瞧瞧能够达成为其供应职工餐的合作。须要业务配合留心一下什么单位有需求的可能性。
5.把梁山旅行社都联系一下，把我们的外送信息充溢出去，瞧瞧能够带团订餐或则来到包天下进餐。
6.夜场和网咖。网咖订餐是一个不错的市场，并且散乱。是否联系一下网管负责统计，推行买几送几的奖励新政，白天网咖和酒店订餐会统一派送（加送杂费）。在酒店卧室内或前台放一些包天下的订餐牌。
7.中学中学生、学校是一个比较有潜力的市场。一旦举办好也会很有利润的。前期充溢宣传单并且疗效很不好。缘由是中学生基本上都是下班后自己下来买，对包天下外卖不了解同时有另外一家外卖每天都在旁边为中学生提供餐并且中学生也比较认可。包天下外卖无论在口味、品种、价格、卫生质量上都是她们所不能比的，建议在校旁边卖上几天，让中学生认识一下包天下，之后我们再找一些中学生，帮忙去统计一下订餐的人数，及时送餐，这样的疗效应当会好一点。
8.建议：是否能为包天下设计几个大型简单且能突出包天下主题特色的定点便民餐车，在指定时间、指定地点供应午餐或晚餐，这样能为包天下的宣传和营销起到很大的推进力。
以上即为我对包天下外卖的工作计划和意见，具体细节和施行操作还需领导审定。
外卖营运工作总结篇2
一、对行业的认识
我是年初经过同学推荐，入职我们这个行业的，一年出来，结果证明我的选择没有错，外卖是互联网应运而生的一个行业，我们这个行业前景十分好，为何如此说呢？
1、在这个全民懒惰的时代，足不出户，不用自己做就可以吃到香喷喷的饭菜，但是还不用洗碗，这是绝大多数人曾经做梦都不敢想的事，互联网的趋势，网民降低量直线上升，所以消费人群非常的广泛。
2、我相信如今许多人到了饭点，却不晓得吃哪些，很难决择，外卖一下才能帮你解决，一打开外卖，附近所有店家的食材你都能看见，选择范围很广，造成消费者常常多次消费，她们的每次消费就是我们工作的内容，就须要我们去派送。所以说在这个行业不存在低收入。
二、工作经验和不足之处
在这一年里，我可以说是赚的盆满钵满，我之前在一家网路公司下班，我如今一个月的薪水是我之前的三倍有余校园外卖运营，这是我之前完全不敢想像的，在这个岗位的，越辛苦赚的越多，节假日点外卖的人更多，所以为了挣钱，我几乎没有节假日。在工作中一定要保证自己送餐及时，每一位顾客都是你的上帝，不要造成她们的厌恶，不违背人格道德底线的情况下，她们在下单时留下的备注能满足尽量满足，她们的5星好评是对你工作最大的肯定。在这一年里，我每天都在于时间赛跑，争分夺秒的就是想多送几单，于是就有点没有顾虑自身的开导，在公路上面包车开得飞快，先前就由于开得太快，一个儿子忽然从街边下来，致使我紧急转向，那单的饭菜没有及时送到客户手里，还砸伤了，摩托车也毁坏了不少，这个是我收到的惟一一条差评；工作心态有待提升，无论对是店家还是顾客都应当称呼且笑脸面对，这点我目前做还不是挺好；有时侯太过分依赖导航，一旦出错，只能造成送餐不准时，熟悉整座城市的路线，和一些捷径是我今后努力的方向。这是我在工作中存在不足的地方。
外卖营运工作总结篇3
回顾工作的经历，不知不觉我步入外卖员这个行业早已有x月的时间了。其实曾经带着一份尝试的态度来到了xx公司，但在这一路来经历中，我得到了好多的改变，也从这份工作中收获了自我的成长。
过去我曾单纯的以为外卖员“只不过是帮人送餐的人”，尽管并不排斥这份工作，但总以为这不过非常简单的“跑腿”工作而责怪自己的职责。但真正认识这份岗位则是在我亲自感受以后，通过亲自感受过外卖员的工作经历后，我才真正意识到，作为一名外卖员，我们是担负着顾客对我们的信任而工作，是带着xx公司对外的形象去为你们服务的人！这份认识的改变，让我对工作心态和责任心也得到全面的提高。
回顾最初开始工作的时侯，我作为一名外卖新人，惟一的长处就是对xx区域的路线比较熟悉，在工作中能为自己拟定较好的行程路线。因而，在一开始的工作上完成的还比较顺利，但是从工作中感受到一份充实和满足感。同时，在工作中我也不忘工作的纪律，谨记培训的'成果，在送餐期间谨记时间约定，并严格遵循交通纪律，良好服务，提升顾客满意率。
但这样经过了一段时间的努力后，我也逐渐意识到自己过去盲目的送餐行为欠缺效率，有时侯甚至连完成每晚的订单目标都非常困难，还常常让顾客等待，深受顾客投诉。但在后来的工作中，我认识了许多行业中的老高手，通过向她们的诚恳学习，我才认识到自己还没有真正步入到这个行业中来。外卖员要考虑的不仅仅是送餐，怎么有效率的配合顾客需求的送餐才是我们做好工作的关键！通过悉心的学习和剖析工作记录后，我逐渐了解了xx区域的对于订单的需求。尤其是早晨和夜晚的进餐时间，在新村、办公楼……等设施中有更多的订单需求，同时也是非常欠缺人手，非常繁忙的时侯！
因此，我在后来的工作学校会了正确的规划路线，按照时段和路况的各个阶段，合理的安排自己的工作路线。这除了大大提升了我的订单完成率，也让我能愈加迅速、及时的将餐品送到顾客手上，给顾客留下了“精准守时”的良好印象。
据悉，在后来的工作中，我也越发的提升了自己的服务水平。除了能在送餐途中保护餐品的完好不洒，及时送达后，能够对顾客送上亲切的问候和笑容。因此得到了不少的顾客好评。
总结了自己这段工作，我也越发的认识到了作为一名外卖员的充实和快乐！今后，我会继续保持并提升自己的服务水平，让顾客都能准时愉悦的享进餐品，为xx公司的发展贡献自己的一份努力！
外卖营运工作总结篇4
一年出来，刚来时我以为我完不成的任务量，如今早已有了惊人的突破，不好好的记录一下这一年的工作总结，我怕自己未来忘掉自己这一年的挣扎与突破了！
一、量的突破
年初经同学推荐来了我们公司做上去外卖送餐员，说实话，刚来的时侯我由于没有干过服务行业的工作，对自己要不停地跑来跑去给被人送饭，我心底里是有一点排斥的，非常是上司给我分配的任务量，我嘴上说着保证完成，其实心里没有一点底，认为我做这个做得十分出众的同事简直是超人才可以完成如此多的量！没想到，我不去看结果能不能做完，每晚踏塌实实地接单，踏塌实实地去送，如同爬长城一样，一阶一阶台阶的往上爬，不知不觉，我也完成了所有的任务量。一年出来，我的任务量早已有了惊人的突破，让介绍我来的同学都拍着脖子说“好兄弟，没给我丢人还给我长脸了！”我听了心中也甜滋滋的，虽然我没有辜负他人对我的帮助。
二、质的转变
是从第三个月开始，我的量逐渐就逐步上升了。在量有了稳定的情况下，我开始渐渐改善我送餐上的“质”。我开始在我的服务上面加入更多类似于小肥羊服务模式那样的服务，没想到我的那些服务得到了许多点餐用户的肯定，每次送完餐后，就会得到她们笑容地夸奖，夸我这个送餐员把她们的需求置于了心中。回想一下我在服务上的改变，我只是简单地做了一些更人性化的提醒和关爱，没想到那些早已可以让每一位领到外卖的人倍感开心。在这一点上，我在总结这一年的收获时，也让我自己倍感沮丧，虽然这是我第一次从事服务行业，才能让顾客对我的服务倍感满意，还有哪些比这更能让我开心呢？
三、优质服务
去年的工作早已步入了扫尾的阶段，在扫尾的同时，我也开始了我来年的计划。我想我将继续在量的逐步匀速下降下继续改进我的服务，争取让更多的顾客都才能对我的服务倍感满意，不为求得她们在app软件上的好评，只为求得她们就餐的身心愉悦。我相信，好的服务能够换来更多的业绩，业绩上来了，也就不怕我的上司以及朋友们看不见我在工作上地努力和付出了。服务业是为人类改善生活的行业，我作为一个年青人，我会继续对我的工作倍感自豪，也会继续不断的改善我的服务，让我们外卖送餐员也能有朝一日成为人们艳羡和憧憬的职业。
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